導(dǎo)游服務(wù)中存在問(wèn)題及對(duì)策-展示頁(yè)
2024-09-30 20:05本頁(yè)面
【正文】 、五個(gè)小時(shí)才能報(bào)上賬。旅行社有時(shí)候特別是旺季，計(jì)劃出的很慢，拿計(jì)劃很晚，甚至到深夜，導(dǎo)游回家很不安全，而且還拿著團(tuán)款，還有第二天一大早接團(tuán)，睡眠不足，在疲憊的狀態(tài)下自然會(huì)影響服務(wù)工作。1導(dǎo)游上團(tuán)令計(jì)劃倉(cāng)促 接待前的工作往往影響著接待工作。對(duì)已有的學(xué)術(shù)論文中的所提到的問(wèn)題及解決方法與調(diào)查所得的其他導(dǎo)游人員的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納總結(jié)。結(jié)合自身的導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)，分析在工作中遇到的各種問(wèn)題篩選出較有研究?jī)r(jià)值的實(shí)例。主要對(duì)導(dǎo)游的工作情況進(jìn)行調(diào)查與旅行社的相關(guān)制度調(diào)查。然而現(xiàn)在對(duì)導(dǎo)游人員的培訓(xùn)工作只涉及理論而不能在實(shí)際中演練，缺乏實(shí)際性。這就要求導(dǎo)游人員有強(qiáng)烈的責(zé)任心和膽大細(xì)心的冒險(xiǎn)精神。 導(dǎo)游的工作要與旅行社、客戶、同事和景點(diǎn)等人和事溝通，面對(duì)行行色色的人，導(dǎo)游人員必須要學(xué)會(huì)八面玲瓏。1999年，新的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》正式公布實(shí)施，以此引導(dǎo)了我國(guó)走上了依法管理導(dǎo)游的工作。導(dǎo)游服務(wù)中存在問(wèn)題及對(duì)策 一緒論 （一）論文研究背景與意義 作為第三產(chǎn)業(yè)的支柱，旅游業(yè)在快速的發(fā)展著。職業(yè)導(dǎo)游以為人所熟悉，1989年國(guó)家旅游局在全國(guó)范圍內(nèi)推行了第一次全國(guó)人員導(dǎo)游考試，以后就將此固定下來(lái)作為導(dǎo)游人員職業(yè)資格考試。我國(guó)的導(dǎo)游隊(duì)伍日趨成熟，導(dǎo)游服務(wù)也努力提升到了更高層次，繼續(xù)為我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展發(fā)揮其特有的作用。導(dǎo)游的工作存在著很大的風(fēng)險(xiǎn)，隨時(shí)有受傷和威脅生命的可能?？偠灾畬?dǎo)游工作是及富挑戰(zhàn)性的。 本文將結(jié)合實(shí)際，總結(jié)、歸納導(dǎo)游帶團(tuán)中常見(jiàn)的問(wèn)題和解決方法，希望借此提高導(dǎo)游人員的帶團(tuán)能力和處理問(wèn)題的方法 （二）論文研究的方法 。 。 3.，歸納法。 二導(dǎo)游工作中的常見(jiàn)問(wèn)題 （一）導(dǎo)游在工作中與旅行社的常見(jiàn)問(wèn)題 旅行社是導(dǎo)游的工作單位，可以說(shuō)它是導(dǎo)游人員的寄托，導(dǎo)游的工作是離不開(kāi)旅行社的，以下以長(zhǎng)城國(guó)旅為例討論導(dǎo)游與旅行社之間發(fā)生的問(wèn)題。導(dǎo)游在接待前一天需要到旅行社令出團(tuán)計(jì)劃、出團(tuán)費(fèi)用等。2導(dǎo)游報(bào)賬難 報(bào)賬是導(dǎo)游下團(tuán)后到旅行社做的一項(xiàng)工作，旅行社規(guī)定，報(bào)賬時(shí)導(dǎo)游必須把各個(gè)發(fā)票拿好，下團(tuán)后三天內(nèi)報(bào)賬，無(wú)故拖延報(bào)賬的扣導(dǎo)游團(tuán)補(bǔ)。導(dǎo)游在報(bào)賬問(wèn)題上一定
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