化妝品銷售技巧培訓(xùn)ppt70頁(yè)-展示頁(yè)
2025-03-02 21:50本頁(yè)面
【正文】 銷售 機(jī)會(huì) ，然后在最短時(shí)間內(nèi)誘導(dǎo)顧客說(shuō)出 需要 ，并 確認(rèn)需要 。 打招呼小 Tips 語(yǔ)言（ 響亮、親切 ） 姿態(tài)（ 面對(duì)顧客 、 迎向顧客 ） 目光（ 親切、柔和、眼神交流 ） 表情（ 微笑 ） 態(tài)度（ 熱情 ） 接近顧客的時(shí)機(jī) 當(dāng)顧客與你目光相對(duì)時(shí) 當(dāng)顧客用手觸摸某件產(chǎn)品時(shí) 當(dāng)顧客停下、目光注視某件產(chǎn)品時(shí) 當(dāng)顧客無(wú)明確目標(biāo)、四處張望時(shí) 當(dāng)顧客從看商品的地方抬起臉時(shí) 接近顧客話術(shù)示范 ? “您好，歡迎光臨。?掌握基礎(chǔ)銷售技巧 ?有能力開展銷售工作 ?提高銷售業(yè)績(jī) 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)內(nèi)容 二、售前準(zhǔn)備 三、銷售五個(gè)步驟 一、良好的 心態(tài) 四、售后服務(wù) 一、良好的銷售心態(tài) 銷售的定義 銷售人員的心態(tài) 設(shè)立目標(biāo) 良好的銷售態(tài)度 化妝品 銷售是指運(yùn)用 專業(yè)的知識(shí) ，為顧客選擇最適合其需要的 產(chǎn)品 ，并提供周到的 服務(wù)和指導(dǎo) 。 “銷售”的定義 銷售人員的心態(tài) 態(tài)度決定成功！ 積極、樂觀 自信、熱情 正確的銷售態(tài)度 ? 自然、自信 ? 親切、真誠(chéng) ? 認(rèn)真、負(fù)責(zé) ? 輕松、融洽 設(shè)立目標(biāo) 有 目標(biāo) ，才有行動(dòng)的方向和動(dòng)力 , 有 目標(biāo) ，才能衡量自己在行動(dòng)過(guò)程中的成功與否，從而體會(huì)到 滿足感 與 成就感 設(shè)立目標(biāo)的原則 目標(biāo)原則 具體的 可度量的（數(shù)量、質(zhì)量） 可達(dá)到的（不難也不易） 與策略相關(guān)（目標(biāo)、產(chǎn)品） 有時(shí)間限制的 培訓(xùn)內(nèi)容 二、售前準(zhǔn)備 三、銷售五個(gè)步驟 一、正確的 心態(tài) 四、售后服務(wù) 二、售前準(zhǔn)備 硬件設(shè)施 準(zhǔn)備 軟件設(shè)施 準(zhǔn)備 硬件設(shè)施準(zhǔn)備 柜臺(tái)陳列 至關(guān)重要 陳列的重要性 ?樹立品牌形象，提升品牌檔次 ?吸引顧客目光，增加成交機(jī)會(huì) 陳列要點(diǎn) ?干凈 ?整齊 ?統(tǒng)一 ?標(biāo)準(zhǔn) 陳列的重要性 ?樹立品牌形象，提升品牌檔次 ?吸引顧客目光，增加成交機(jī)會(huì) 宣傳資料：產(chǎn)品手冊(cè)、產(chǎn)品系列小冊(cè)子 試用工具：化妝套掃及工具、噴壺、紙巾、棉簽 其它硬件設(shè)施準(zhǔn)備 文具：小票、筆、計(jì)算機(jī)、顧客檔案本 軟件設(shè)施準(zhǔn)備 知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí) 技巧 銷售技巧、護(hù)膚 、 化妝技巧 形象 制服、全妝、親善的態(tài)度 培訓(xùn)內(nèi)容 二、售前準(zhǔn)備 三、銷售五個(gè)步驟 一、正確的 心態(tài) 四、售后服務(wù) 銷售五步驟 步驟一：迎接顧客 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷售 步驟五：完成銷售 第一步：迎接顧客 目的：通過(guò)正確的 打招呼 和 接近顧客 ，使顧客愿意停留在柜臺(tái) 。這是魔法醫(yī)生專柜” ? “您好，歡迎光臨。 第二步：了解需要 要了解需要，首先要了解顧客的購(gòu)買心理過(guò)程 注視、 留意 感興趣 聯(lián)想 產(chǎn)生購(gòu)物 欲望 比較 權(quán)衡 信任 決定 行動(dòng) 滿足 “機(jī)會(huì)” 和“需要” 機(jī)會(huì)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1