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正文內(nèi)容

某咨詢青島乾坤內(nèi)部管理診斷報告-展示頁

2025-03-11 10:58本頁面
  

【正文】 匹配,造成部分生產(chǎn)資源利用不足 分 揀 包 裝 包 裝 四 面 刨 四 面 刨 分 揀 一天的產(chǎn)能 (平方 /天 ) 1200 1000 800 600 400 200 1400 1600 1800 2023 注:一天的產(chǎn)能指正常人員在八個小時內(nèi)按一般要求加工普通樹種的生產(chǎn)能力; (樹種不同差異性比較大;加工的要求不同,差異性也比較大; ) 工人臨時調(diào)配的情況沒有考慮在內(nèi) 人員制約:有一套機器無法開工 機器中的最大產(chǎn)能 四 面 刨 人員制約 人員制約 油漆(UV漆) 油漆(UV漆) 資料來源:訪談、公司資料 兩班制 一班制 質(zhì)檢的職能嚴重缺失,已有職能分散在各部門 質(zhì)量控制 的主要職能 負責物資、產(chǎn)品的檢驗工作 產(chǎn)成品檢驗在包裝組 原材料檢驗在質(zhì)檢組 售后服務的質(zhì)量檢驗在自己 參與質(zhì)量事故的分析 生產(chǎn)質(zhì)量事故沒有暴露,因為產(chǎn)品質(zhì)檢在自己部門,訂單執(zhí)行情況沒有考核 顧客投訴處理一般自己部門分析; 涉及質(zhì)量問題協(xié)同生產(chǎn) 作好物資、產(chǎn)品的檢驗記錄,建立質(zhì)量檔案 無原材料質(zhì)量檔案 產(chǎn)成品質(zhì)量檔案無專人歸集整理 產(chǎn)成品沒有入庫檢查,自然沒有入庫檢查記錄 對安裝質(zhì)量有反饋記錄 參與制訂并實施全面質(zhì)量管理活動 缺失 收集、整理產(chǎn)品質(zhì)量信息 缺失 采購 生產(chǎn) 倉儲 售后 資料來源:訪談 導讀 建議 業(yè)務流程 職能 管理 綜述 營銷 生產(chǎn) 財務 人力資源 行政 現(xiàn)代財務管理所包含的各項職能 財務管理職能 財務管理各職能具備的職責 企 業(yè) 經(jīng) 營 運 作 財務 審計 稅務 會計 投資 預算 宏觀經(jīng)濟預測 金融市場預測 公司資金供需預測 調(diào)度資金 …... 資金籌措計劃 成本計劃 資金需要量計劃 利潤計劃 …... 費用計劃 調(diào)查投資環(huán)境 制定投資報告 分析投資效益 投資事項處理 …... 匯總報表 計帳職能 對帳職能 考核經(jīng)濟效益 …... 稅法分析掌握 交稅納稅 稅務效益分析 稅務事項處理 …... 財務審計 預算審計 投資審計 會計審計 …... 稅務審計 注: 表示財務部門現(xiàn)有職責 財務部在財務職能的發(fā)揮上有很大的局限性,目前主要以會計職能為主 財務部 現(xiàn)金銀行出納 往來對帳核銷 資產(chǎn)核算 會計職能 投資、審計、預算、財務計劃、分析 成本核算、稅務 資料來源:訪談 成本會計管理的職能發(fā)揮并不完全 ?對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的一切耗費,進行計量、記錄、歸集、分配、匯總,計算出各成本對象的總成本和單位成本。 公司目前的做法 :生產(chǎn)部按照銷售部的生產(chǎn)聯(lián)絡單或國際業(yè)務部的出口訂單,制定簡單的生產(chǎn)通知單,下達四面刨車間、油漆車間。 資料來源:調(diào)查問卷 無從了解27%部門領導傳達26%小道消息25%會議傳達19%其他3%信息控制簡化流程 一方面沒有制度上的規(guī)定;另一方面業(yè)務人員的文化素質(zhì)偏低,使得一份簡單的業(yè)務報告很難形成。 資料來源:訪談 研 發(fā) 缺失 適度的職能專業(yè)化分工,可以提高組織效率 基本職能設計 根據(jù)組織設計的相關變量,如環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模等特點加以調(diào)整,確定本組織應具備的基本職能 關鍵職能設計 根據(jù)組織的任務和戰(zhàn)略,在基本職能中找出對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略起關鍵作用的職能,如:質(zhì)量管理、研究開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)管理等關鍵職能設計模式 職能分解 將確定的基本職能和關鍵職能逐步細化為兩級職能、三級職能等,從而為各個管理層次、部門、職務以至崗位規(guī)定相應的管理職能 職能專業(yè)化的作用 :明確部門職責,提高管理效率 職能專業(yè)化的原則 :根據(jù)業(yè)務特征,梳理各項職能,在保證協(xié)調(diào)順暢的前提下設立專業(yè)職能部門,并保持動態(tài)調(diào)整,增強部門活力 青島乾坤組織結(jié)構(gòu)中存在相近、相關職能分散,職能專業(yè)化優(yōu)勢沒有很好體現(xiàn)的現(xiàn)象 采購職能 銷售職能 總經(jīng)理 財務部 企管部 生產(chǎn)部 總倉庫 售后部 國際業(yè)務部 采購部 業(yè)務部 總經(jīng)理助理 工程部 資料來源:訪談、公司資料 權(quán)責問題:職責、權(quán)限不明確導致部門和員工處于一種茫然狀態(tài) 81 %的員工反映當他們向上級請示工作時,上級有時作不了主,需要再向上級請示偶爾25%說不清19%有時出現(xiàn)39%經(jīng)常17% %%%%由負責這項工作的人決定 按習慣大家都知道 有明確的規(guī)定 習慣于找高層領導,由高層領導根據(jù)情況決定 只有 %的員工認為“一項工作由哪個部門負責”有明確規(guī)定 一半以上的員工對自己的職責和權(quán)限不明確 資料來源:調(diào)查問卷 44%45%11%不清楚 清楚工作內(nèi)容,但大部分工作要領導有明確指令后處理任務 十分清楚 非正式群體的優(yōu)點沒有體現(xiàn)出來,反而對組織績效存在著負面影響 非正式組織的缺點: ?擾亂正常的溝通渠道 ?與組織目標不一致時,會降低組織效率 非正式組織的優(yōu)點: ?給組織成員帶來歸屬感、地位感、自尊感 ?滿足人們社交的需要 ?彌補正式溝通的不足 ?與組織目標一致時會提高組織效率 %%%%%% % % %在一定程度上彌補了正式組織的不足,但負面作用更大 在一定程度上彌補了正式組織的不足,同時也有負面作用 說不清 彌補了正式組織的不足,作用很大 基本沒有正面作用,負面作用很大 問卷顯示: 近 60%的員工認為目前公司內(nèi)的非正式組織有負面作用 沒有形成“不管來源 、背景如何,我們 都是青島乾坤人 ” “都是一家人” 的共識 資料來源:調(diào)查問卷 上下溝通:上下級部門之間溝通效果差,沒有形成鼓勵員工提合理化建議的氛圍 層級溝通 副總經(jīng)理、中層 一般員工 總經(jīng)理 %%%%%% % % % % %會說,但僅僅和同事聊一聊 想說,但不知道跟誰說 會和領導說,但通常不被領導重視 會和領導說,還能得到有關領導的反饋意見 不說,說了也白說 只有 %的員工認為把工作中產(chǎn)生的好想法告訴有關領導能得到領導的反饋 基層主管 資料來源:調(diào)查問卷 上級對下級的控制一般集中于以下四個方面 管理者為了追求獲取利潤的目標需要借助于費用、成本控制,使資源得以充分利用 用來評價一個組織轉(zhuǎn)換過程的效率和效果,一般為監(jiān)督業(yè)務活動是否按計劃進行,對資源及服務質(zhì)量進行控制 管理者需要信息來完成他們的工作,即在正確的時間以正確的數(shù)量為正確的人提供正確的信息 ?管理者通過績效控制掌握并改進組織的整體效果 ?通過對員工的績效考核來評估員工的表現(xiàn) 控制的焦點 財務控制:無費用控制目標,容易造成開支增長而無法控制、無人關注 0500000100000015000002023000250000030000003500000產(chǎn)品銷售費用 管理費用 財務費用 凈利潤2023年2023年銷售費用增加% 利潤下降% 財務費用增加 % 管理費用增加%! 在銷售收入沒有增長的情況下, 2023年的費用開支 增加了一倍! 資料來源:北大縱橫財務數(shù)據(jù)分析 業(yè)務控制:控制手段人格化,管理制度或者長期缺失或者執(zhí)行不力 近一半的員工認為公司的最大劣勢在于缺乏健全的管理制度 ?“(制度)只是給人看,沒人執(zhí)行,沒考核 ” ?“制度執(zhí)行不嚴 ,是因為不能一視同仁” 資料來源:調(diào)查問卷、訪談 %%%%%%%% % % %缺乏健全的管理制度 產(chǎn)供銷不能互相配合 缺乏現(xiàn)代管理理念 內(nèi)部不團結(jié) 市場營銷能力不強 員工素質(zhì)不高 其他 制度不合理28%高層領導不能很好執(zhí)行21%監(jiān)督不力13%中層不能很好執(zhí)行20%一般員工有抵觸情緒18%中層以上干部不能很好執(zhí)行制度被員工認為是以前制度未能推行的最主要原因 信息控制:大部分業(yè)務信息沒有以書面報告的形式保存,業(yè)務信息浪費嚴重 只有 45%的員工通過正式渠道了解公司重要信息,而有 1/4以上的員工無從了解公司重要信息 業(yè)務人員 部門主管 專門機構(gòu) 寫出報告 審核 處理、存檔 信息控制是為了讓上級管理者了解業(yè)務發(fā)展的實時動態(tài),以便能夠及時、準確、全面地掌握下屬部門的業(yè)務情況,為內(nèi)部管理和業(yè)務決策提供依據(jù)。 小組 小組 共有 18個小組 ! 企管部 1人匯報 資料來源:訪談 指揮:多頭指揮和越級匯報造成指揮系統(tǒng)的混亂 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 中層管理者 一般員工 正常的指揮系統(tǒng) 青島乾坤的指揮系統(tǒng) 總經(jīng)理 中層管理者 一般員工 越級 指揮 越級 匯報 重要原則 ?上級對下級只能越級檢查不能越級指揮。如發(fā)現(xiàn)偏差點,重新制定計劃、組織人員解決問題 在一定程度上實現(xiàn)預期計劃,維持秩序,并具有持續(xù)滿足利益相關者期望的潛力 領導 確定經(jīng)營方向 —— 確立將來,通常是遙遠的將來的長期目標,并為實現(xiàn)長期目標制定進行變革的戰(zhàn)略 聯(lián)合群眾 —— 通過言行將所確定的企業(yè)經(jīng)營方向傳達給群眾,爭取有關人員的合作,并形成影響力,使相信遠景目標和戰(zhàn)略的人們形成聯(lián)盟,并得到他們的支持 激勵和鼓舞 —— 通過喚起員工尚未得到滿足的最基本的需求,激勵人們戰(zhàn)勝變革過程中遇到的政治、官僚和資源方面的主要障礙 引起變革,通常是劇烈變革,并形成非常積極的變革潛力(例如,生產(chǎn)出顧客需要的新產(chǎn)品,尋求新的勞資關系協(xié)調(diào)辦法,增強企業(yè)的競爭力等) 結(jié)果 目前,高層管理者中存在著一些問題 ?? 很多成功企業(yè)的經(jīng)驗表明企業(yè)中都需要有一個核心,而且只有一個核心 公司 內(nèi)部 外部環(huán)境 核心 一個成功的企業(yè)必然會有一個核心,如 通用電氣的韋爾奇和海爾的張瑞敏等 總經(jīng)理的重要職責應該是 ?? 職能 具體工作 ?公司的總體戰(zhàn)略策劃 ?公司的經(jīng)營策略制訂,完成年度經(jīng)營目標 ?外部溝通交流 ?建設高效的組織團隊 ?策劃和草擬公司的發(fā)展戰(zhàn)略,在對公司的發(fā)展戰(zhàn)略深入了解的基礎上建議調(diào)整公司的發(fā)展戰(zhàn)略 ?發(fā)掘未來的公司發(fā)展機會 ?制定公司年度經(jīng)營計劃,并進行計劃分解 ?對經(jīng)營計劃的實施情況進行監(jiān)督、控制 ?與外部公眾的聯(lián)絡和溝通 ?副總經(jīng)理、直接下屬職能部門負責人的選擇和考評 ?主持、推動關鍵管理流程和規(guī)章制度 ?教練、指導、選擇人才 ?企業(yè)文化的塑造和強化 35% 25% 10% 30% 建議的時間分配 總體戰(zhàn)略策劃 經(jīng)營計劃制定、分解、控制 建設高效的組織團隊 外部溝通交流 但是,總經(jīng)理對中層授權(quán)不足,呈現(xiàn)戰(zhàn)略、經(jīng)營、作業(yè)三層次全方位承擔的現(xiàn)象,職責界定重點不突出,在具體事務上分散太多的精力 總經(jīng)理 經(jīng)常扮演救火的角色以及被各種事務性工作牽扯過多的精力 財務部 企管部 生產(chǎn)部 總倉庫 售后部 國際業(yè)務部 采購部 銷售部 總經(jīng)理助理 工程部 總經(jīng)理負責南方材的采購 對特殊客戶,總經(jīng)理親自談合同 對特殊客戶,總經(jīng)理親自帶人安裝 資料來源:訪談 管理幅度:部分部門的管理幅度過大或過小,不能對下屬進行有效監(jiān)督或出現(xiàn)職位虛設 青島乾坤的管理幅度 管理原則一般認為管理者的管理幅度不宜超過 8人,管理幅度過大等于沒有管理 !同時,也不能少于兩人
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