國(guó)際交往禮儀與文化講義-展示頁(yè)
2025-03-02 11:28本頁(yè)面
【正文】 ? 守時(shí)與不守時(shí) 。在歐洲上班時(shí)要全身心投入，但超時(shí)工作卻不可取。韓國(guó)人的工作時(shí)間是從 9： 00至 18： 00。 ? 美國(guó)人的工作時(shí)間一般為 8： 30至 16： 30或 9： 00至 17： 00。有些節(jié)假日的時(shí)間并不固定，比如齋月、復(fù)活節(jié)等同中國(guó)的春節(jié)一樣，每年的公歷日期都不相同，應(yīng)盡量避開在這些日子里進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。例如穆斯林在齋月時(shí)的工作日程安排較寬松，這時(shí)與之談生意萬(wàn)萬(wàn)不可操之過(guò)急。 訂立訪問(wèn)日程 ? 回避節(jié)假日 。 ? 多數(shù)國(guó)家的工作日是周一至周五或周一至周六。因此，恰當(dāng)?shù)匕才派虅?wù)活動(dòng)日程，必須了解訪問(wèn)國(guó)家的工作時(shí)間及假日情況，這對(duì)順利地開展業(yè)務(wù)十分必要。（為辦理入境手續(xù)必備） ?當(dāng)外賓已在境內(nèi)并不需要出具邀請(qǐng)函，或外方人士主動(dòng)提出來(lái)訪時(shí)，應(yīng)要求對(duì)方發(fā)出書面的來(lái)訪確認(rèn)函，表明來(lái)訪者的身份、訪問(wèn)的性質(zhì)以及訪問(wèn)的日期和時(shí)間等內(nèi)容，以便報(bào)批，并確定接待規(guī)格。 ? 不進(jìn)行任何正式的循序排列。 ? 按國(guó)家或企業(yè)名稱的英文字母順序排列。 接待基本準(zhǔn)則 講究禮賓秩序 ? 所要解決的是商務(wù)活動(dòng)中的位次和順序的排列問(wèn)題 ? 方法： ? 按身份與職務(wù)的高低順序排列：接待卸任的外方人士時(shí)，接待幾個(gè)來(lái)自不同方面的代表團(tuán)時(shí)，按其團(tuán)長(zhǎng)或領(lǐng)隊(duì)的行政職務(wù)的高低排序。國(guó)際交往禮儀與文化 主講人 : 劉偉 第 三 講 ?接待的禮儀（一） 涉外人員應(yīng)考慮的問(wèn)題 ? 熟悉接待基本原則 ? 發(fā)出邀請(qǐng)函，或請(qǐng)對(duì)方發(fā)出來(lái)訪函 ? 做好接待準(zhǔn)備 ? 訂立訪問(wèn)日程 ? 確定接待規(guī)格 ? 確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算 ? 確保安全保衛(wèi)和宣傳 ? 確定贈(zèng)送禮品 ? 涉外人員應(yīng)考慮的問(wèn)題 ? 合理安排食宿 ? 重視座次排位 接待基本準(zhǔn)則 注意身份對(duì)等 ?注意身份對(duì)等 ?體現(xiàn)在： ? 己方出面迎送來(lái)賓的主要人員應(yīng)與來(lái)賓的身份大體相當(dāng)。如此類人員由于身體不適、忙于其他事難以脫身或不在本地，應(yīng)委派副手或其他身份相當(dāng)?shù)娜藛T出面接待，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻向來(lái)賓作出令人信服的說(shuō)明或解釋，以表示己方誠(chéng)意； 注意身份對(duì)等 ? 在與來(lái)賓進(jìn)行禮節(jié)性會(huì)晤或舉行正式談判時(shí)，必須使己方到場(chǎng)的人數(shù)與來(lái)賓人數(shù)基本相等； ? 在為來(lái)賓安排宴請(qǐng)活動(dòng)或?yàn)槠錅?zhǔn)備食宿時(shí)，應(yīng)盡量在檔次、規(guī)格各方面與來(lái)賓的身份相稱，并符合客人們的生活習(xí)慣，體現(xiàn)東道主對(duì)客人的關(guān)心與照顧； ? 某些特殊情況下，為強(qiáng)調(diào)己方對(duì)賓主雙方特殊關(guān)系的重視和對(duì)于來(lái)賓的敬重，特意打破常規(guī)，提高對(duì)來(lái)賓的接待規(guī)格，是可行的，但不宜多用。 ? 按姓氏筆畫排列：如果雙方或多方關(guān)系是對(duì)等的，可按參與者的姓名或所在單位名稱的漢字筆畫多少排列。 ? 按有關(guān)各方正式通知或正式抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的先后順序排列。 邀 約 ?當(dāng)外賓身處境外，或外賓已在境內(nèi)但希望獲得邀請(qǐng)時(shí)，東道主應(yīng)發(fā)出書面邀請(qǐng)，除表示歡迎之意外，也表明被邀請(qǐng)者的身份、訪問(wèn)的性質(zhì)以及訪問(wèn)的日期和時(shí)間等內(nèi)容。 接待的準(zhǔn)備 ? 了解來(lái)賓基本情況 ? 來(lái)訪單位、來(lái)訪者姓名、性別、
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