如何制定績效考核的目標-展示頁
2025-03-02 12:54本頁面
【正文】 —— 技術測試———— ———— ———— ———— ————產品建議開發(fā)———— ———— 費用預算組織預研 ———————— ———— ———— ———— ————確認業(yè)務流程與職能部門聯(lián)系示例 部門級部門級 KPI指標的提取指標的提取 確認流程目標示例 確認各業(yè)務流程與各職能部門的聯(lián)系確認各業(yè)務流程與各職能部門的聯(lián)系 生產周期短 提供安裝服務服務好 引進成熟技術發(fā)貨準確安裝能力強質量好產品交付質量工程服務質量準時齊套發(fā)貨率服務質量滿意率組織目標要求 (客戶滿意度高 ) 戰(zhàn)略目標分解魚骨圖方式示例分解企業(yè)戰(zhàn)略目標分解企業(yè)戰(zhàn)略目標某電信企業(yè)的戰(zhàn)略目標市場拓展與服務流程大力開拓市場降低成本建立支撐體系投資項目計劃與控制流程網(wǎng)絡運營與維護保證流程人力資源管理流程戰(zhàn)略目標與流程分解示例 確定各支持性業(yè)務流程目標確定各支持性業(yè)務流程目標 KPI指標體系建立流程指標體系建立流程 定義成功的關鍵要素，滿足業(yè)務重點所需的策略手段。n 步驟：n 確定個人 /部門業(yè)務重點。KPI設計的基本方法設計的基本方法 o 及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題，發(fā)現(xiàn)需要改進的領域，并反饋給相應部門 /個人 o 根據(jù)組織的發(fā)展規(guī)劃 /目標計劃來確定部門 /個人的業(yè)績指標 績效考核指標績效考核指標 KPI KPI（ Key Performance Indicators 關鍵績效指標）是對公司及組織運作過程中關鍵成功要素的提煉和歸納，是 反映個體 /組織關鍵業(yè)績貢獻的評價依據(jù)和指標 。 對上級績效的貢獻（從總目標自上而 下分解確定重點）。 來源于業(yè)務流程最終目標，體現(xiàn)出該職 位對流程終點的支持。n （ 2）行為目標：指怎樣做 伊凡斯維其認為，績效考核可以伊凡斯維其認為，績效考核可以達到以下八個方面的目的：達到以下八個方面的目的： 為員工的晉升、降職、調職和離職提供依據(jù) 組織對員工的績效考評的反饋 對員工和團隊對組織的貢獻進行評估； 為員工的薪酬決策提供依據(jù) 對招聘選擇和工作分配的決策進行評估 了解員工和團隊的培訓和教育的需要 對培訓和員工職業(yè)生涯規(guī)劃效果的評估 對工作計劃、預算評估和人力資源規(guī)劃提供信息績效考核的意義績效考核的意義n 一個企業(yè)對其員工工作績效情況的評估n 員工心理上的一種高層次的需求n 成就感需要的滿足、員工需要感到自己完成了某些工作，要求得到認可n 通過目標考核，員工需要感到有為實現(xiàn)公司目標出力的參與感n 通過對員工本人發(fā)展意識的了解，使員工感到有培養(yǎng)提高和升遷發(fā)展的機會，有一種需要目標導向和參與的組織歸屬感
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