【正文】 貨。 ① 產(chǎn)品自購買之日起，一周內(nèi)可以辦理退換貨，超過一周，不予辦理退換貨。 退換貨流程 （ 1）退換貨條件 ① 產(chǎn)品發(fā)錯 ② 產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題 只有符合以上兩個條件中任何一條，可以退換貨，否則不予 第 5 頁 共 24 頁 辦理退換貨。 注意事項。 （ 5）物流配送人員包貨，持物流單發(fā)貨。 （ 3）物品到后，庫房商務(wù)驗收入庫，打印調(diào)貨入庫單，紅聯(lián)交予供應(yīng)商。 （ 1）銷售人員將銷售單交給庫房商務(wù)。 調(diào)貨流程。 （ 4）物流配送人員包貨，持物流單發(fā)貨。 （ 2）庫房商務(wù)根據(jù)銷售單打出庫單，交予物流配送人員，同時根據(jù)需要聯(lián)系物流公司。 （ 4）問題產(chǎn)品退回廠家。型號、數(shù)量、規(guī)格和包裝是否完好。銷 售人員需在規(guī)定的時間將銷售單交給庫房商務(wù)。 非公司產(chǎn)品不得放入庫房。 借出物品三天內(nèi)必須還回，庫房商務(wù)及時跟蹤。 庫房商務(wù)和出納需每周六盤點一次，不定時抽查。下班時檢查庫房電源，以及確定鎖好庫房門后方可下班。 除庫房管理人員外，其他人員不得隨意進(jìn)出倉庫，提貨人員需在倉庫人員的陪同下進(jìn)出倉庫，搬運完畢后不得在倉庫逗留。發(fā)貨可根據(jù)物流公司上班時間隨時配貨隨時發(fā)貨，不要集中 到快下班的時候發(fā)貨，以免忙亂。 （ 16）領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情。 （ 14）保管好庫房鑰匙，查報物品庫存，接通電話，核對單據(jù)。 （ 12）登記維修產(chǎn)品詳細(xì)信息，將維修產(chǎn)品、問題產(chǎn)品送到指定地點維修或通知維修人員提走維修產(chǎn)品，并及時跟蹤維修產(chǎn)品情況。對于物流發(fā)貨也要及時跟蹤物流運輸情況并回訪客戶。 （ 10）物流跟蹤。 （ 8）物料領(lǐng)用手續(xù)辦理。每周至少盤點一次，做到賬物相等，帳帳相符。根據(jù)銷售單打出庫單，協(xié)助物流人員配發(fā)貨。根據(jù)物流單、調(diào)貨單驗收產(chǎn)品，包括產(chǎn)品型號、規(guī)格、數(shù)量、包裝是否完好等，檢查無誤后入庫。 （ 4）聯(lián)系物流公司，填寫物流單，準(zhǔn)備發(fā)貨。 （ 2）公司物品與產(chǎn)品保存。 第 1 頁 共 24 頁 庫房管理制度范文 3 篇 庫房管理制度范文一： 第一章目的 為加強庫存和物品管理，明確物品出入庫手續(xù)和流程，確保倉庫有序、安全，特制定本制度。 第二章庫房人員工作范圍與內(nèi)容 庫房商務(wù)文員工作范圍與內(nèi)容 （ 1）庫房衛(wèi)生與安全。 （ 3）處理公司所有調(diào)貨與退換貨問題。 （ 5）入庫。 （ 6）出貨。 （ 7）庫房盤點。殘次品、滯銷品及時申報領(lǐng)導(dǎo)。 （ 9）部分產(chǎn)品采購申請，具體情況具體申購。對于采購產(chǎn)品財務(wù)辦理完畢打款后，要及時跟蹤產(chǎn)品物流運輸情況 。 第 2 頁 共 24 頁 （ 11）借出、借用產(chǎn)品要及時跟蹤結(jié)果，辦理出庫或索回。 （ 13）產(chǎn)品維修費用和物流費可與業(yè)務(wù)人員及時溝通，并確定最終維修費用和物流費付款方，同時物流單中顯示。 （ 15）維修工具保管。 注意事項。 第三章庫房管理 倉庫整齊、整潔無異味，產(chǎn)品、贈品、物料分類有序擺放。 物品不得放于倉庫之外，在下班之前必須入庫。 商務(wù)不在時，從倉庫拿取任何東西須做好出庫登記，包 第 3 頁 共 24 頁 括自用、調(diào)撥和銷售，需寫清機器型號數(shù)量，投影機序列號，如需調(diào)貨，須做好入庫登記并寫清序列號。每周需和財務(wù)核對物品數(shù)量與賬面是否一致，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如有特殊情況借出人員可向領(lǐng)導(dǎo)申請延遲歸還，申請后需通知庫房商務(wù)。 夏季 18： 30 以后庫房商務(wù)不接銷售單，冬季 18： 00 以后庫房商務(wù)不接銷售單。 第四章庫房進(jìn)出庫、調(diào)貨、借出、退換貨流程 入庫流程 （ 1）根據(jù)物流單驗查產(chǎn)品。 （ 2）掃條形碼（只掃投影機） （ 3）庫房商務(wù)打入庫單，產(chǎn)品入庫。 出庫流程 （ 1）銷售人員填寫銷售單，按規(guī)定時間交與庫房商務(wù)。 第 4 頁 共 24 頁 （ 3）庫房商務(wù)人員根據(jù)出庫單配貨，同時填寫物流單，準(zhǔn)備發(fā)貨。 （ 5）物流配送人員 發(fā)貨后將蓋章的物流單交給庫房商務(wù)。公司所有調(diào)貨由庫房商務(wù)統(tǒng)一管理，任何人不能私下調(diào)貨。 （ 2）庫房商務(wù)按照銷售單調(diào)貨。 （ 4）庫房商務(wù)人員根據(jù)出庫單配貨，同時填寫物流單，準(zhǔn)備發(fā)貨。 （ 6）庫房商務(wù)打印出庫單。庫房商務(wù)不在時，如果銷售人員私下調(diào)貨，要及時告知庫 房商務(wù)，否則不予辦理入庫出庫手續(xù)。 注意事項。 ② 停產(chǎn)機器非質(zhì)量問題，公司不予退換貨。 ④收到問題產(chǎn)品后，確認(rèn)質(zhì)量問題屬實，庫房在第一時間辦理調(diào)換貨手續(xù)。 ⑤ 白板、耗材除非質(zhì)量問題，否則禁止退換貨。 ② 銷售人員將退換貨細(xì)節(jié)告知庫房商務(wù)，并通知客戶發(fā)回問題產(chǎn)品。 ④ 銷售人員填寫退貨單（需部門經(jīng)理簽字）交予庫房商務(wù)，庫房商務(wù)辦理退貨。注意事項：若因銷售人 員和客戶溝通不到位產(chǎn)生的退換貨而產(chǎn)生的物流費用公司不予承擔(dān)。 ② 維修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題發(fā)回的物流費用由客戶承擔(dān)，維修后發(fā)給客戶的物流費用由公司承擔(dān)。 借用產(chǎn)品流程 ① 借用產(chǎn)品經(jīng)演示后達(dá)成銷售的，半小時內(nèi)借用人員補銷售單，庫房商務(wù)根據(jù)銷售單辦理出庫 手續(xù)，超過半個工作日罰款50 元 /次。否則造成產(chǎn)品丟失或損壞由借用人員承擔(dān)全部責(zé)任。 ② 維修人員收到問題產(chǎn)品后登記有關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)內(nèi)容（發(fā)貨人姓名、地址、聯(lián)系方式，問題產(chǎn)品型號、規(guī)格、數(shù)量、出現(xiàn)的問題等）。