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廣州德塞戰(zhàn)略咨詢?cè)\斷案(1)-展示頁(yè)

2025-02-27 11:12本頁(yè)面
  

【正文】 Real Options) …?明確目標(biāo)客戶群,提供差異化服務(wù)?金融產(chǎn)品代理(農(nóng)行產(chǎn)品延伸、信托計(jì)劃、基金單元等)?渠道整合(有選擇的房產(chǎn)中介、農(nóng)行金融超市等)?銷(xiāo)售隊(duì)伍(招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、保留)?進(jìn)一步提高效率、降低成本?渠道聯(lián)盟(房產(chǎn)中介、裝修店 /商等)?技術(shù)應(yīng)用,整合上有環(huán)節(jié)( Intra/Extra、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)等)?自有資金介入(提供短期過(guò)橋資金、農(nóng)行按揭貸款回購(gòu)等)?拓展資金來(lái)源,提高信用等級(jí),探索 MBS途徑?通過(guò)合作,創(chuàng)新產(chǎn)品,提高 ROE選擇戰(zhàn)略1/舉例 /?如果 XX時(shí)間, XX指標(biāo)群滿足臨界條件 A如果 XX時(shí)間, XX指標(biāo)群滿足臨界條件 B… 最后,確定廣州德塞 10年的戰(zhàn)略定位 1縱向整合式的按揭提供商 橫向整合式的 PFS中介商? 緊密協(xié)作的渠道(中介)? 先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力? 強(qiáng)大的第三方信用加強(qiáng)合作網(wǎng)絡(luò)? 按揭資產(chǎn) Pooling能力? 與承銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的緊密合作? 資產(chǎn)證券化創(chuàng)新能力? 充分利用國(guó)家金融行業(yè)監(jiān)管放松和住宅產(chǎn)業(yè)政策? 客戶細(xì)分目標(biāo)客戶群定位? 提供組合式增值建議和創(chuàng)新基于收費(fèi)的產(chǎn)品? 高效、低成本的運(yùn)營(yíng)體系? 針對(duì)客戶全生命周期的完整的個(gè)人金融產(chǎn)品和服務(wù)系列? 不同地域的運(yùn)作能力? 獨(dú)立的品牌和強(qiáng)大的專業(yè)理財(cái)顧問(wèn)群特征案例? Countrywide Credit? Chase Home Finance? Charles Schwab? Edward Jones非此即彼/舉例 /遠(yuǎn)卓認(rèn)為:近期的業(yè)績(jī)改善是是今后 12年 “生存戰(zhàn)略 ”的基礎(chǔ),同樣不容忽視,但應(yīng)充分未來(lái)的戰(zhàn)略定位,不可 “舍本求末 ”業(yè)績(jī)改善戰(zhàn)略定位? 解決企業(yè)高速發(fā)展帶來(lái)的問(wèn)題? 提高在二手樓按揭市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力? 為下一步發(fā)展進(jìn)一步打好基礎(chǔ)? 抓住行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)帶來(lái)的機(jī)遇? 中長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略定位? 發(fā)展的模式和路徑廣州德塞1 2? 現(xiàn)實(shí)業(yè)績(jī)改善是未來(lái)戰(zhàn)略定位的基礎(chǔ),不可忽視? 但另一方面做近期業(yè)績(jī)改善的同時(shí),要充分考慮到未來(lái)戰(zhàn)略定位所提出的管理要求,因而改善要以戰(zhàn)略定位為導(dǎo)向,同時(shí)要充分考慮管理模式的過(guò)渡性遠(yuǎn)卓通過(guò)內(nèi)外部訪談發(fā)現(xiàn):廣州德塞在業(yè)務(wù)的高速發(fā)展中掩蓋了的諸多問(wèn)題,隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇開(kāi)始凸現(xiàn)管理中有很多漏洞,好在員工老實(shí),沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題辦理速度慢,一般在 40多個(gè)工作日,甚至更多人員素質(zhì)不夠公司營(yíng)銷(xiāo)幾乎是空白公司營(yíng)銷(xiāo)都以農(nóng)行的名義公司提成方法不合理獎(jiǎng)的比較少,罰的比較多制度 /做法有不合理的地方管理環(huán)節(jié)不順暢,內(nèi)部溝通不夠遠(yuǎn)卓認(rèn)為廣州德塞現(xiàn)階段面臨的問(wèn)題是企業(yè)高速發(fā)展過(guò)程中的必然現(xiàn)象,但對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響,需系統(tǒng)化地進(jìn)行梳理解決/訪談信息舉例 /……2分析現(xiàn)階段所存在的諸多問(wèn)題,認(rèn)為可從關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵管理流程兩方面來(lái)改善,同時(shí)充分關(guān)注與農(nóng)行業(yè)務(wù)和管理流程的接口二手樓按揭關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵管理流程營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售 風(fēng)險(xiǎn)控制 客戶管理 業(yè)績(jī)與人力資源管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及推廣未來(lái)新產(chǎn)品確定客戶需求 產(chǎn)品組合 /定價(jià) 試用并加以改善 全面推廣確定客戶需求 潛在風(fēng)險(xiǎn)控制 產(chǎn)品推廣 客戶關(guān)系管理確定客戶需求 按揭手續(xù)辦理 帳務(wù)管理 客戶數(shù)據(jù)管理2農(nóng)行業(yè)務(wù)流程接口農(nóng)行管理流程接口遠(yuǎn)卓經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)廣州德塞關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程存在較大改進(jìn)空間德塞目前的二手樓按揭流程客戶 評(píng)估公 司 協(xié)調(diào)中 心 房管部 銀行拓展部客戶申請(qǐng) 業(yè)務(wù)受理 房產(chǎn)評(píng)估 初審 初審?fù)ㄖ蛻糁魅瓮ㄖ蛻魩R資料簽合同,收費(fèi)整理資料 復(fù)審辦理過(guò)戶手續(xù)復(fù)審辦理合同公證手續(xù)辦理抵押登記手續(xù) 放款核心業(yè)務(wù)流程存在的問(wèn)題:? 沒(méi)有體現(xiàn)以客戶為中心的導(dǎo)向? 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)模糊,流程效率低下? 流程是開(kāi)環(huán)的,缺乏反饋體系? 流程中缺乏風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制? 流程各部門(mén)之間缺乏服務(wù)約定2對(duì)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的改善,遠(yuǎn)卓認(rèn)為:流程重心、流程環(huán)境和流程績(jī)效是優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的重要條件?確定流程所要達(dá)到的關(guān)鍵目標(biāo)提高競(jìng)爭(zhēng)力以客戶為中心?為保證流程關(guān)鍵目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),界定流程各環(huán)節(jié)所必須完成的關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)?以流程各環(huán)節(jié)關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)為基礎(chǔ),制定流程關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)?將關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)作為責(zé)任部門(mén)績(jī)效考評(píng)的主要內(nèi)容之一?制定與流程配套的相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)約定、格式文本以保證流程高效運(yùn)行流程流程環(huán)境 流程績(jī)效流程重心?以流程重心、流程環(huán)境、流程績(jī)效為基礎(chǔ),通過(guò)合理的組織結(jié)構(gòu)、組織功能設(shè)置,優(yōu)化流程路徑,建立高效的流程2遠(yuǎn)卓將協(xié)助廣州德塞明確關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的流程重心、流程環(huán)境和流程績(jī)效流程重心 流程環(huán)境 流程績(jī)效/舉例 /?提高德塞在二手房按揭市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力: 服務(wù)時(shí)限 服務(wù)質(zhì)量 服務(wù)成本?以客戶為中心設(shè)計(jì)流程,確定流程環(huán)節(jié)的關(guān)鍵活動(dòng)?流程程序文件制度化,書(shū)面化?制定流程管理制度?建立各個(gè)環(huán)節(jié)之間服務(wù)約定?統(tǒng)一流程的格式文本,提高審批的效率?明確流程的相關(guān)部門(mén) /人員的職責(zé)和權(quán)限?制定流程的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)?對(duì)流程的各環(huán)節(jié)績(jī)效和總體績(jī)效進(jìn)行考核?流程的考核結(jié)果與部門(mén) /個(gè)人的收入和升遷掛鉤2并協(xié)助廣州德塞制定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及相應(yīng)的程序文件流程 二手房按揭服務(wù)流程 流程文件編號(hào): 本流程共 ? 頁(yè)之第 ? 頁(yè) 生效日期 :流程協(xié)調(diào)
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