合生創(chuàng)展地產品牌策略發(fā)展消費者調研報告房市分析-展示頁
2025-05-19 08:46本頁面
【正文】 3）樓盤品質 /檔次 4）售后服務 對于發(fā)展商的實力，被訪者首先直接聯想到的是信譽方 面的問題，也就是交樓時是否兌現買樓時的承諾，關鍵 的幾點是： “按時交樓” “按質量標準交樓” “順利迅速辦理房產證” （被訪者通常因為樓盤好，就覺得發(fā)展商有實力，因此好樓盤才能體現，并建立和提升發(fā)展商的實力形象；但是提到發(fā)展商實力就未必自發(fā)提及樓盤，主要聯想是信譽方面的聯想 —— 需要引導有實力的發(fā)展商才有好的樓盤。 另一方面，被訪者的重視體現了他們對樓盤品質非常 重視，但是習慣商往往是樓盤品質體現實力，而不是有實 力就品質好 通常表現為幾點： “樓盤規(guī)模大”“樓盤口碑好”“樓盤多人氣” “裝修標準高”“用材用料好”“環(huán)境設施好” （其中設施方面還包括區(qū)域內的保安設施，這在買樓之前 是被訪者十分關心的。而且關注程度不高，在提及 售后服務時，被訪者是傾向于單獨講“物業(yè)管理”的品 質。 而且不認為購樓后與發(fā)展商關聯不大，購樓后主要是與物業(yè)管理公司與關系 總體而言，”物業(yè)管理 /售后服務”的品質主要通過以下 方面感受： “保安設施完善” “人員素質高” “看上碧桂圓的員工穿著制服，比較正規(guī)化” “收費透明高” “收費合理” 一般被訪者會留意到有的樓盤發(fā)展商有自己的物業(yè)管理 公司，而有的則另聘“物業(yè)管理公司”，值得留意得是 被訪者會覺得有實力的發(fā)展商應有自己的物業(yè)管理公司 及相信他們售后服務品質。買樓過程中，發(fā)展商的角色？ 相對于發(fā)展商的實力，通常被訪者更注意樓盤的特點，這 主要有幾方面原因： （ 1）先入為主，早期的樓盤宣傳都是介紹樓盤為主，也 多數使用樓盤名為品牌，因而形成習慣，主要留意 樓盤的名稱。 （ 3）被訪者對發(fā)展商狀況了解較少，因而目前單純的發(fā) 展商的實力狀況不足以提供“安全”、“信賴”感 。 三。這些與消費者首先關心和留意的最基本 方面，這些符合要求才是進一步了解才
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