優(yōu)秀物業(yè)管理員培訓(xùn)講義-展示頁
2025-02-27 13:48本頁面
【正文】 為上。 提前離開是不禮貌的須征得主持人同 意，離座時(shí)將椅子歸位。 不要遲到、遲到要與主持人打招呼、 管理好自己的通訊工具。通 訊器調(diào)至靜音，離座將椅子歸位。 辦公中：稱呼得體、尊重上級、保持職場衛(wèi)生、 品質(zhì)。 握手順序：女性、長輩、身份高的人先伸手。 順序原則：先男后女、先少后老、先低后高、 先次后要、先賓后主、先同事后客戶。 四、電話禮儀 ？ ？ ？ ？ ？（上報(bào)、處理、轉(zhuǎn)告、存檔） 電話記錄 5個(gè)重點(diǎn) 五、介紹禮儀 自我介紹：動作規(guī)范、態(tài)度自然、注重實(shí)際、繁簡 適宜、語言得體、說好我字、自報(bào)姓名、 克服羞愧。 使用電話內(nèi)容簡明扼要、時(shí)間要掌握好。 GEC Prog ram6 13三、微笑禮儀 接打電話先問好，自報(bào)家門 鈴響三遍要接聽，準(zhǔn)備紙、筆記錄。 在任何場合見到同事或與客戶見面應(yīng) 以微笑示人。質(zhì)地、款式與顏色制服相匹配，符合身份 和公司的要求。 襯衣 ：領(lǐng)口與袖口保持潔凈。不打皺，褲 裝匹配。 二、著裝禮儀 著裝 — 職業(yè)場合 — 莊重保守 男士：西裝、制服、淺色襯衣、深 色襪子、黑色皮鞋。主講：殷祥 課程提綱： 一、禮儀篇 二、團(tuán)隊(duì)篇 三、職責(zé)篇 四、制度篇 態(tài)度 重 用 失 業(yè) ？！ 力能 ？！ 能力 態(tài)度 培 訓(xùn) 重 用 失 業(yè) 辭 退 禮儀是什么 ? 禮儀篇 禮：是道德的要求 儀：是形式 、 可操作技巧 禮儀就是尊重 細(xì)節(jié)體現(xiàn)出素質(zhì) 教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié) 一、儀容 頭部 ：整潔、無頭屑，長度不宜蓋過耳部和觸及后 衣領(lǐng)，不留、不染、不燙怪異發(fā)型。 面部 ：眼睛清潔，無分泌物；嘴巴、牙齒清潔，無食品 殘留物，口腔無異味；剃須、齊鼻毛。
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