【正文】 ............................................................................................. 7 二、廣場(chǎng)清潔管理暫行規(guī)定 ....................................................................................... 9 三、水電管理暫行規(guī)定 ............................................................................................ 10 四、安全管理暫行規(guī)定 ............................................................................................ 10 第三章：連鎖經(jīng)營(yíng)的管理方向 ........................................................................................ 11 一、品牌管理 .......................................................................................................... 11 二、銷(xiāo)售管理 .......................................................................................................... 13 三、物流管理 .......................................................................................................... 16 四、人力資源管理 ................................................................................................... 19 第四章：中國(guó)超市：如何競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)贏(yíng) .............................................................................. 20 一、市場(chǎng)觀(guān)念：轉(zhuǎn)變才是硬道理 .............................................................................. 20 二、競(jìng)爭(zhēng)手法：集中就是力量 ................................................................................. 21 三、營(yíng)銷(xiāo)策略：整合就是趨勢(shì) ................................................................................. 22 四、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)：本土才是真的好 .............................................................................. 23 五、會(huì)員制度：忠誠(chéng)就是資源 ................................................................................. 23 第五章： 全程營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo) ........................................................................................ 24 一、全程營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo) ........................................................................................ 24 二、大商場(chǎng)如何做好宣傳 ........................................................................................ 26 第六章：商超之裝飾篇 \會(huì)員篇 ...................................................................................... 28 一、如何做好大商場(chǎng)的店面裝飾 .............................................................................. 28 關(guān)于超市與百貨的店面裝飾 ................................................................ 28 促銷(xiāo)活動(dòng)如何進(jìn)行店面裝飾 ....................................................................... 32 如何選購(gòu)好的店面裝飾材料 ....................................................................... 34 如何與相關(guān)部門(mén)溝通及合理使用美工人員 ................................................... 35 二、如何做好會(huì)員活動(dòng) ............................................................................................ 36 第七章：如何打造賣(mài) 場(chǎng)品牌？ ........................................................................................ 36 一、 賣(mài)場(chǎng)的定義 .................................................................................................... 37 二、 品牌定位切入點(diǎn) ............................................................................................. 37 三、 商品組合 ........................................................................................................ 38 四、 賣(mài)場(chǎng)體驗(yàn) ........................................................................................................ 39 第八章：?jiǎn)T工管理手冊(cè) ................................................................................................... 40 第一部分 通則 ........................................................................................................ 40 第二部分 儀容儀表與行為規(guī)范 .......................................................................... 42 第三部分 考勤管理 ................................................................................................. 45 第四部分 員工獎(jiǎng)懲條例 .......................................................................................... 46 附錄 (一 )：《大商撫順集團(tuán)會(huì)員制推廣市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)》 ................................................ 49 一 、制定本計(jì)劃的目標(biāo)及主要內(nèi)容 ........................................................................ 50 制定本計(jì)劃的目標(biāo) .................................................................................. 51 計(jì)劃書(shū)的主要內(nèi)容 ................................................................................ 51 二、目前市場(chǎng)形勢(shì)分析 ............................................................................................ 51 （一）、全國(guó)零售商業(yè)宏觀(guān)市場(chǎng)形勢(shì)及大商集團(tuán)的發(fā)展態(tài)勢(shì) .................. 51 （二）、撫 順地區(qū)零售市場(chǎng)形勢(shì) .................................................................. 52 （三）、競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 .................................................................................. 52 （四）、現(xiàn)有會(huì)員基本狀況和潛在消費(fèi)群體分析 ...................................... 54 三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略形勢(shì)和戰(zhàn) 略選擇分析 ................................................................... 54 （一）、會(huì)員制面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) .............................................................. 54 （二）、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) ...................................................................................... 55 （三）、存在的問(wèn)題 ...................................................................................... 56 （四）、決策問(wèn)題分析 .................................................................................. 56 （五）、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略選擇比較分析 .......................................................... 57 四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) ................................................................................................... 57 年度目標(biāo) ................................................................................................ 57 中期發(fā)展目標(biāo)（三年內(nèi)） .................................................................... 57 長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)（五年內(nèi)） ...................................................................... 57 五、營(yíng) 銷(xiāo) 戰(zhàn) 略 .................................................................................................... 58 (一 )、 擴(kuò)大會(huì)員推廣的渠道 ...................................................................... 58 (二 )、完善會(huì)員的通惠功能 ........................................................................ 58 (三 )、加大會(huì)員推廣的力度 ........................................................................ 58 (四 )、在促銷(xiāo)宣傳上融入會(huì)員制的推廣 .................................................... 58 (五 )、關(guān)注 VIP 會(huì)員 ....