團隊建設培訓講義(1)-展示頁
2025-03-15 11:47本頁面
【正文】 為工作上的沖突和人際關系的沖突 ?沖突可分為有效沖突和有害沖突 團隊的沖突 — 認識沖突 ?傳統(tǒng)的觀點 ?人際關系的觀點 ?相互作用的觀點 團隊的沖突 — 處理沖突的策略 ?競爭的策略 —— 高度武斷且不合作 ?遷就的策略 —— 不武斷且保持合作 ?回避的策略 —— 不武斷也不合作 ?合作的策略 —— 高度武斷且高度合作 ?妥協(xié)的策略 —— 中等程度合作，中等程度的武斷 團隊的沖突 — 處理沖突的六個步驟 ?澄清問題：確定沖突是什么 ?關注目標：明確雙方共同的目標是什么 ?可供選擇的方案：制定可供選擇的多種方案 ?排除障礙：找出存在的障礙，考慮如何排除 ?選擇：選擇最優(yōu)的解決方案 ?認同：確定最終的解決方案 團隊溝通 團隊的溝通 — 團隊中溝通的重要性 ?影響團隊工作的最大障礙是缺乏有效溝通 ?不良的溝通會給組織帶來危害，包括人際關系、團隊的士氣、團隊業(yè)績都會受到影響 ?缺乏溝通這個橋梁，團隊的任何建設，包括團隊合作、凝聚力、培訓、開會、制定目標都將毫無意義 團隊精神 團隊精神 — 團隊精神的內涵和內容 ?定義：團隊精神是指團隊的成員為了實現團隊的利益和目標而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風 ?團隊的內容 — 團隊的凝聚力 — 團隊的合作的意識 — 團隊士氣的高昂 團隊精神 — 影響團隊凝聚力的因素 ?外部因素： 威脅和壓力 ?內部因素： — 團隊領導者的風格、類型 — 團隊的規(guī)模 — 團隊的目標 — 獎勵方式或激勵機制 —
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