雙贏談判(秘密版)-展示頁(yè)
2025-03-17 10:47本頁(yè)面
【正文】 商務(wù)雙贏談判 第二部分： 有效溝通 ? 什么是溝通？ ? 溝通的種類 ? 溝通的誤區(qū) ? 溝通的模式 ? 溝通的常見障礙以及如何消除 ? 提問與傾聽 ? 同理心 商務(wù)雙贏談判 為什么需要有效溝通 商務(wù)雙贏談判 什么是溝通？ 商務(wù)雙贏談判 溝通的種類 溝 通 語(yǔ)言溝通 非語(yǔ)言溝通 商務(wù)雙贏談判 溝通的誤區(qū) ? 溝通不是太難的事情，我們每天不都是在溝通嗎？ ? 我已經(jīng)告訴他了，所以我已經(jīng)溝通了。 ? 這個(gè)問題我們溝通了無(wú)數(shù)次，還是沒有解決！ ? 這件事就是這么回事，上次已經(jīng)發(fā)生了，沒必要再講?！? 病人：“這樣做真的行得通嗎？” 醫(yī)生卻說(shuō)：“相信我，可以的，你看我戴了十多年，不是都好好的 (經(jīng)營(yíng)管理完全靠過去自己的經(jīng)驗(yàn)，不靠任何科學(xué)的分析與幫助 )，你只要回家多試試 (鼓勵(lì)埋頭苦干，只要知其然而不必知其所以然，照葫蘆畫瓢，去做就成了 )，就 OK！” 病人：“可是我現(xiàn)在看到的東西都是歪七扭八，地都是斜的，我走路都有問題呢！” 醫(yī)生：“別緊張，心情放輕松，只要有信心，你一定可以克服困難的，回去吧！” 商務(wù)雙贏談判 傾聽技巧 (一 ) ? 專注技巧 ? ______________ ? ______________ ? ______________ ? ______________ ? ______________ ? 跟進(jìn)技巧 ? ______________ ? ______________ ? ______________ ? ______________ 商務(wù)雙贏談判 傾聽技巧 (二 ) ? 反映技巧 ? _____________ ? _____________ ? _____________ ? _____________ ? 讀人和讀書 ? _____________ ? _____________ ? _____________ 商務(wù)雙贏談判 認(rèn)識(shí)同理心 ? 同理心 (empathy)是 EQ理論的專有名詞，是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷和感情上的融洽 ? 同理心就是將心比心，同樣時(shí)間、地點(diǎn)、事件而當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受去體諒他人 1. 同理心并非等同與同情心 2. 同理心不是天生的，是可以培養(yǎng)的 3. 缺乏同理心的人是無(wú)法表達(dá)相互關(guān)懷、理解、達(dá)到融洽的人際關(guān)系 商務(wù)雙贏談判 商務(wù)雙贏談判 第三部分： 判斷商機(jī) ? 四種客戶類型 ? 有效判定銷售商機(jī) ? 失控信號(hào) 商務(wù)雙贏談判 四種客戶類型 ? 成長(zhǎng)型 ? 困境型 ? 平穩(wěn)型 ? 過度自信型 商務(wù)雙贏談判 有效判定銷售商機(jī) ? 是真實(shí)的項(xiàng)目嗎？ ? 我們有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力嗎？ ? 我們能贏嗎？ ? 值得我們?nèi)ペA嗎？ 商務(wù)雙贏談判 失控信號(hào) ? 喜歡但是不信任 ? RFP是別人提供的 (Request for Proposal) ? 永遠(yuǎn)都是“急” ? 聯(lián)絡(luò)人變了 ? 項(xiàng)目改變了 ? 選型規(guī)則變了 ? 總是針對(duì)我們的弱點(diǎn)問個(gè)不休 ? 我們不知道自己能夠贏 商務(wù)雙贏談判 商務(wù)雙贏談判 第四部分：談判的五個(gè)階段 ? A準(zhǔn)備階段 ? B開始階段 ? C展開階段 ? D調(diào)查調(diào)整階段 ? E達(dá)成協(xié)議階段 商務(wù)雙贏談判 成功談判者的核心技能 * 商務(wù)雙贏談判 確定目標(biāo) ? 寫下所有目標(biāo)，然后按優(yōu)先級(jí)排序？ ? 優(yōu)先級(jí)：最終目標(biāo) /現(xiàn)實(shí)目標(biāo) /最低限度目標(biāo) ? 明確可以讓步的問題和不能讓步的問題 ? 用一句話來(lái)描述目標(biāo) ? 區(qū)別“想要”和“需要” 談判中都有哪些常見問題？ 商務(wù)雙贏談判 精心準(zhǔn)備，評(píng)估對(duì)手 ? 給予準(zhǔn)備充分的時(shí)間 ? 公司情況？ ? 談判者的個(gè)人情況及談判風(fēng)格？ ? 對(duì)手曾經(jīng)參加過談判
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