【正文】 號(hào)： B/00 注 冊(cè) 號(hào)： 頁 號(hào)：封面 共 頁：總 頁 受控狀態(tài) ： 文件名稱：質(zhì)量 手冊(cè) 版本號(hào)： B/00 發(fā)行日期： 20xx年 7 月 29 日 修訂日期： 20xx年 2 月 9日 第 1 頁共 31 頁 第 1 章 目 錄 第 1 章 目錄 1 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 2 第 2章 企業(yè)簡(jiǎn)介 3 第 3章 編制與管理 4 管理者代表任命書 5 質(zhì)量方針發(fā)布令 6 第 4章 質(zhì)量管理體系 7 附一：質(zhì)量管理體系四大過程及相互關(guān)系圖 10 附二：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程圖 11 第 5章 管理職責(zé) 12 附：質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 16 第 6章 資源管理 18 第 7章 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 19 第 8章 測(cè)量、分析和改進(jìn) 26 文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) 版本號(hào)： B/00 發(fā)行日期： 20xx年 7 月 29 日 修訂日期： 20xx年 2 月 9日 第 2 頁共 31 頁 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 質(zhì)量手冊(cè)是用來闡明質(zhì)量方針，描述質(zhì)量體系的重要文件，目的在于幫助我們清楚質(zhì)量體系及其運(yùn)作，為內(nèi)部質(zhì)量管理和外部質(zhì)量保證提供工作指南和依據(jù)。 本手冊(cè)是參照 ISO9001— 20xx 國際標(biāo)準(zhǔn)及《強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品工廠質(zhì)量保證能力要求》并結(jié)合 本公司實(shí)際情況進(jìn)行編寫。 本手冊(cè)一經(jīng)發(fā)布，要求廣盛實(shí)業(yè)有限公司全體人員貫徹執(zhí)行。 編寫： 批準(zhǔn)： 20xx 年 2 月 9 日修改 文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) 版本號(hào)： B/00 發(fā)行日期： 20xx年 7 月 29 日 修訂日期 ： 20xx年 2 月 9日 第 3 頁共 31 頁 第 2章 企業(yè)簡(jiǎn)介 中山市廣盛實(shí)業(yè)有限公司創(chuàng)立于 1987 年，地處廣東省珠江三角洲中部，緊依廣珠公路和西江河畔，水陸交通十分方便。 本公司是集科研、生產(chǎn)、銷售于一體的大型家用電器企業(yè)，主要產(chǎn)品有豆?jié){機(jī)、榨汁機(jī)、電熱水瓶、空調(diào)扇、燉煲、電飯煲等，公司以“市場(chǎng)為導(dǎo)向，向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) ” 為質(zhì)量方針，嚴(yán)格按照 ISO9001 國際質(zhì)量體系和強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力要求進(jìn)行質(zhì)量管理，并始終堅(jiān)持以創(chuàng)新為基礎(chǔ)、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷開發(fā)新產(chǎn)品、以貼近消費(fèi)者，憑著卓越的品質(zhì)、博得了中外客商和消費(fèi)者的信賴，產(chǎn)品暢銷 20 多個(gè)國家和地區(qū)。 地 址：中山市東鳳鎮(zhèn)廣珠公路金怡工業(yè)區(qū) 電話：（ 0760） 2600538 傳真：（ 0760） 2612329 文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) 版本號(hào)： B/00 發(fā)行日期： 20xx年 7 月 29 日 修訂日期： 20xx年 2 月 9日 第 4 頁共 31 頁 第 3 章 編制與管理 : ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系 要求； ISO9000:20xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語； ISO9004:20xx 質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī) 改進(jìn)指南； CNCA01C016:20xx 電氣電子產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證實(shí)施規(guī)則 家用和類似用途設(shè)備； ,按照 ISO:900:20xx 標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證工廠質(zhì)量保證能力的要求 ,結(jié)合本公司的實(shí)際編制 ,經(jīng)各部門經(jīng)理以上管理人員集體評(píng)審 ,總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒發(fā)執(zhí)行 . 本手冊(cè)是本公司質(zhì)量管理工作體系建立、運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)的綱領(lǐng)性文件，也是向第二方和第三方提供審核本公司質(zhì)量管理體系的依據(jù)。 新產(chǎn)生和修訂狀態(tài)入下表： 發(fā)布日期 內(nèi)容 批準(zhǔn)人 版本 /修改號(hào) A/00 20xx 全新 總經(jīng)理 B/00 20xx 修改 總經(jīng)理 文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) 版本號(hào)： B/00 發(fā)行日期： 20xx年 7 月 29 日 修訂日期： 20xx年 2 月 9日 第 5 頁共 31 頁 管理者代表任命書 各部門： 為了建立、運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)本公司的質(zhì)量管理體系 ，任命 陳德森 為管理者代表，賦予 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的一切權(quán)利。 此令 總經(jīng)理： 20xx 年 2 月 9 日 文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) 版本號(hào)： B/00 發(fā)行日期： 20xx年 7 月 29 日 修訂日期： 20xx年 2 月 9日 第 6 頁共 31 頁 質(zhì)量方針發(fā)布令 各部門： 1．本公司的質(zhì)量方針是： 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。 每年的管理評(píng)審都將評(píng)審質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，識(shí)別改進(jìn)的需求，必要時(shí)制訂新的方針、目標(biāo)； 質(zhì)量目標(biāo)的持續(xù)改進(jìn)按《質(zhì)量策劃程序》執(zhí)行。 2．適應(yīng)范圍：覆蓋本公司的產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)涉及的部門。使質(zhì)量管理體系始終發(fā)揮良好的整體效應(yīng)。 3． 3 各部門建立自身的運(yùn) 作機(jī)制，解決好相互接口，相互配合又相互制約，自覺執(zhí)行質(zhì)量體系文件。 4． 1． 2 支持過程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程由管理職責(zé)，資源管理，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)四大過程組成，它們分別對(duì)應(yīng) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的第五、六、七、八章。（展開圖見附二） 4． 1． 4 本公司依據(jù) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性認(rèn) 證產(chǎn)品質(zhì)量保證能力的要求，制訂了程序文件和其他作業(yè)文件，分別對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行了有效控制。 程序文件中有 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要 求的 6 個(gè)程序，也有強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量保證要求和企業(yè)為規(guī)范過程運(yùn)作編制的共他程序文件。 4． 2． 2 質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系建立、運(yùn)作和持續(xù)改進(jìn)的綱領(lǐng)性文件。 B．每年應(yīng)依據(jù) ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量保證能力要求的最新版，結(jié)合本公司發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)的變化和產(chǎn)品的變化對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行評(píng)審、更新，并再次執(zhí)行審批手續(xù)； 文件名稱：質(zhì)量手冊(cè) 版本號(hào)： B/00 發(fā)行日期： 20xx年 7 月 29 日 修訂日期： 20xx年 2 月 9日 第 9 頁共 31 頁 C．文件的更改應(yīng)由持有文件的一方或幾方提出更改申請(qǐng)，二、三級(jí)文件經(jīng) 管理者代表批準(zhǔn)后方可進(jìn)行更改，質(zhì)量手冊(cè)的更改應(yīng)得到總經(jīng)理批準(zhǔn)，修改完成后由文控中心完成文件換發(fā)和舊版本收回銷毀工作，現(xiàn)行修訂狀態(tài)可在質(zhì)量手冊(cè)、程序文件各自的管理章節(jié)中查到，同時(shí)，也可在文件總覽表中查知： D．根據(jù)《文