東風(fēng)服務(wù)站配件運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)課程-展示頁(yè)
2025-03-16 11:05本頁(yè)面
【正文】 ?如有更改，另行通知。 （ 3）新品配件或無(wú)工藝配件上報(bào)訂單時(shí)請(qǐng)盡量提供完整的產(chǎn)品型號(hào)、名稱(chēng)、車(chē)型、信息渠道（產(chǎn)品信息來(lái)源如：配件目錄、實(shí)物查詢(xún)、廠家提供）等信息。 （ 3）一般訂單開(kāi)票執(zhí)行合同價(jià)；緊急訂單開(kāi)票執(zhí)行價(jià)格在合同價(jià)基礎(chǔ)上加一定的管理費(fèi)（當(dāng)年商務(wù)政策規(guī)定的比例），根據(jù) 2023年商務(wù)政策在合同價(jià)基礎(chǔ)上 加價(jià)15%。附件一 東風(fēng)公司與服務(wù)站配件關(guān)聯(lián) 業(yè)務(wù)流程 第一節(jié) 東風(fēng)汽車(chē)貿(mào)易公司信息網(wǎng) 第一節(jié) 東風(fēng)汽車(chē)貿(mào)易公司信息網(wǎng) ? 東貿(mào)信息網(wǎng)主界面 第二節(jié) 配件訂單及發(fā)運(yùn) 接收訂單流程及處理標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 服務(wù)站 銷(xiāo)售科 服務(wù)站 銷(xiāo)售科 結(jié)算科 物流科 發(fā)運(yùn)公司 訂單需求 服務(wù)站自定 訂單審核 1天 確認(rèn)付款 服務(wù)站自定 銷(xiāo)售開(kāi)票 銷(xiāo)售結(jié)算 裝車(chē)出庫(kù) 發(fā)運(yùn)到站 具體到站時(shí)間參照 《 配件發(fā)運(yùn)到貨標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 》 13天 第二節(jié) 配件訂單及發(fā)運(yùn) ? 服務(wù)站訂單管理 配件訂單分為一般訂單和緊急訂單； （ 1）一般訂單主要用于正常經(jīng)營(yíng)的配件品種，總部一般備貨周期為 1－ 7天 。 （ 2）緊急訂單主要用于整車(chē)維修和經(jīng)營(yíng)的緊急配件品種，大件總成及當(dāng)年新車(chē)型配件備貨周期為 1－ 5天 ，其它緊急配件的備貨周期一般為 1－ 3天。 第二節(jié) 配件訂單及發(fā)運(yùn) ? 服務(wù)站訂單上報(bào)規(guī)定 （ 1）配件訂單上報(bào)時(shí)必須按照東風(fēng)公司配件銷(xiāo)售科要求的格式（見(jiàn)后表）上傳，訂單中必須填寫(xiě)產(chǎn)品產(chǎn)地、產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品名稱(chēng)、需求數(shù)量、單位（包裝含量）等要素，在備注欄中可填寫(xiě)適用車(chē)型和品種的特殊需求（例如表面油漆顏色等）； （ 2）一般訂單通過(guò)東貿(mào)信息網(wǎng)或電子郵件的方式上傳；緊急訂單通過(guò)傳真方式上傳，并且必須經(jīng)服務(wù)站站長(zhǎng)簽字，并加蓋公章后方可生效；緊急訂單盡量附帶質(zhì)量保修單。 第二節(jié) 配件訂單及發(fā)運(yùn) ? 一般訂單格式 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)訂單明細(xì) 序號(hào) 產(chǎn)品產(chǎn)地 產(chǎn)品型號(hào) 產(chǎn)品名稱(chēng) 需求數(shù)量 備注 1 2 3 4 . . 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 申報(bào)單位： 申報(bào)日期： 第二節(jié) 配件訂單及發(fā)運(yùn) ? 緊急訂單格式 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)緊急訂單明細(xì) 序 號(hào) 產(chǎn)品產(chǎn)地 產(chǎn)品型號(hào) 產(chǎn)品名稱(chēng) 需求 數(shù)量 車(chē)型 備注 1 2 3 4 . . 聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 申報(bào)日期： 站 長(zhǎng)： 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)蓋章： 第二節(jié) 配件訂單及發(fā)運(yùn) ? 服務(wù)站配件訂單上傳途徑 配件訂單上傳有三種途徑： 通過(guò)東貿(mào)網(wǎng)上傳； 通過(guò)電子郵箱上傳； 通過(guò)傳真（或電話）上傳。 第二節(jié) 配件訂單及發(fā)運(yùn) ? 配件訂單的報(bào)價(jià)及確認(rèn) 服務(wù)站對(duì)配件銷(xiāo)售科評(píng)審后的配件報(bào)價(jià)單必須進(jìn)行審核確認(rèn)，并及時(shí)通過(guò)傳真、電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件的方式反饋給配件銷(xiāo)售科，修改確認(rèn)后，配件銷(xiāo)售科在確認(rèn)訂單上加蓋 ‘訂單確認(rèn)’ 專(zhuān)用章。 銷(xiāo)售科訂單審核 , 服務(wù)站確認(rèn)付款 第二節(jié) 配件訂單及發(fā)運(yùn) ? 配件訂單的資源確認(rèn) 配件銷(xiāo)售科根據(jù)訂單資源組織情況，及時(shí)與服務(wù)站溝通，配件銷(xiāo)售科在得到服務(wù)站確認(rèn)訂單可以發(fā)貨的通知時(shí)在訂單上加蓋 ‘用戶已核、同意發(fā)貨’ 的專(zhuān)用章后。 第二節(jié) 配件訂單及發(fā)運(yùn) ? 配件銷(xiāo)售信用管理 （ 1）對(duì)服務(wù)站審核確認(rèn)后的報(bào)價(jià)單，配件銷(xiāo)售科業(yè)務(wù)人員立即進(jìn)行服務(wù)站的信用檢查，對(duì)滿足信用條件的訂單可立即進(jìn)行銷(xiāo)售開(kāi)票，對(duì)未滿足信用條件的訂單則立即通知服務(wù)站匯款，等滿足信用條件后給予銷(xiāo)售開(kāi)票。 （ 3）對(duì)貨款逾期未到帳的服務(wù)站，只要其在市場(chǎng)銷(xiāo)售總部有債權(quán)，配件結(jié)算科可以任意扣留，停止三包費(fèi)支付沖抵欠款，并在網(wǎng)上通報(bào)，取消傳真件銷(xiāo)售開(kāi)票方式，同時(shí)納入服務(wù)站的 CSMAP考核。 若超出規(guī)定時(shí)間的從三包費(fèi)中扣除貨款，納入 CSMAP考核，扣除其配件經(jīng)營(yíng)項(xiàng)的全部分值，下次緊急訂貨必須款到后才能發(fā)貨，并在東貿(mào)信息網(wǎng)上通報(bào)。 第二節(jié) 配件訂單及發(fā)運(yùn) ? 配件銷(xiāo)售開(kāi)票 在接到服務(wù)站確認(rèn)訂單并同意發(fā)貨的通知時(shí)，同時(shí)滿足信用條件的，銷(xiāo)售開(kāi)票員應(yīng)在 2小時(shí)內(nèi)完成銷(xiāo)售開(kāi)票，及時(shí)傳遞到配件結(jié)算科。 第二節(jié) 配件訂單及發(fā)運(yùn) ? 配件銷(xiāo)售開(kāi)票規(guī)定 （ 1）對(duì)十堰轄區(qū)服務(wù)站一律不設(shè)發(fā)運(yùn)點(diǎn)，只允許自提；并實(shí)行?三限制?政策，即限制開(kāi)票品種 (限于短線品種 )、限制開(kāi)票次數(shù) (原則上每月不超過(guò)四次 )、限制開(kāi)票金額；但在節(jié)假日或高溫假因服務(wù)用件需增加配件儲(chǔ)備的，必須提出書(shū)面申請(qǐng)，可適當(dāng)增加開(kāi)票次數(shù)和銷(xiāo)
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