【正文】 。 ? 中國人的領導藝術，就是英雄卻不表現(xiàn)英雄性。 ? 在這兩難的情境中，最好要明白深藏不露的道理。圓通的管理 目錄 ? 前言 代序 ? 第一章 領導的兩難狀態(tài) 一、主管的兩大毛病 二、部署的太極心態(tài) 三、主管必須深藏不露 四、中國人的領導特性 五、中國管理的象棋模式 六、西游記的啟示 ? 第二章 中、美、日的領導文化 一、美國人的英雄文化 二、英雄常常反敗為勝 三、日本人的大和文化 四、決策錯誤可能帶來危險 五、中國人的中庸文化 六、合理的立于不敗之地 第三章 中國人對領導的看法 一、領導的意義就是動員 二、領導的本質在于帶心 三、領導的基礎在于被領導 四、領導的價值在于自發(fā) 五、領導的境界在于無為 六、領導要達成三大目標 第四章領導的三大步驟 一、扭轉乾坤 二、放手支持部屬去發(fā)揮 三、邀請參與 四、部屬不接受要有效處置 五、約法三章 六、有效領導就是及時回饋 第五章 領導的循環(huán) 一、領導的三種方式 二、從分配開始 三、由分配而管制 四、由管制到協(xié)調 五、緊急時再回到分配 六、三種方式循環(huán)運用 第六章領導的經(jīng) 一、建立公的班底 二、善于知人 三、由考驗中善任 四、揚善隱惡 五、容許無心犯錯 六、珍惜部屬 第七章領導的權（一） 一、原則不變方法要變 二、領導行為的連續(xù)區(qū) 三、寬容或禁止的界限 四、時間和空間的配合 五、說話與沉默的調節(jié) 六、剛柔與長短的互補 第八章領導的權 一、禮待“班底 二、善用”奇才“ 三、防止”大牌“ 四、挽救”奴才“ 五、減少”呆人“ 六、開革”廢人“ 第九章領導的藝術 一、去掉權的念頭 二、把握勢的轉移 三、適時調整形態(tài) 四、機動變換氣氛 五、最好分層負責 六、采取關懷導向 第十章領導人才的培育 一、領導力并非天生 二、修已非常重要 ] 三、目的在求安人 四、領導人才靠自己 培育 五、培育的兩種方式 六、育才也可以制度化 領導的兩難狀態(tài) ? 中國人最不喜歡人家管他，但是，當他遭遇難題時，就要你管。 ? 中國人看不起沒有能力的主管，偏偏他又討厭有能力的主管。 ? 中國人在緊急時期需要英雄，然而并不崇拜英雄。 一、主管的兩大毛病 ? 任何主管，如果什么都不管，或者什么都要管，便不算好主管，偏偏這兩種毛病，很容易發(fā)生，我們時常感嘆主管難為，實際上就是要么什么都管，弄得大家都怨，要么什么都不管，弄得大家都罵，于是覺得：“我管，你不高興，不管，你也不高興，那我該怎么辦？” ? 什么都管并不理想，因為主管的精神完全消耗于瑣碎事務，無法集中注意重要的工作，部屬受到太多束縛，也很難發(fā)揮才能，什么都不管更是糟糕，因為主管不管，就已經(jīng)失責，部屬自然馬馬虎虎，使得整個單位暮氣沉沉，什么事情都做不好，那么主管必須把握原則：應該管的，才管；不該管的，不管，最好能夠管到好像沒有管一樣，叫做”不管主管“。 主管的兩大毛病 一、什么都不管 必然暮氣沉沉，一無進展 二、什么都要管 必然消耗精力，缺乏重點 補救之道 一、應該管的才管，不必管的不管。 部屬的太極心態(tài) ? 中國人的主管難當，因為中國人具有一種相當特殊的“太極心態(tài)”：一方面看不起沒有能力的主管，一方面又討厭有能力的主管，這兩種心態(tài)，同時出現(xiàn)在同一個人的心中，顯得十分復雜而麻煩。主管隨便表現(xiàn)能力，部屬經(jīng)常會覺得討厭，心想既然你那么有能力而且又喜歡表現(xiàn)，干脆讓你去做好了，常見一些部屬袖手旁觀，對于主管的事必躬親議論紛紛，便是明證。（二）遇到部屬不能做的事情，主管必須挺身而出，拿出主意來，讓部屬深深覺得自己的主管的確有兩把刷子。深藏不露乃是對有能力的主管說的，不是對沒有能力的主管說的，主管必須具有相當?shù)哪芰?，才有資格講求深藏不露?！拔曳浅ＯＭ宦叮懿宦兑欢ú宦?。我沒有辦法?。∥掖嫘牟宦?，現(xiàn)在是不得已才露”，這真是中國人高明的地方。 深藏不露 深藏不露專門對有能力的主管來說的 深藏不露是為了要露而不是為了不露 沒有能力，有什么好藏的？露吧，再露也不過那么一點點！有能力才有資格深藏不露。該露才露，不該露絕不露。楚漢之爭，項羽是英雄，卻由于自我表現(xiàn)英雄性而帶不住人，以致兵敗自刎。 ? 要帶人，先帶他的心，攻心為上，乃是中國人的領導策略，西方人是“工作導向”，中國人則是“關懷導向 ”. 運用合理的關懷，透過合理的激發(fā)，來達到全體成員總動員，才是中國式領導的最高境界。中國人在緊急時期，需要英雄，也會給予很大的鼓舞。 中國人的領導特性 + 五、中國管理的象棋模式 ? 中國人下象棋，有的人車很厲害，有的人馬、炮很厲害，有的人專門用兵，但是，從來沒有人說他的老將最厲害，車、馬、炮都可能厲害，也隨時可能遇害。如果老將自己喜歡表現(xiàn)，處處要顯得自己最厲害，那么，車、馬、炮、卒便站在那里，聽命令，然后一個口令一個動作，弄得老將疲累不堪，而且可能因而減縮壽命。 象棋模式 車馬炮卒各有所用，也具有 英雄性。 讓一切有用的，來保護無用的 車馬炮卒一齊動起來，才是真 正總動員。這三本書具有同樣的啟示，對中國人的領導有很重大而深遠的影響。 ? 水滸傳中一百零八條好漢，一個比一個武藝高強，我們所看到的領袖宋江，竟然像一個沒有用的人。 ? 錢穆先生指出：中國歷史上做為領袖的，太多英雄表現(xiàn)，就不易成事業(yè)，中國人的領導特性，乃是集團性大于英雄性；每一集團中的領導人，不易見其英雄性。 二、唐憎是領袖，孫悟空不能當領袖。 四、事業(yè)以集團性為重，集團中的領導 人，不宜表現(xiàn)英雄性。 ? 有組織，便有領導人，有領導，便出現(xiàn)組織。 ? 中國人把分工看得相當重要，很早便有集團的觀念，所以不重個人的英雄性。 ? 領導者不顯露英雄性，才能夠使得組織成員，人人能干而又肯干，個個有表現(xiàn)，才叫做總動員，大家一齊出力，比主管一個人出力，當然要好得多。 ? 日本人自稱大和民族，大者太也，和者順也，太順的結果變成死忠。 一、美國人的英雄文化 美國人是竟技民族，大家來賽跑，誰跑得最快，誰就當主管，身為總統(tǒng)，居然還要卷起袖子，同人家較量臂力，卡特總統(tǒng)慢跑得氣喘如牛，總統(tǒng)便當不成了，這種美國人的英雄文化，來自希臘的奧林匹克精神。 英雄式的領導，形成一個有底邊的三角形，重心如果不穩(wěn)，可能會向左或向右顛倒，把頂點的領導者推翻掉，風險性實在很大。 The culture of Hero 二、英雄常常被反敗為勝 ? 美國人的橫式集團，認為組織成員之間，有 AB、 AC、BC等關系，彼此的地位可以互補，新成員很容易加入，而且一旦被接納，其地位也和原有成員一樣， A的地位，如同其他成員的地位一般，會隨時發(fā)生變化。 ? 易經(jīng)乾卦指出， A居于上九的位置，勢必亢龍有悔。 ? 英雄最害怕年邁，偏偏每一個人都一年比一年老大。眼看著 B、C逐漸健壯，竟技力越來越強， A的地位便逐漸動搖。 亢龍有悔 領導者站在山頭上，推土機一來，先推掉他。 ? 這種沒有底邊的三角形，使得 A的地位重要而穩(wěn)定，A的職務，通常由比較年長的人來擔任，不一定具有專長，卻能夠養(yǎng)尊處優(yōu)。 ? 日本人的道德倫理，把下對上的恭順看得很重要，上保護下，下依從上，上對下施恩，下對上忠順，彼此緊密地連系在一起，根本用不著講求什么領導，自然產生集團的力量，這是大和文化的獨特作風，其他民族事實上很不容易做到。 A B C 四、決策錯誤可能帶來危險 ? 日本新力公司的盛田昭夫，便認為日本人的領導，很像抬轎子，轎子一句話也不說，安詳?shù)丶茉谏厦?，好比氣度恢宏的大老板，抬轎子的人們，將默默不講話的“頭兒”扛上肩頭，一面流汗一面向前走，大家心照不宣地，朝向目標緩緩地移動著。從歷史上可以得到證明，一旦日本政府決策不當，舉國瘋狂忠順的結果，造成若干慘無人道的事實，令人扼腕。任何一個抬轎子的人，要想安安穩(wěn)穩(wěn)地坐上轎子，必須用心建立新的從屬關系，某些不服氣的人，就會分裂而去，變成新集團，另立門戶，日本式領導動員力強，而分裂性也大。 五、中國人的中庸文化 ? 偏重橫式的觀點，勢必引起無窮的竟爭，天天做秀，卻很難安下心來，把工作做好，這是美國式領導的弊端。 ? 中國人中庸文化實際上兼顧縱式和橫式，以縱式為陽，橫式為陰，甲有自己的尊嚴。 ? 丁、戊也有連系，形成一股潛在的力量，甲領導得宜，大家共同擁戴，不得人心，大家忍無可忍，也可能群起把他推翻掉，中國人的制衡力量，在下對上“不要順”而不是”要順“，站在不要順的立場來順才能合理，甲、乙、丙是領導集團，以甲為中心，甲卻無英雄性。 九五之尊 九五尊位，才能立于不敗之地。主管只要充分表現(xiàn)英雄性，成為大家崇拜的對象，就可以得到大家的愛戴，日本人的長處，在服從長上，主管只要年資深，職位高，便可以放心地行使權力，大家沒有話講，中國人的事情要復雜得多，不可不特別謹慎。 ? 主管合理地表現(xiàn)英雄性，合理地顯出長上的態(tài)度，大家口服心服，自然領導有方，萬事順成。 ? 帶一個人的心，只是領導一個人，帶所有人的心，才是真正總動員。 ? 幾乎每一個人，都可能處于中間的地位，如何承上啟下，才是領導的真正功夫。 領導的意義就是動員 ? 領導是一種程序，使組織成員共同為團體目標的達成而努力，有領導者，也有被領導者，與日俱增有彼此共處的情境，這三者構成的互動，便是領導。 ? 組織成員各有各的角色功能，必須具有同臺演出的觀念，肯定每一個人都重要，因為紅花再美也需要綠葉的陪襯，大家一起來，各盡所長，才能夠獲得更大的組織力，有組織卻缺乏組織力，便是領導無方的缺失。 領導的意義 領導即動員，以全員參與的總動員為目標。 紅花也需要綠葉陪襯 ,大家一起表現(xiàn) ,才有更大的力量。 組織必須發(fā)揮組織力。 ? 部屬的同意與否，乃是主管領導有無實質效能的關鍵。 ? 任何事業(yè)，都是人的事業(yè)，領導的本質，便是帶心，亦即由關心人開始，領導者的成就，依部屬的反應以及表現(xiàn)而定，領導者心須確認：自己是在人的事業(yè)中奮斗，所以要重視部屬的心理反應。 領導的本質 一、眾人所同意的領導，才是真正的領導。 三、得人心的領導，最有效。 五、領導者首先要得人心。只有會當好部屬的人，才有可能當真正的好主管。 ? 組織中最可怕的人，是那些既不能令，又不受命的害群之馬，一方面無法領導他人，一方面也不接受他人的領導，當然成為領導的障礙。消減排斥力，增強接受力，造成有利的情境，即是圓通的領導的基礎。只有會當好部屬的人，才有可能當真正的好主管。 ? 組織中最可怕的人，是那些既不能令，又不受命的害群之馬，一方面無法領導他人，一方面也不接受他人的領導，當然成為領導的障礙。消減排斥力，增強接受力，造成有利的情境，即是圓通的領導的基礎。 二、先學會被領導，才可能善于領導。 四、既不能令，又不受命，是害群之馬。代之而起的，是自發(fā)的領導，就是充分激起被領導者的自發(fā)心，使其自動自發(fā)，接受領導。 人對自己的決定最愿意順從，心在哪里人也在哪里，所以得人心的領導，可以產生自動自發(fā)的效果。 領導的價值 一、讓成員自動自發(fā)，才是有價值的領導。 三、人對自已的決定，最樂意順從。 五、領導的境界在于無為 無為是什么都不作，卻是梁啟超先生所說的“不要管他”中國人普遍討厭被管，領導者如果存有管人的心態(tài)，被領導者便會存心氣他，結果管不好還要受氣，實在不是好辦法。領導者不理被領導者，被領導者也會生氣：“為什么不理我？”