qp2qp850200客戶投訴處理程序-展示頁(yè)
2024-07-31 20:13本頁(yè)面
【正文】 ，擬訂改進(jìn)措施； ，應(yīng)反饋給成品倉(cāng)庫(kù)，尋找解決與改進(jìn)途徑； 生管采購(gòu)組 尋找解決辦法。 業(yè)務(wù)主管 接到客戶投訴后，應(yīng)將客戶的投訴情況登記于“客戶投訴處理記錄表”上，并分析原因，確定問(wèn)題處理的責(zé)任單位，同時(shí)簽發(fā)“異常報(bào)告”責(zé)成責(zé)任部門采取相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。 ： (無(wú) ) ： 業(yè)務(wù)主管 負(fù)責(zé)： 客戶投訴的接收，“異常報(bào)告”的發(fā)出，并將處理結(jié)果反饋給客戶； 處理有關(guān)涉及 業(yè)務(wù)主管 的投訴（如：產(chǎn)品交付、服務(wù)等）。 編寫 : 審核 : 批準(zhǔn) : 日期 : 日期 : 日期 : 文件號(hào)
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