銀行柜員個人年終工作總-展示頁
2024-09-02 10:33本頁面
【正文】 日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。 __銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。為 了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對 __銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。 當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得。常常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。五年來，在 __銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的 __之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐 將更加堅定，更加充滿信心。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進 __銀行的情形油然在目。是為了我們的工作能夠做得更好，我們的能力有所提高而要求撰寫的，這個工作總結(jié)要怎么去寫呢 ?《銀行員工個人三篇》小編為大家準備的，希望對大家有幫助。 銀行員工個人年終總結(jié) 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與 __銀行共同走過了五個春秋。入行以來，我一直在一線柜面工作，在 __銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。 一、勤學苦練 進入 __銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。俗話說業(yè)精于 勤，荒于嬉。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。相對技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。 我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己 的卡和身份證被偷了，要求掛失。一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577 客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了 __銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務、站立服務和微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的 無禮，巧妙應對，不傷和氣 。從不對客戶輕易言不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。作為一 名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。在平時的工作中，我還將自己的工作毫無保留地告訴他們。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們
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