【正文】 代物業(yè)管理實(shí)務(wù)》，1版，北京，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2003年9月金鈴鈴：《用“電梯使用效用比”解決均攤問(wèn)題》，北京，《現(xiàn)代物業(yè)?新業(yè)主》，2005年第2期唐世定黃 潔賈生華：《房地產(chǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題透視》，1版，北京，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2005年7月張潤(rùn)紅：《物業(yè)管理發(fā)展方向的探尋》，廣州大學(xué)，《國(guó)外建材科技》，2004年12月8日沈 暉：《房地產(chǎn)法的理論與實(shí)踐》，上海，同濟(jì)大學(xué)出版社，2000年版楊凱源：《城市管理、城市管治與城市經(jīng)營(yíng)的比較》，載于《經(jīng)濟(jì)師》，2002年第5期廖善康：《物業(yè)管理的困境及其對(duì)策》，南寧，載于《廣西社會(huì)科學(xué)》，2005年第7期第二篇：工商管理專業(yè)畢業(yè)論文網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題剖析及應(yīng)對(duì)策略年 級(jí)：學(xué) 號(hào)：姓 名：專 業(yè)：指導(dǎo)老師。另外，對(duì)業(yè)主中的一些不妥行為也應(yīng)進(jìn)行公開批評(píng)，引導(dǎo)和指導(dǎo)業(yè)主采取一些正常合法的行為來(lái)表達(dá)到自己的意見從而達(dá)到維權(quán)的目的。同時(shí)，應(yīng)發(fā)揮媒體的監(jiān)督作用。應(yīng)通過(guò)正規(guī)媒體，從以下幾方面加強(qiáng)宣傳工作：①現(xiàn)有法規(guī)、條例的普教學(xué)習(xí)，使開發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主都清楚自己的權(quán)利和義務(wù)；②登載住宅質(zhì)量通病，分析通病產(chǎn)生的原因，提供維修方案；③選擇一些住房使用過(guò)程中發(fā)生糾紛的典型事件，對(duì)事件發(fā)生的前因后果進(jìn)行分析，客觀地指出開發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主各自存在的問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的建議。業(yè)主委員會(huì)更多的是職責(zé)，不應(yīng)該成為個(gè)別委員謀取私利、對(duì)抗開發(fā)商或物業(yè)公司的渠道。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，而不是一級(jí)權(quán)力機(jī)構(gòu)。以此使開發(fā)商逐步淡出物業(yè)管理行業(yè)。業(yè)主大會(huì)成立并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)后,在一定期限內(nèi)(如6 個(gè)月)應(yīng)當(dāng)作出選聘新物業(yè)管理企業(yè)的決定,在選聘新物業(yè)管理企業(yè)期間,開發(fā)商必須將《物管條例》第二十九條規(guī)定的竣工驗(yàn)收資料、技術(shù)資料說(shuō)明文件等移交業(yè)主委員會(huì)保管,由業(yè)主大會(huì)授權(quán)委托業(yè)主委員會(huì)在房管部門的指導(dǎo)和街道辦事處的配合下確定物業(yè)管理企業(yè),定聘后,業(yè)主委員會(huì)再將上述物業(yè)資料轉(zhuǎn)交物業(yè)管理企業(yè)保管。首先,應(yīng)當(dāng)在立法中明確開發(fā)商對(duì)已竣工驗(yàn)收合格的小區(qū)住宅必須實(shí)行前期物業(yè)管理,并且這種管理應(yīng)由開發(fā)商在當(dāng)?shù)胤抗懿块T指導(dǎo)下進(jìn)行。房地產(chǎn)管理部門應(yīng)強(qiáng)化業(yè)主委員會(huì)選舉過(guò)程的指導(dǎo)監(jiān)督，要求開發(fā)商和物業(yè)公司摒棄控制業(yè)主委員會(huì)的做法。這就要求物業(yè)管理企業(yè)必須通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì), 積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù), 建立物業(yè)管理信息系統(tǒng), 實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理工作的自動(dòng)化,提高工作效率, 降低企業(yè)成本,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)得一席之地。各地在推行物業(yè)管理工作中,更加注重培育市場(chǎng), 打破壟斷, 引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制, 積極開展招投標(biāo)工作, 加強(qiáng)了行物業(yè)管理企業(yè)提供一個(gè)施展才華的廣闊空間, 加速優(yōu)勝劣汰機(jī)制的形成, 促進(jìn)物業(yè)管理的健康發(fā)展。如果在市場(chǎng)上以公開招投標(biāo)的形式選擇物業(yè)管理企業(yè), 開發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)是平等的合同主體,雙方的責(zé)任可以在委托合同中明確劃清,杜絕了開發(fā)商遺留問(wèn)題造成的物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的糾紛。提供使業(yè)主滿意的服務(wù)，是開發(fā)商和物業(yè)公司發(fā)展的目標(biāo)，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要。開發(fā)商和物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理。這樣可以從根本上杜絕開發(fā)商的欺騙行為，有效地保護(hù)業(yè)主的利益。從封頂開始，住宅建設(shè)管理部門對(duì)開發(fā)商擬建設(shè)的小區(qū)內(nèi)配套設(shè)施項(xiàng)目名稱、標(biāo)準(zhǔn)、面積、檔次等進(jìn)行登記，如公共車庫(kù)、中心廣場(chǎng)、活動(dòng)中心和健身場(chǎng)地等，并作為開發(fā)商登載廣告、編制售樓書等銷售宣傳工作的審核依據(jù)。2004年10月22號(hào)十屆全國(guó)人大常委會(huì)第十二次會(huì)議審議了《物權(quán)法（草案）》，調(diào)整了主體對(duì)財(cái)產(chǎn)的占有支配關(guān)系的法律，是人們從事社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活，取得或處分財(cái)產(chǎn)的最基本的法律規(guī)則，將為廣大業(yè)主們構(gòu)筑起一道財(cái)產(chǎn)保護(hù)的新防線；另外，今年10月18日，廣東省人大代表、法律專家表示：《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》（1998年制訂）的修訂工作應(yīng)放手讓廣州、深圳等發(fā)達(dá)城市先行制定出合乎實(shí)際的地方性物業(yè)管理法規(guī)，以改變現(xiàn)行省的《條例》不僅與上位法存在沖突，不適合實(shí)際情況，而且也限制下屬城市法律制定的狀況。⑥投訴。②質(zhì)量問(wèn)題的分類.③驗(yàn)收.④質(zhì)量問(wèn)題的鑒定。我國(guó)亟需制定一部專業(yè)性的法律，對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的房地產(chǎn)市場(chǎng)及物業(yè)管理行為進(jìn)行引導(dǎo)、規(guī)范和制約，包括業(yè)主公約、房屋使用公約等。偏激的語(yǔ)言、文字等一些行為，嚴(yán)重的甚至侵犯了開發(fā)商的名譽(yù)權(quán)，從某個(gè)角度也反映了部分業(yè)主法制觀念的薄弱，從而也影響自置物業(yè)的聲譽(yù)與價(jià)值，得不償失。在法規(guī)不健全，政府及行業(yè)組織宣傳力度不到位的因素下，導(dǎo)致少數(shù)業(yè)主對(duì)確保住宅質(zhì)量和業(yè)主權(quán)益的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)不了解，不具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，總認(rèn)為通過(guò)正常的渠道反映問(wèn)題會(huì)費(fèi)時(shí)、費(fèi)神，認(rèn)為政府有關(guān)部門總是偏向開發(fā)商，在“小鬧小得益，大鬧大實(shí)惠”的意識(shí)指導(dǎo)下，對(duì)開發(fā)商的誠(chéng)信產(chǎn)生懷疑。另外是業(yè)主委員會(huì)內(nèi)部居心不良的業(yè)主代表，或許會(huì)因?yàn)楸惶且屡趶椝召I，或?yàn)橐患核嚼ㄈ缑馕飿I(yè)管理費(fèi)等），衍生出許多侵害全體業(yè)主利益的行為。②虛報(bào)未售或?qū)匍_發(fā)商所有的房產(chǎn)，增加業(yè)主委員會(huì)中代表開發(fā)商的人數(shù)，以達(dá)到控制的目的；③推選和開發(fā)商或物管公司有關(guān)系的業(yè)主為候選人，這些人即使不是他們的代言人，礙于情面起碼能做到不公開反對(duì)他們；④控制房管部門的具體經(jīng)辦人員，簡(jiǎn)化第一次業(yè)主代表大會(huì)會(huì)議議程，淡化候選人的產(chǎn)生過(guò)程，有時(shí)甚至不顧業(yè)主代表的反對(duì)，強(qiáng)行投票，引發(fā)混亂。因此，在物業(yè)管理的整個(gè)環(huán)節(jié)中，業(yè)主委員會(huì)是物業(yè)管理的基本主體。物業(yè)管理最基本的特點(diǎn)是業(yè)主自治自律與物業(yè)管理企業(yè)的統(tǒng)一專業(yè)化管理服務(wù)相結(jié)合。業(yè)主委員會(huì)的成立不規(guī)范。如沒(méi)有定期和適時(shí)注意財(cái)務(wù)管理的透明度, 在處理相關(guān)事務(wù)上, 沒(méi)有注意業(yè)主的共同參與性, 了解大多數(shù)業(yè)主的意見傾向, 征求業(yè)主的意見。信息傳遞渠道不暢，三方缺少有效的溝通。物業(yè)管理中遇到的一些問(wèn)題和困難，不少是由于開發(fā)商在規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工階段中遺留的問(wèn)題造成的，如設(shè)計(jì)上的不合理、配套設(shè)施不完善，工程質(zhì)量低劣等等。未能建立有效的物業(yè)維修管理機(jī)制。由于目前房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行還不是很規(guī)范，現(xiàn)有法規(guī)、制度不大完善，相關(guān)實(shí)施細(xì)則沒(méi)有進(jìn)一步明確，加上房地產(chǎn)開發(fā)商質(zhì)量、誠(chéng)信、品牌意識(shí)不足，在房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)建設(shè)開發(fā)主體不誠(chéng)信現(xiàn)象也不足為怪。開發(fā)商的售后服務(wù)意識(shí)差導(dǎo)致解決問(wèn)題不及時(shí)、不徹底、引起業(yè)主不滿、反感，甚至矛盾激化。其實(shí)開發(fā)商不可能保證所開發(fā)的房子不出一點(diǎn)問(wèn)題，關(guān)鍵是出了問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)地按照有關(guān)規(guī)定和合同條款去解決，“該修就修、該賠則賠、該退則退”。作為一個(gè)“生產(chǎn)商”，房產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)該遵守對(duì)顧客的承諾，為顧客提供合格的產(chǎn)品——合格的“居住”解決方案。二、業(yè)主與開發(fā)商之間產(chǎn)生矛盾的原因開發(fā)商的售后服務(wù)意識(shí)差。還有的開發(fā)商不按規(guī)定繞開房管部門，內(nèi)定業(yè)主委員會(huì)人選，然后召開業(yè)主代表大會(huì)，選舉業(yè)主委員，力圖將同自己關(guān)系較好的業(yè)主推舉進(jìn)業(yè)主委員會(huì)，進(jìn)而達(dá)到控制業(yè)主委員會(huì)的目的。正因如此，目前大多數(shù)開發(fā)商為了自身的利益，在前期介入管理的情況下，多數(shù)開發(fā)商已經(jīng)成了最大的業(yè)主，也是物管公司父輩級(jí)的人物，再苦不能苦老子，所以，都希望由自己選聘或自己辦理的物業(yè)公司來(lái)管理物業(yè)。不滿開發(fā)商或物業(yè)公司控制業(yè)主委員會(huì)。大多數(shù)業(yè)主認(rèn)為, 服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不對(duì)等，似乎物業(yè)管理等于“保潔加保安”，而物業(yè)管理者則從管理成本的角度反復(fù)強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏低。某些物業(yè)管理企業(yè)不按時(shí)公布物業(yè)管理費(fèi)收支項(xiàng)目，比較少開展“社區(qū)文化交流活動(dòng)”，與業(yè)主們間的日常溝通欠缺，導(dǎo)致業(yè)主抱怨收費(fèi)透明度差，收費(fèi)價(jià)格同服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量不匹配?，F(xiàn)在比較多的高層住宅為體現(xiàn)人性化的管理，這項(xiàng)費(fèi)用的收取科學(xué)地遵從共同使用區(qū)別消費(fèi)的原則，分?jǐn)傎M(fèi)用，極端地說(shuō)，第二層居住的業(yè)主使用電梯，與第十二層居住的業(yè)主使用電梯。大多物業(yè)管理企業(yè)的從業(yè)人員從房地產(chǎn)開發(fā)商抽調(diào)的部分人員或是開發(fā)商的分流人員、企業(yè)富余人員，物業(yè)管理隊(duì)伍文化程度偏低，缺乏物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)，接受物業(yè)管理專業(yè)教育和培訓(xùn)也不多。另外，有些物業(yè)管理企業(yè)是人員水平不夠而導(dǎo)致服務(wù)水平低下。物業(yè)管理企業(yè)本應(yīng)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但在前期物業(yè)管理階段，出了問(wèn)題不敢去認(rèn)真解決，怕得罪開發(fā)商。問(wèn)題主要有，一是服務(wù)質(zhì)量。隨著國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行宏觀調(diào)控的一系列政策的出臺(tái)和實(shí)施，房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)意識(shí)到今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來(lái)越烈，賣方市場(chǎng)也會(huì)逐漸消失，取而代之的是“顧客為中心”的思想，因此，房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)該有足夠的先見之明，自律行為，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在信守承諾的基礎(chǔ)上，提高服務(wù)水平。1從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，這種賣方市場(chǎng)局面會(huì)逐漸消失，房地產(chǎn)商之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日益激烈，“以顧客為中心”也將會(huì)成為房地產(chǎn)商的根本行為法則，而目前少數(shù)房地產(chǎn)商的“吹噓”行為無(wú)疑是在為自己“掘墓”而已。開發(fā)商明顯濫用營(yíng)銷宣傳的“權(quán)利”，貪圖眼前的利益，利用夸大宣傳來(lái)吸引顧客，先使他們認(rèn)為企業(yè)可以提供最好的產(chǎn)品，然后簽訂購(gòu)房合同，將消費(fèi)者套牢，至于最后能不能滿足消費(fèi)者的需要?jiǎng)t不在他們關(guān)心范圍之內(nèi)。發(fā)展商承諾的配套設(shè)施未能落實(shí)。另外，《物管條例》規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)在接管物業(yè)時(shí),開發(fā)商應(yīng)當(dāng)向其移交竣工驗(yàn)收資料及相關(guān)材料,但由于有相當(dāng)一部分物業(yè)管理企業(yè)是開發(fā)商自行組建的,所以,開發(fā)商便越過(guò)這一環(huán)節(jié),將建設(shè)過(guò)程中的問(wèn)題、隱患轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)管理企業(yè),而物業(yè)管理企業(yè)由于其經(jīng)費(fèi)首先源于開發(fā)商,因而也不得不聽從其安排。這些很多消費(fèi)者也可以理解。當(dāng)然，很多糾紛當(dāng)中，不乏購(gòu)房人的法律知識(shí)缺乏，所以小題大做，對(duì)一般質(zhì)量問(wèn)題提出巨額索賠甚至要求退房，結(jié)果是輸了官司又賠錢；也不乏脾氣好的，為了息事寧人，圖個(gè)踏實(shí)，結(jié)果委曲求全，草草辦理了收房手續(xù)，入住后才發(fā)現(xiàn)房屋主體結(jié)構(gòu)有嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，壓根就不能居住，白白耽誤了時(shí)間。從這些情況看，雖然經(jīng)業(yè)主交涉存在的質(zhì)量問(wèn)題，開發(fā)商和物業(yè)管理公司也承諾解決問(wèn)題（有些是書面承諾），但就是拖延的時(shí)間很長(zhǎng)，直到矛盾激化，開發(fā)商才被迫采取措施，被動(dòng)解決問(wèn)題。根據(jù)佛山市消費(fèi)者委員會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，去年全年就佛山市關(guān)于房屋質(zhì)量方面投訴有203件，投訴總量?jī)H次于手機(jī)、電信，說(shuō)明房屋方面的投訴是老大難問(wèn)題。屋質(zhì)量問(wèn)題，從有商品房的那天開始，好像就有了。本文中針對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)商與業(yè)主之間關(guān)注最多的糾紛問(wèn)題，分析他們的產(chǎn)生根由，以探討其解決之道。房地產(chǎn)業(yè)直接為人們提供住宅等基本產(chǎn)品，是與人民生活息息相關(guān)、聯(lián)系密切的一個(gè)行業(yè)，居住是人類生活最基本的一項(xiàng)內(nèi)容，“安居方能樂(lè)業(yè)”，解決了住房問(wèn)題，消除后顧之憂，人們才能安心工作、生活，可以說(shuō),一國(guó)百姓的安居將對(duì)社會(huì)的安定、經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期繁榮穩(wěn)定起到巨大的保障作用。第一篇：工商管理專業(yè)畢業(yè)論文一試析當(dāng)前我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)中業(yè)主與開發(fā)商之間的矛盾及解決經(jīng)過(guò)10多年的快速發(fā)展，我國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)已經(jīng)名副其實(shí)地成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要支柱產(chǎn)業(yè)。10多年來(lái)，房地產(chǎn)業(yè)年投資額和房屋竣工面積翻了兩番多，在擴(kuò)大內(nèi)需，防止通貨膨脹，改善人民的居住和生活條件，拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)以及擴(kuò)大就業(yè)面等方面都做出了重大貢獻(xiàn)。但近期業(yè)主與開發(fā)商、業(yè)主與物業(yè)管理公司之間不斷產(chǎn)生的矛盾和糾紛暴露出房地產(chǎn)市場(chǎng)快速發(fā)展中的不平衡、不協(xié)調(diào)、不完善，并引發(fā)了一系列令人深思的問(wèn)題。一、業(yè)主與開發(fā)商之間的矛盾表現(xiàn)住宅質(zhì)量問(wèn)題遲遲得不到解決。而隨著住宅建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，城市商品房質(zhì)量問(wèn)題逐漸成為消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)之一，商品房質(zhì)量糾紛也是每年不斷增加，進(jìn)而演變成一種敵我矛盾，將開發(fā)商與購(gòu)房人之間增加了一道鴻溝。如一些小區(qū)存在的住宅質(zhì)量通病主要是：①屋面滲漏；②墻體開裂；③墻面滲漏；④塑鋼窗滲漏；⑤塑鋼門窗問(wèn)題；⑥室內(nèi)頂面裂縫；⑦底層地面潮濕；⑧底層花園地面下沉；⑨煙、風(fēng)道失效；⑩室內(nèi)外排水問(wèn)題等。樓市不斷上演著各種斗爭(zhēng)，開發(fā)商喊冤說(shuō)質(zhì)量問(wèn)題是施工單位的事兒，施工單位又冤枉說(shuō)自己也不知道材料不過(guò)關(guān)。眾所周知，沒(méi)有百分之百安全沒(méi)問(wèn)題的房子，或多或少有些問(wèn)題總是難免的。但能夠避免總歸要避免。于是,在遇到小業(yè)主投訴房屋質(zhì)量問(wèn)題時(shí),假如開發(fā)商不負(fù)責(zé)任，造成問(wèn)題久拖不決,業(yè)主就只能認(rèn)定是物業(yè)管理企業(yè)的責(zé)任,而往往采取不交物業(yè)管理費(fèi)等措施來(lái)應(yīng)對(duì)，以發(fā)泄不滿,物業(yè)管理企業(yè)缺少經(jīng)費(fèi)則只能少服務(wù)或不服務(wù),如此一來(lái),便會(huì)形成惡性循環(huán),對(duì)小區(qū)的治安、公共環(huán)境設(shè)施的維護(hù)極為不利。小區(qū)內(nèi)配套設(shè)施未能按售樓書或其它資料的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、檔次設(shè)置并且長(zhǎng)期得不到解決，如原先售房時(shí)承諾配置的會(huì)所改成了酒店等其他用途。這部份開發(fā)商的欺騙行為違背了相關(guān)法規(guī)，使購(gòu)房者蒙受了一定的物質(zhì)、精神損失。其實(shí)，從房地產(chǎn)開發(fā)商角度來(lái)說(shuō)，“全面質(zhì)量管理”不僅體現(xiàn)在房屋質(zhì)量上，還體現(xiàn)在售樓書傳達(dá)信息的質(zhì)量、其他服務(wù)性活動(dòng)的質(zhì)量上。前期物業(yè)管理不到位。新建小區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)大多是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的附屬企業(yè)，這種狀況導(dǎo)致物業(yè)管理權(quán)責(zé)不明，與業(yè)主之間的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系沒(méi)有確立，物業(yè)管理的服務(wù)特征被淡化。出發(fā)點(diǎn)的偏差必然導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，引起業(yè)主的反感。在我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展過(guò)程中，因行業(yè)整體得不到應(yīng)有的重視，社會(huì)上和物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)部都將物業(yè)管理行業(yè)定位在一個(gè)較低的層次上，以至長(zhǎng)期以來(lái)，業(yè)內(nèi)外人士認(rèn)為物業(yè)管理就是簡(jiǎn)單的維修、清潔、綠化、設(shè)備管理、保潔和保安，缺少科技含量，不需要高素質(zhì)的人才，甚至是一般閑雜人員所從事的職業(yè)。如佛山市的幾個(gè)面積為30萬(wàn)平方米以上的大型樓盤，就拿一個(gè)“電梯使用消耗費(fèi)”的操作來(lái)說(shuō)明。日常使用（電梯）繳費(fèi)應(yīng)區(qū)別對(duì)待，但個(gè)別的樓盤不論層數(shù)，這項(xiàng)費(fèi)用的收取一概平均，造成業(yè)主電梯費(fèi)用分?jǐn)偸欠窆街疇?zhēng)，這就體現(xiàn)了管理者的水平有待提高；二是收費(fèi)價(jià)格。從表面上看, 業(yè)主與物業(yè)管理者之間在收費(fèi)問(wèn)題上的爭(zhēng)執(zhí)主要集中在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量上。不斷的糾紛不僅影響了業(yè)主的居住質(zhì)量，而且降低了物業(yè)的檔次。業(yè)主委員會(huì)是整合廣大業(yè)主的共同意愿，維護(hù)廣大業(yè)主合法權(quán)益的有效組織形式，是廣大業(yè)主權(quán)利實(shí)現(xiàn)的載體，是協(xié)調(diào)業(yè)主與發(fā)展商、物業(yè)管理公司之間關(guān)系的載體，是廣大業(yè)主實(shí)現(xiàn)業(yè)主自治自律的前提和關(guān)鍵。因而在成立業(yè)主委員會(huì)時(shí)，開發(fā)商不組織或不按法定程序召開業(yè)主大會(huì)和成立業(yè)主委員會(huì)，不關(guān)心業(yè)主委員會(huì)的建設(shè)。這類業(yè)主委員會(huì)無(wú)法代表全體業(yè)主，對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行科學(xué)的監(jiān)督，當(dāng)大量的公攤面積的費(fèi)用（甚至大業(yè)主未售出部份面積）攤到小業(yè)主身上時(shí)，可憐的小業(yè)主還舉著牌子四處問(wèn)：“我們可以上訴嗎？”從而引起廣大業(yè)主的不滿。與一般的制造型企業(yè)一樣，房地產(chǎn)開發(fā)公司也是生產(chǎn)造并銷售其產(chǎn)品的企業(yè)，只不過(guò)生產(chǎn)的產(chǎn)品與其他普通產(chǎn)品相比具有很大的特殊性（價(jià)值大、涉及產(chǎn)權(quán)證件辦理、產(chǎn)品包含內(nèi)容豐富、影響范圍大等）。但是在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，由于商品房市場(chǎng)