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銷售情緒管理-展示頁

2025-03-07 13:27本頁面
  

【正文】 是否能感同身受?167。 ?是 ?也許 ?否情緒評估與表達測驗情緒評估與表達測驗 (續(xù)續(xù) )?167。 ?是 ?也許 ?否?167。 ?是 ?也許 ?否?167。 ?是 ?也許 ?否樂等情緒?167。 ?是 ?也許 ?否?167。 ?是 ?也許 ?否?167。 ?是 ?也許 ?否?167。銷售團隊情緒管理銷售團隊情緒管理前前 言言v 能力好不一定會成功,但情緒管理不好一定不會成功v 脾氣來了,福氣就沒了v 先處理心情,再處理事情情緒評估與表達測驗情緒評估與表達測驗?167。 ?是 ?也許 ?否?167。 ?是 ?也許 ?否?167。 ?是 ?也許 ?否情緒評估與表達測驗情緒評估與表達測驗 (續(xù)續(xù) )?167。 ?是 ?也許 ?否,自己的心情是悲傷,還是憂傷?167。 ?是 ?也許 ?否情緒評估與表達測驗情緒評估與表達測驗 (續(xù)續(xù) ) (起伏、大小 )?167。 ?是 ?也許 ?否?167。 ?是 ?也許 ?否、想法和感受?167。 ?是 ?也許 ?否,雖然自己不同意他的觀點?167。 ?是 ?也許 ?否?167。 ?是 ?也許 ?否情緒評估與表達測驗情緒評估與表達測驗 (續(xù)續(xù) )?167。 ?是 ?也許 ?否v 請計算得分。情緒評估與表達測驗情緒評估與表達測驗 (續(xù)續(xù) )50~63分 優(yōu)秀 35~49分 不差 21~34分 有待加強你有很好的情緒表達與評估能力,了解自我,能有效地察覺及區(qū)辨自己的情感。你的情緒表達與評估能力有待加強,多觀察自己和別人的語言和非語言行為,或者參加一些成長團體有助于這方面能力的増進。v ?負向思考時,則會分泌去甲腎上腺素(毒性荷爾蒙),其毒性不亞于蛇毒,比尼古丁強。v 。情緒管理的步驟情緒管理的步驟v /辨識情緒。v 。生理心理態(tài)度行為情 境察 覺察 覺察 覺TIME?A?B?C?D沮喪情緒引發(fā)、演變的階段激動、驚訝 恢 復逐漸恢復第一部分第一部分 積極心態(tài)積極心態(tài)大腦的思維方式大腦的思維方式v 大腦無法以負面的語言來思考v 心理練習:你不要想象一只紅色的大象,你不要想象一只紅色的有著長尾巴的大象,你不要想象一只紅色的有著厚厚皮膚的大象。v (情緒 )是什么?v 憤 怒。v ,我有哪些其它選擇?v (1)深呼吸、微笑,耐住性子 。v ?v (1) + (2)v 自我肯定的自我肯定的 呼吸法呼吸法v v 對任何一種放松法而言,此法是最基本步驟。這天來了一位須發(fā)俱白的老人,他問: “年輕人,你干嗎不高興? ”“我不明白,為什么我總是那么窮。“這從何說起。老人沒有正面回答,反問道: “假如今天斬掉你一根手指頭,給你一千元,你干不干? ”“不干。 ”“讓你馬上變成八十歲的老人,給你一百萬,你干不干? ”“不干。 ”“這就對了,你已經(jīng)有了超過一千萬的財富了,為什么還哀嘆自己貧窮呢? ”老人笑吟吟地問。 重新框架: 上司挑剔,所以我要更努力工作。?使其它老板注意到我,從而有跳槽的機會。忽略或貶低好的結(jié)果 擴大負面事件、忽略好的結(jié)果或成就,對你一點幫助都沒有,只會令你批評自己,否定自己。標簽化 當你犯了錯后,你可能告訴自己「我真是個白癡」。個人化與自責 將與自己無關(guān)的事件認為與自己有關(guān),特別是針對失敗的事件,認為是自己造成的。當你這么想時,最好仔細看清楚有那些因素會影響事件成敗,而不是把事情一股腦兒地往自己身上攬。調(diào)整積極認知調(diào)整積極認知v 第一、先弄清楚什么事惹你心煩?v 第二、你是怎樣看待此事的?v 第三、比較一下你的認知和事實是否一致。)v 第四、對于這件事,怎么看更現(xiàn)實、更理性、更具建設(shè)性。v 第六、如何把原先的自我規(guī)劃改為反應(yīng)新觀點 …。v 假如我工作做好了,我應(yīng)該得到別人的贊美假如我工作做好了,我喜歡得到別人的贊美。但要注意以下事項:167。 批評的時間及地點對嗎?167。 批評要具體(對事不對人)167。 贊揚進步幫助員工自我肯定的表達四部曲幫助員工自我肯定的表達四部曲v .........(描述具體事件 )v .....(描述自己對事件的感覺 )v .....(表達希望對方改變的具體行為 )v .....(肯定彼此的關(guān)系 )v 先生回家亂丟襪子 v 太太
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