20xx年汽車服務顧問個人年終總結報告與20xx年汽車站安全生產專項行動工作總結匯編-展示頁
2024-10-10 18:03本頁面
【正文】 服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。2018年汽車服務顧問個人年終總結報告與2018年汽車站安全生產專項行動工作總結匯編第 5 頁 共 5 頁2018年汽車服務顧問個人年終總結報告xx年汽車服務顧問個人年終總結報告**年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務治理年”，提出“以服務帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。同時在內部治理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，治理部門服務一線的治理服務體系。在治理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。追蹤對手動態(tài) 加強自身競爭實力對于內部治理，作到請進來，走
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