tqm基本概念培訓(xùn)課件-展示頁
2025-03-18 21:59本頁面
【正文】 ? 5. 施策及管理項(xiàng)目的實(shí)行。 ? 7. 認(rèn)識新問題點(diǎn)。 ? 9. 計(jì)劃已實(shí)行但成果不佳的項(xiàng)目：檢討施策及管理項(xiàng)目再度實(shí)行。 如何制定 PLAN? 計(jì)劃 P ACTION PLAN DO CHECK (1) (2) (3) (1).決定目標(biāo) ( 何時(shí)為止必需達(dá)成什麼 ? ) (2).決定達(dá)成目標(biāo)的方法、對策 ( 如何做 ? ) (3).選定管理項(xiàng)目決定管理方法、方式 . ( (1),(2),(3)項(xiàng)由 LEADER和 MEMBER雙方共同來決定 ) DO 要如何做 ? 執(zhí)行 D ACTION PLAN DO CHECK (4) (5) (4).教育訓(xùn)練 (5).徹底執(zhí)行 PLAN的 [(2),(3)]兩項(xiàng) . CHECK 要如何做 ? 分析 (研究 ) C ACTION PLAN DO CHECK (STUDY) (7) (6) (6).就實(shí)施結(jié)果檢討分析 PLAN的 (1),(2),(3)項(xiàng)(7).分析差異之真正原因 , 檢視新的問題點(diǎn) 如何做 CHECK的工作 ? P 現(xiàn)狀實(shí)力 60分的學(xué)生 ,自我設(shè)定努力的目標(biāo)為 80分 .結(jié)果成績只有 75分 , 就此結(jié)果應(yīng)如何CHECK才好 ? D C ？ 實(shí)績 =75分 目標(biāo) 80分 現(xiàn)狀 =60分 如何做 CHECK的工作 ? 實(shí)績 =75分 目標(biāo) (80分 ) 現(xiàn)狀 =60分 (1) 差異 =20分 (問題 ) (2) 施策 1 .........管理項(xiàng)目 1 施策 2 .........管理項(xiàng)目 2 施策 3 .........管理項(xiàng)目 3 (3) (4) 真正原因分析 原因究明 問題敘述 : 目標(biāo)及現(xiàn)狀的差異 (問題 )20分 ,為達(dá)成目標(biāo) 共有 3個(gè)施策 ,依施策 1~3實(shí)施結(jié)果 , 成績提升 15 分 ,有 5分未達(dá)成 原因分析 : ※ 3 個(gè)施策那一個(gè)才是提高 15分 的關(guān)鍵 , 應(yīng)調(diào)查清楚 . ※ 5 分未達(dá)到 ,要找出是那一個(gè)施策 及管理項(xiàng)目有問題 ,加以分析反映 於下一個(gè)計(jì)劃中 . 認(rèn)知事實(shí) 變異在那裏 ? 群組 數(shù)據(jù) (data) A 50 75 100 B 72 75 78 C 65 75 85 事 實(shí) 雖然平均 75 你 如何評價(jià) A ,B, C ~ 100怎麼來 ? ~為何只 50 ? ~ 變異誰最大 ? 只看到平均值的後果 好 + 壞 = 普通 2 * 好的、壞的都沒有看到 , 大家都一樣 ? 經(jīng)驗(yàn)、感覺及數(shù)據(jù)很重要 如果沒有「經(jīng)驗(yàn)」則無法看到「事實(shí)」 感覺 : 由理論及經(jīng)驗(yàn)融合而成的感應(yīng)力 只有「經(jīng)驗(yàn)」及「 感覺 」 ,則「事實(shí)」有被遺漏的可能 「經(jīng)驗(yàn)」及「 感覺 」的活動(dòng)中 , 以「數(shù)據(jù)」為基礎(chǔ) ,才能認(rèn)清「事實(shí)」 如何做好 ACTION? 行動(dòng) (改善 ) A ACTION (IMPROVE) PLAN DO (8).無法依照計(jì)劃執(zhí)行的項(xiàng)目 → 設(shè)法消除原因 ,重新執(zhí)行 (9).依照計(jì)劃執(zhí)行 ,但未達(dá)成目標(biāo) (成果 )的項(xiàng)目 → 重新檢討計(jì)劃的 (2),(3)項(xiàng)後 ,再執(zhí)行之 . (10).依照計(jì)劃執(zhí)行達(dá)成目標(biāo) (成果 )的項(xiàng)目 → 實(shí)施內(nèi)容反映到業(yè)務(wù)的推進(jìn)方法或制度流程 (BUSINESS PROCESS) (8) (9) (10) CHECK (STUDY) PDCA的循環(huán) 掌握現(xiàn)況數(shù)據(jù) ? 真正原因 目標(biāo) 實(shí)績 對 策 ? 達(dá)成目標(biāo) ? 流程
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