【正文】 題，并對(duì)已提的問(wèn)題在 “ 口 ” 中打“√”； 結(jié)構(gòu)化面試時(shí)間控制在 3045 分鐘； 結(jié)構(gòu)化面試完畢后，若時(shí)間充足可進(jìn)行非結(jié)構(gòu)化面試 (靈活提問(wèn) )； 面試完畢后，一定要留出 515分鐘時(shí)間給面試者提問(wèn)。 口假如您今天晚會(huì)有一場(chǎng)重要的約會(huì)，說(shuō)說(shuō)您打算怎么去應(yīng)對(duì)？ (可提示答案方向：是傾向于去了再隨機(jī)應(yīng)變，還是事先做好策劃？ ) 口工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動(dòng)？ 口您覺(jué)得自己的個(gè)性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的。 九、管理能力 (一 )、領(lǐng)導(dǎo)與指揮 口請(qǐng)問(wèn)您在求學(xué)經(jīng)歷中參加過(guò)哪些社團(tuán)組織或參加過(guò)哪些公益活動(dòng)，您在其中扮演什么角色？ 口 課堂上您對(duì)老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？ 口在長(zhǎng)途旅行的火車或飛機(jī)上，您不認(rèn)識(shí)周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？ 口工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時(shí)如何去做？ 口在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動(dòng)他們積極性的？ 口假如您是足球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，而隊(duì)中有兩名隊(duì)員有些不和，他們都是主力隊(duì)員，而此時(shí)有一場(chǎng)重要比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理？ 口您認(rèn)為上司對(duì)部屬做些什么更利于他們的成長(zhǎng)？ (二 )、計(jì)劃與控制 口 您來(lái)面試的過(guò)程中有沒(méi)有想過(guò)整個(gè)過(guò)程？說(shuō)說(shuō)您先前是如何打算應(yīng)對(duì)這場(chǎng)面試的，包括各個(gè)階段。 口您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的 上司責(zé)怪下來(lái)，您認(rèn)為這是誰(shuí)的責(zé)任，為什么？ 口描述一下您對(duì)上司所布置任務(wù)的完成思想與過(guò)程。 欲望 =幸?；虺晒Γ葱腋Ｊ莻€(gè)人偏好的滿足程度，舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)兒女滿堂、子女孝敬的老人他認(rèn)為自己與李嘉誠(chéng)有同樣的成功感，您怎樣理解。 口談?wù)勀J(rèn)真追求過(guò)的一件事或一個(gè)人，并說(shuō)說(shuō)過(guò)程和結(jié)果。 口談?wù)勀罱某潆娊?jīng)歷，并說(shuō)說(shuō)它對(duì)您的益處。 口您認(rèn)為自己有什么資格來(lái)勝任這份工作？ 口說(shuō)說(shuō)您未來(lái) 35年的職業(yè)定位計(jì) 劃。 七、上進(jìn)心與自信心 口談?wù)勀髮W(xué)經(jīng)歷中令您感到成功的事例及成功的因素。 口您有沒(méi)有過(guò)在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對(duì)您那時(shí)和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響？ 口假如您喜歡上了一個(gè)人，但您對(duì)他 (她 )表白后受到 拒絕并說(shuō)你們是不可能的，拒絕的原因是她已有男朋友，但她也并不討厭你，接著您將采取什么行動(dòng)？ 口假如在公眾場(chǎng)合中，有一個(gè)人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？ 口談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)是如何克服的。 口如果讓您重新選擇一次，您對(duì)自己的專業(yè)領(lǐng)域會(huì)有所改變嗎？ 六、情緒控制力 (壓力承受力 ) 口我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的？ (如果回答無(wú)此經(jīng)歷，問(wèn) )您的生活是不是太過(guò)于順暢，成長(zhǎng)中往往伴隨著失敗，您覺(jué)得自己的成長(zhǎng)來(lái)自于哪 些方面？ 口請(qǐng)您舉一個(gè)您親身經(jīng)歷的事例來(lái)說(shuō)明您對(duì)困難或挫折有一定的承受力？ 口假如你的上司是一個(gè)非常嚴(yán)厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強(qiáng)硬，時(shí)常給您巨大壓力的人，您覺(jué)得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)您有何利、弊？ 口您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項(xiàng)您以前從未觸及過(guò)的任務(wù)，您打算如何去完成它？ (如果有類似的 經(jīng)歷說(shuō)說(shuō)完成的經(jīng)歷。 口您是怎樣理解自然科學(xué) (比 如數(shù)學(xué) )與社會(huì)科學(xué) (比如說(shuō)政治經(jīng)濟(jì)學(xué) )之間關(guān)系的或者說(shuō)兩者有何異同？ 口就您個(gè)人的理解說(shuō)說(shuō)您對(duì)我們公司所處行業(yè) (電子產(chǎn)品制造業(yè) )的前景和生存途徑。 口請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下自己的成長(zhǎng)歷程。 標(biāo)準(zhǔn)面試操作手冊(cè) 面試基本提問(wèn)問(wèn)題 (以下問(wèn)題僅限于測(cè)試個(gè)性傾向和一般通用能力、專業(yè)能力測(cè)試由招聘部門自定。 ) 一、簡(jiǎn)單寒暄 □您怎么過(guò)來(lái)的？交通還方便吧 ! □從 (待 定 )到哈爾濱要多長(zhǎng)時(shí)間？路途辛苦嗎？ □以前來(lái)過(guò)哈爾濱嗎？對(duì)這里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？ □這幾天的 (或這邊的 )天氣較 ( 待定 )，您還能適應(yīng)吧 ! □您來(lái)自來(lái)哪里？ (簡(jiǎn)單與面試者聊聊他出身地的特點(diǎn) ) 二、觀或聽(tīng)： 衣著整齊度 精神面貌 行、坐、立動(dòng)作 口頭禪、禮貌用語(yǔ)等 三、口頭表達(dá)能力 (注意語(yǔ)言邏輯性、用語(yǔ)修辭度、口頭禪、語(yǔ)言波幅等 ) 口請(qǐng)您先用 35分鐘左右的時(shí)間介紹一下自己吧 ! 口您先說(shuō)說(shuō)您最近服務(wù)的這家公司 (由簡(jiǎn)歷而定 )的基本情況吧 (規(guī)模、產(chǎn)品、市場(chǎng) )! 口您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容？主要的顧客有哪些？ 口請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下自己的求學(xué)經(jīng)歷。 四、靈活應(yīng)變能力 (也涉及工作態(tài)度 ) 口您為何要離開(kāi)目前服務(wù)的這家公司？ (答案可能是待遇或成長(zhǎng)空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后繼續(xù)發(fā)問(wèn) ) 您跟您的主管或直接上 司有沒(méi)有針對(duì)以上問(wèn)題溝通過(guò)？ (如果沒(méi)有，問(wèn)其原因；如果有，問(wèn)其過(guò)程和結(jié)果 ) 口除了簡(jiǎn)歷上的工作經(jīng)歷，您還會(huì)去關(guān)注哪些領(lǐng)域 (或有沒(méi)有其它潛在的興趣或是否想過(guò)去嘗試、從事的其它職業(yè) )？ (若有，繼續(xù)發(fā)問(wèn) )您覺(jué)得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關(guān)系？ (若無(wú)，繼續(xù)發(fā)問(wèn) )您不覺(jué)得您的知識(shí)結(jié)構(gòu)有些狹窄或興趣較貧乏，說(shuō)說(shuō)未來(lái)的改善計(jì)劃？ 口您在選擇工作中更看重的是什么？ (可能是成長(zhǎng)空間、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、發(fā)揮平臺(tái)、薪酬等答案 ) (若薪酬不排在第一，問(wèn) )您可不可以說(shuō)說(shuō)你在薪酬方面的心理 預(yù)期？ (待回答完畢后 )那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當(dāng)?shù)陀谀男睦眍A(yù)期，對(duì)嗎？ (若薪酬顯得不太讓步，可問(wèn) ) 有人說(shuō)掙未來(lái)比掙錢更為重要，您怎樣理解？ (若薪酬排在第一，問(wèn) )有人說(shuō)掙未來(lái)比掙錢更為重要，您怎樣理解？ 口您覺(jué)得您在以前類似于我司提供的這個(gè)崗位上的工作經(jīng)歷中有哪些方面做得不足？ (若答有，問(wèn) )您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？ (待回答完畢后，繼續(xù)發(fā)問(wèn) )您再想想如果到我們公司來(lái)任職還有沒(méi)有補(bǔ)充改善措施？ (若答無(wú)，問(wèn) )您好像不太連續(xù)去追求 卓越，您認(rèn)為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎？ 口您認(rèn)為《致加西亞的信》中的羅文和推薦羅文的加西加將軍哪一個(gè)對(duì)企業(yè)更為重要？ (若答羅文，問(wèn) )您不認(rèn)為現(xiàn)在的企業(yè)面臨著 “ 千里馬常有，而伯樂(lè)不常有的狀態(tài)嗎 ” ？ (若答加西亞，問(wèn)其理由 ) (若答兩者兼有，問(wèn)其理由 ) 五、興趣愛(ài)好 (知識(shí)廣博度 ) 口您工作之余有哪些興趣愛(ài)好？興趣中有沒(méi)有比較拿手的？ 口您在大學(xué)所設(shè)的專業(yè)課中最感興趣的是哪一門？ (待回答完畢，問(wèn) )談?wù)勀鷮?duì)所在興趣的相關(guān)看法。 口談?wù)勀壳跋肴W(xué)習(xí)或彌補(bǔ)的知識(shí)。 ) 口您有沒(méi)有過(guò)失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r(shí)的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。 口談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)它給您的啟示。 口說(shuō)說(shuō)您對(duì)成功的看法。 口您如何看待學(xué)校的學(xué)習(xí)與工作中的學(xué)習(xí)的區(qū)別。 口您怎樣看待游戲中的輸贏。 口有人說(shuō)：滿足感 247。 八、責(zé)任感與歸屬意識(shí) 口請(qǐng)描述一下您以往所就職公司中您認(rèn)為最適合您自己的企業(yè)文化的特點(diǎn)。 口當(dāng)您所在的集體處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)時(shí)，您有什么想法和行動(dòng)？ 口往往跨組織的任務(wù)中，由于涉及過(guò)多成員，最后易形成 “ 責(zé)任者缺位 ” 現(xiàn)象，您如果身處其境，會(huì)是什么心態(tài)？ 口您每一次離職時(shí)有沒(méi)有過(guò)失落感？您跟過(guò)去就職過(guò)的公司的一、兩個(gè)上司或同事還有聯(lián)系嗎？并說(shuō)說(shuō)他們目前的處境。 口舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下您曾經(jīng)做過(guò)的一個(gè)成功計(jì)劃及實(shí)施過(guò)程。 口說(shuō)說(shuō)您對(duì)下屬布置的任務(wù)在時(shí)間方面是如何要求的？ 口說(shuō)說(shuō)您 在完成上司布置的任務(wù)時(shí)，在時(shí)間方面是如何要求自己的？ (三 )、決策 口您在逛超市時(shí)，碰到了一件十分符合您審美意識(shí)的物品，盡管這件物品目前對(duì)您來(lái)說(shuō)沒(méi)有多大的實(shí)用價(jià)值，您此時(shí)會(huì)有什么行動(dòng)？ 口假如您現(xiàn)在的月收入是 3000元人民幣，您在商場(chǎng)看上了一件非常符合您審美意識(shí)的西裝，價(jià)格 2800元人民幣，您傾向于怎么做？ 口假如您目前的處境不算太好，而此時(shí)你一位十分要好的朋友跟您借相當(dāng)于您 10%的財(cái)產(chǎn)且歸還期較長(zhǎng)，您會(huì)如何去做？ 口您在購(gòu)買您所需要的一件重要物品時(shí)，是如何去實(shí)施的？ 口您對(duì)一個(gè)緊急決策 項(xiàng)目收集了八成信息，您下一步傾向于如何去做？ 口說(shuō)說(shuō)您是怎樣理解決策方案中的 “ 最優(yōu) ” 與 “ 更優(yōu) ” 的關(guān)系，它們對(duì)您的決策思想有怎樣的影響？ (四 )、授權(quán)與激勵(lì) 口假如您是部門領(lǐng)導(dǎo)，您設(shè)想您在每半月一次的會(huì)議議程中該如何去部署會(huì)更好？ (可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣 ) 口您跟您部屬在一個(gè)月里的業(yè)余溝通的頻率是多少？您目前有幾個(gè)部屬？ (待回答完后，問(wèn) )，簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)他們各自的優(yōu)缺點(diǎn)？ 口您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中，一個(gè)月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)？ (可提示回答方向：開(kāi)會(huì)、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管 理、審核資料、策劃方案、實(shí)施方案等 )，它們占用您時(shí)間比例是怎樣的或者說(shuō)各自的頻率是怎樣的？ 口當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動(dòng)？ 口說(shuō)說(shuō)您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。 第二部分 結(jié)構(gòu)化面試中常用的 44 個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 (1)請(qǐng)告訴我你最大的優(yōu)點(diǎn)，你將給我們公司帶來(lái)的最大財(cái)富是什么？ (2)你最大的缺點(diǎn)是什么？ (3)你最喜愛(ài)的工作是什么？你的老板起了什么作用，使這項(xiàng)工作如此的與眾不同？ (4)你最不喜歡的工作是什么？當(dāng)時(shí)你 的老板在你的工作扮演了什么樣的角色？ (5)5年以后，你會(huì)在哪里？ (6)你有什么出眾之處？ (7)在你最近的工作中，你做了些什么，來(lái)增加你們企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入？ (8)你做了些什么來(lái)降低你們部門的經(jīng)營(yíng)成本或節(jié)省時(shí)間？ (9)你最富有創(chuàng)造性的工作成果是什么？ (10)你現(xiàn)在的上司認(rèn)為你對(duì)他們最具價(jià)值的是什么？ (11)[某職位 ]的一般職責(zé)是什么？ (12)你認(rèn)為你工作中的哪些方面是至關(guān)重要的？ (13)為了完成工作，你發(fā)現(xiàn)每周必須 工作幾小時(shí)？ (14)你的職位同你的部門或公司的整體目標(biāo)有什么關(guān)系？ (15)明年你需要提高哪些方面的技能？ (16)有多少雇員被同時(shí)解雇？ (17)有多少人沒(méi)有被解雇？ (18)在你被解雇之前，你逃過(guò)了幾次被解雇的風(fēng)險(xiǎn)？ (19)發(fā)展對(duì)你意味著什么？ (20)如果你得不到這個(gè)工作，你在你目前的公司將有什么不同的表現(xiàn)？ (21)請(qǐng)描述一下你的職位晉升情況以及你是如何得到你目前公司的職位的？ (22)你是如何不斷得使你的 工作更有價(jià)值的？ (23)為了滿足公司不斷變化的需求，你是如何再次創(chuàng)新或重新定義你的工作的，為了增加自己崗位上的產(chǎn)出，你不得不采取哪些保障措施？ (24)請(qǐng)區(qū)別一下你在目前供職的公司中所經(jīng)歷的縱向的職位晉升和橫向職責(zé)范圍的擴(kuò)