標準化建設工作總結(jié)-展示頁
2024-09-30 23:02本頁面
【正文】 試點單位。申報后嚴格按照商洛市旅游服務標準化工作領導小組工作要求開展此項工作，先后修訂、完善、更新了酒店管理制度、工作程序、工作標準118項，參加省市有關標準化建設的培訓、會議3人10余次，酒店內(nèi)部召開有關標準化建設的專題會議以及培訓40余次，其中包括酒店員工集中大課培訓及各部門內(nèi)部分崗位培訓。由于管理、服務工作有了標準，在具體的工作中能按照標準給每一個來酒店的客人提供一致性的服務，促進了酒店經(jīng)營工作也取得了良好的業(yè)績，自2011年申報標準化試點單位后，酒店2012年的經(jīng)營業(yè)績達到了1800萬元，酒店的品牌形象也得到了社會各界的廣泛認同，收到“拾金不昧錦都情深”的錦旗一面、客人 1 標準化試點項目實施方案。在制定實施方案過程中緊密結(jié)合酒店實際情況，指出了每一個階段的重點工作，具體的負責人、完成時間等，如第一階段明確指出該階段的重點就是要提高創(chuàng)建活動的認識，從思想上改變質(zhì)量觀念，制定實施細則等，第二階段重點是對酒店的運營手冊中的各項標準、程序進行審核修訂，并按照標準化的要求進一步實際完善等。 通過第一階段的實施，酒店創(chuàng)建領導小組成員對改
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1