【正文】 種類及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權(quán)，同時增加每戶可購買數(shù)量或者取消購買數(shù)量限制。各級部門定期開展宣傳活動，通過廣播電視、報紙、向農(nóng)民發(fā)放明白紙、設(shè)立村級宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解“家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)辦法等，讓農(nóng)民清楚，讓農(nóng)民放心，讓政策家喻戶曉。針對調(diào)查中的一些問題形成了幾點(diǎn)建議。農(nóng)民補(bǔ)領(lǐng)補(bǔ)貼最快也要30天左右，農(nóng)民為了領(lǐng)取補(bǔ)貼，少的要跑12次，多的到商家、財政所分別要跑34次，這樣以來，邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民領(lǐng)到的補(bǔ)貼減去跑路所花的費(fèi)用將所剩無幾，這大大抑制了農(nóng)民的消費(fèi)積極性。調(diào)查者反映開發(fā)票難、信息錄入慢、補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣、貨源不足等問題讓他們失去了熱情。同時，部分廠家出現(xiàn)的以假充真、以次充好，銷售積壓產(chǎn)品，標(biāo)高價格現(xiàn)象使得農(nóng)民對該政策的信任度不高。其次農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”的政策存在著不信任的情況，喪失消費(fèi)熱情。據(jù)測算，如果一個家庭正常使用電視、冰箱、洗衣機(jī)等各一臺（件），一年的費(fèi)用最低要達(dá)到800、最高的達(dá)3000元左右，一個相當(dāng)于農(nóng)民純收入的90％左右，相當(dāng)于農(nóng)民家庭一年的消費(fèi)支出。自然災(zāi)害的頻繁發(fā)生更使農(nóng)民對未來幾年的收入增長難以確定，導(dǎo)致目前雖然手里有資金，但也不敢輕易去消費(fèi)。首先是農(nóng)民的收入低制約著家電產(chǎn)品的消費(fèi)。二、“家電下鄉(xiāng)”政策實(shí)行中存在的一些問題。推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財政支持，一“補(bǔ)”了之。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場被激活，很大共4頁 第2頁“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況的調(diào)查報告程度上消化了家電產(chǎn)品過剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展拓開了新的道路。調(diào)查結(jié)果顯示，部分商家在政策實(shí)行之后，產(chǎn)量增加50%之多。這是貫徹國家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。同時，“家電下鄉(xiāng)”使農(nóng)民用上性價比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成果。首先是農(nóng)民受益。可以說“家電下鄉(xiāng)”政策的確一項(xiàng)是惠及廣大農(nóng)民的民心工程。對家鄉(xiāng)的村民和“家電下鄉(xiāng)”指定銷售點(diǎn)通過電話和面談幾種方式進(jìn)行了調(diào)查，共調(diào)查了10多個家電銷售指定點(diǎn)，60多戶農(nóng)戶。它是促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)的一項(xiàng)重要舉措，對擴(kuò)大內(nèi)需、改善民生、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展具有重要意義。我國政府主要領(lǐng)導(dǎo)及時采取各項(xiàng)措施，沉著應(yīng)對國際金融危機(jī)沖擊，及時把宏觀調(diào)控的首要任務(wù)調(diào)整為擴(kuò)大內(nèi)需、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、控制物價過快上漲。工商質(zhì)檢部門也要加強(qiáng)對商品的價格和質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和監(jiān)督，打擊商家私抬電器價格和以次充好等諸多不法行為，嚴(yán)查嚴(yán)辦，以嚴(yán)格的制度規(guī)章為保障，讓廣大農(nóng)民朋友們切實(shí)享受到質(zhì)量滿意和售后放心的家電產(chǎn)品。五、緊抓售后服務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)下鄉(xiāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)流通。家電下鄉(xiāng)政策施行的好壞程度與宣傳有著密切的關(guān)系，所以要結(jié)合我國廣大農(nóng)村的實(shí)際情況，加強(qiáng)對政策的宣傳。四、加大宣傳力度，加深農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)政策的了解。三、加強(qiáng)市場監(jiān)管，科學(xué)探索家電下鄉(xiāng)的發(fā)展之路。二、適度提高財政的補(bǔ)貼比例。針對調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，我建議可以從以下幾個方面改進(jìn)：一、簡化分解審核報批程序。再次是高成本的問題，根據(jù)家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)中列明的中標(biāo)產(chǎn)品的最高限價，購買一臺價值為2000元的海爾冰箱（家電下鄉(xiāng)指定產(chǎn)品），享受的財政補(bǔ)貼僅為200013%=260元，有時購買其他產(chǎn)品，農(nóng)民朋友們能獲得的補(bǔ)貼少的甚至僅有百十元，但為了領(lǐng)取補(bǔ)貼，有時要往鄉(xiāng)財政所跑許多趟，來回往返的交通費(fèi)卻花費(fèi)不少。在第一批進(jìn)行試點(diǎn)的地區(qū)抽樣調(diào)查顯示：農(nóng)民從申請到領(lǐng)到補(bǔ)貼平均約需45天。實(shí)際操作中如果預(yù)撥資金發(fā)放不夠，就需要地方財政先行墊付。農(nóng)民朋友普遍反映“家電下鄉(xiāng)”領(lǐng)取補(bǔ)貼難。通過我的調(diào)查也發(fā)現(xiàn)用戶反映的一個大問題就是補(bǔ)貼領(lǐng)取手續(xù)繁瑣，所耗去的人力、物力恐怕不止補(bǔ)貼那份資金。加之，市場監(jiān)督不力，對于售后服務(wù)政策法規(guī)的不完善，這也給那些不法商家提供了可趁之機(jī)。那么在售后服務(wù)上，商家就握有足夠的主動權(quán)。如果一些農(nóng)村里的用戶，不了解家電下鄉(xiāng)相關(guān)政策，而那些售后人員就利用這個可能會亂收費(fèi)，因?yàn)楸旧硎酆蠓?wù)的費(fèi)用不可能去統(tǒng)一界定，那么特別是保修期以外，怎么辦？就會出現(xiàn)售后服務(wù)費(fèi)用高的問題。自然，他的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)積極性就會大打折扣，問題也就出現(xiàn)了。還有手段就是售后服務(wù)差。這個的一個表現(xiàn)是家電產(chǎn)品留給最終銷售網(wǎng)點(diǎn)的利潤空間相對較小，部分銷售網(wǎng)點(diǎn)又不是一般納稅人，實(shí)行定額納稅，為了不突破或怕以后增加定額，部分銷售網(wǎng)點(diǎn)通過上級代理商開據(jù)正式發(fā)票，造成時間過長。商家到底愿不愿意主動積極地參與到這個之中，商人永遠(yuǎn)都把利益看作是最重要的，他們不管國家搞什么利益政策，他們追逐的永遠(yuǎn)利潤，就是金錢。售后服務(wù)差，這也是一個很普遍的問題，這個我們可以結(jié)合第三個問題，即服務(wù)收費(fèi)高。這說明家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量不高的事實(shí)?；顒硬扇∪霊魡柧碚{(diào)查、實(shí)地調(diào)研家電維修企業(yè)、召開專題座談會等方式，要求每個省市選5個地市，每個地市選6個村，每個村隨機(jī)調(diào)查30戶左右。我從網(wǎng)上查到一些數(shù)據(jù)，據(jù)2009年12月4日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的《2009年家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品使用及售后服務(wù)狀況調(diào)查報告》顯示，“下鄉(xiāng)”家電維修率較高，%，相當(dāng)于平均每8件家電就有1件出現(xiàn)過維修。于是我們開始懷疑這項(xiàng)政策是不是多余的，或者說是失敗的，至少不是成功的。政府補(bǔ)貼少，且手續(xù)麻煩。當(dāng)天，先基本了解了這家店具體銷售情況與售后服務(wù)維修情況，然后就請相關(guān)工作人員填寫了維修網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查問卷。第一篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)查報告與總結(jié)家電下鄉(xiāng)調(diào)查報告與總結(jié)內(nèi)容提要：調(diào)查過程記錄；調(diào)查結(jié)果分析；實(shí)踐總結(jié)；正文：調(diào)查過程記錄總的來說，此次調(diào)查過程相對艱難，但總的來說還是圓滿完成。8月3日我先找到了那家網(wǎng)點(diǎn)，它是一個兼營太陽能的銷售網(wǎng)點(diǎn)以及售后服務(wù)維修點(diǎn)，名字叫太陽雨太陽能，它其實(shí)是江蘇虹宇太陽能的一個品牌加盟店。調(diào)查結(jié)果分析從調(diào)查結(jié)果來看，消費(fèi)者普遍反映的問題是：產(chǎn)品質(zhì)量不高，沒有達(dá)到預(yù)期的期望；售后服務(wù)差，體現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量兩個方面；服務(wù)收費(fèi)高。這說明家電下鄉(xiāng)這個惠農(nóng)政策從一定程度上來說背離了國家的本意，事實(shí)上農(nóng)民并沒有從中得到利益與方便。所以說這其中問題多且復(fù)雜，亟待解決。中國消費(fèi)者協(xié)會表示，中消協(xié)于2009年8月聯(lián)合河北、黑龍江、山東、江蘇、四川、重慶、湖北、河南、陜西等省市消協(xié)組織開展了“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)狀況”調(diào)查活動。%，而我國家電產(chǎn)品行業(yè)規(guī)范中規(guī)定的行業(yè)維修率均值僅為1%2%。一個不爭的事實(shí)是很多家電下鄉(xiāng)商家借家電下鄉(xiāng)之名，打著“家電下鄉(xiāng)”的名義宣傳，把一些偽劣產(chǎn)品以次充好、魚目混珠，從而賺取利潤，最終危害的是消費(fèi)者的利益。我覺得這其中關(guān)鍵的一點(diǎn)是，商家的積極性問題。事實(shí)上，家電下鄉(xiāng)一定程度上削減了商人的利益，國家想要惠民，政府要出力，商家也得犧牲利益，這樣子人民才能得到利益。有些銷售網(wǎng)點(diǎn)因不能突破定額，對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的銷售熱情劇減，寧愿銷售非“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品（不用提供正式發(fā)票），以獲得較大的利潤，影響了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的銷售量。售后服務(wù)差體現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量，還是這個道理，商人在乎的是金錢利益，如果家電下鄉(xiāng)帶給他的利益多的話，那么他會很樂意為你服務(wù)，相反如果他做的生意賺不了多少錢，就像前面說的，商家更愿意銷售非“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品。另一方面，他銷售“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品盈不了利，那么他就會想方設(shè)法從售后服務(wù)上賺取。商家很難在“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品上獲取足夠的利潤，因?yàn)橹鲃訖?quán)不在他們手里。售后維修費(fèi)用和其他相關(guān)費(fèi)用，很難保證商家不會亂收費(fèi)。家電下鄉(xiāng)一個很重要的惠民政策是政府提供資金補(bǔ)貼，很多鄉(xiāng)下的農(nóng)民朋友可能更關(guān)注這點(diǎn)，但是現(xiàn)實(shí)是家電補(bǔ)貼兌付不及時，兌付手續(xù)繁、成本高。而且到最后還不一定能正好拿到那份補(bǔ)貼。一是時間長，財政部下?lián)苎a(bǔ)貼主要采取年初預(yù)撥、年終結(jié)算的方式。但如果地方財政比較緊張，這部分墊付的資金在下發(fā)時就更為困難。其次是手續(xù)繁雜，要想獲得國家財政補(bǔ)貼，首先必須進(jìn)行申報，農(nóng)民朋友需持購買產(chǎn)品的發(fā)票原件及復(fù)印件、身份證明原件、戶口簿原件、補(bǔ)貼類家電產(chǎn)品專用標(biāo)識卡、購買人儲蓄存折以及管理部門需要的其他一系列材料，經(jīng)鄉(xiāng)級財政部門初核后，再報縣財政部門兌付，一級級審核，少一個表格，錯一個步驟都不能通過。實(shí)踐總結(jié)要使“