【正文】 的演變 （三階段） 會計電算化 獨立的財務(wù)管理軟件或模塊 集成的財務(wù)管理信息系統(tǒng) r 目前， FMIS的范疇體現(xiàn)為財務(wù)管理系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售 /分銷 、 客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)、以及在線分析系統(tǒng)（ OLAP） 的整合。 r 共享性： — 所有的原始數(shù)據(jù)都是一次錄入，多處共享，如：由生產(chǎn)活動、采購活動輸入的信息自動計入財務(wù)模塊生成總賬、會計報表，取消了輸入憑證繁瑣的過程，幾乎能夠完全替代以往傳統(tǒng)的手工操作。 r 精確性： — 每一次作業(yè)是準確的可量化的，流程定了就不能隨意改動，同樣的數(shù)據(jù)就會產(chǎn)生完全一樣的報表。 業(yè)務(wù) 與系統(tǒng)一體化。 I I. ERP中的 財務(wù)管理信息系統(tǒng)（ FMIS） 解決方案 13 企業(yè)管理信息系統(tǒng)整體架構(gòu)藍圖 Enterprise Information Bus nterpri nform on us企 企 業(yè) 業(yè) 信 信 息 息 總 總 線 線企業(yè)信息 企業(yè)信息門戶 門戶EIP 外 外 部 部 信 信 息 息 門 門 戶 戶 內(nèi) 內(nèi) 部 部 信 信 息 息 門 門 戶 戶 數(shù)據(jù)倉庫 數(shù)據(jù)倉庫 / 決策 決策支持 支持DW / DSS 知識管理 知識管理KM 辦公自動化 辦公自動化 / 工作流管理 工作流管理OA / WFM 企企 業(yè)業(yè) 信信 息息 總總 線線企 業(yè) 信 息 總 線 企企 業(yè)業(yè) 信信 息息 總總 線線企業(yè)信息門戶外 外 部 部 信 信 息 息 門 門 戶 戶 內(nèi) 內(nèi) 部 部 信 信 息 息 門 門 戶 戶 外 外 部 部 信 信 息 息 門 門 戶 戶 內(nèi) 內(nèi) 部 部 信 信 息 息 門 門 戶 戶 企業(yè)資源計劃 企業(yè)資源計劃ERP 企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃 客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理CRM 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理SCM 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理 企業(yè)資產(chǎn)管理 企業(yè)資產(chǎn)管理EAM 企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)倉庫 決策支持知識管理知識管理會計核算管理 固定資產(chǎn)管理 采購管理 庫存管理 生產(chǎn)管理 人力資源管理 資金管理 收付款管理 …… 14 業(yè)務(wù)分析 財務(wù)供應(yīng)鏈管理 財務(wù)會計 投資者關(guān)系管理 集團財務(wù)管理 戰(zhàn)略企業(yè)管理 財務(wù)分析 客戶關(guān)系分 析 供應(yīng)鏈分析 財務(wù)報表 總帳及分類明 細帳 收入與成本會 計 訂單與項目會 計 訂單至現(xiàn)金回收鏈 采購至付款鏈 銀行結(jié)算及與銀行 關(guān)系管理 現(xiàn)金管理 不動產(chǎn)管理 差旅管理 集團財務(wù)管理 財務(wù)管理門戶 財務(wù)門戶 數(shù)據(jù)交換與集成 共享服務(wù) 財務(wù)管理解決方案 企業(yè)戰(zhàn)略管理 績效考核 戰(zhàn)略計劃與模 擬 業(yè)務(wù)合并 企業(yè)激勵機制管理 人力資源分析 產(chǎn)品生命周期分析 企業(yè)績效分析 產(chǎn)品與服務(wù)成本核算 15 財務(wù)管理信息系統(tǒng)（ FMIS） 模塊簡介 －總帳模塊示例 集團財務(wù) 集團各部門 各地區(qū)財務(wù) 其他財務(wù) r 總帳模塊的主要業(yè)務(wù)流如下： 16 財務(wù)管理信息系統(tǒng)（ FMIS） 模塊簡介 －資金管理模塊示例 資金管理模塊 資金交 易管理 現(xiàn)金 管理 資金風 險管理 現(xiàn) 金 流 預(yù) 測 電 子 支 付 銀 行 往 來 內(nèi) 部 銀 行 銀 行 對 帳 融資 （如： 銀行 借款） 投 資 外 匯 交 易 金融 衍生 產(chǎn)品 交易 交易規(guī)則 交易限額 敞露頭寸管理 現(xiàn)金管 理模塊 應(yīng)付模塊 應(yīng)收模塊 總 帳 模 塊 發(fā)票 發(fā)票 收款憑證 頭寸信息 現(xiàn)金交易信息 貨幣和會計科目信息 日記帳 17 財務(wù)管理信息系統(tǒng)（ FMIS） 模塊簡介 －固定資產(chǎn)管理模塊示例 應(yīng)付帳款模塊 錄入發(fā)票，與采購匹配完畢 新增固定資產(chǎn)基本信息 單個增加 成批增加 固定資產(chǎn)管理模塊 快速增加 明細增加 固定資產(chǎn)分配 手工錄入固定資產(chǎn)信息 付款 過總帳 固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移 固定資產(chǎn)折舊 固定資產(chǎn)調(diào)整 固定資產(chǎn)報廢 18 財務(wù)管理信息系統(tǒng)（ FMIS） 模塊簡介 －采購、應(yīng)付及庫存管理模塊示例 r 通過應(yīng)用采購，庫存，應(yīng)付帳款及總帳模塊可以快捷高效地處理請購、詢價、采購、接收入庫及付款等工作。增強企業(yè)競爭力。 ” Tom Terez, Modern Management, Inc. 實現(xiàn)情況 ? % % % % % ? 非常成功 ? 成功 ? 一定程度上的成功 ? 不太成功 ? 不成功 ? 變革管理 ? 交流 ? 其它 ? 制定目標 ? 現(xiàn)有的思考 ? 實施 ? 時間管理 ? 資金 ? 優(yōu)先級別 ? 小組團隊的合作 ? 技術(shù)實施方法 ? 價值體現(xiàn) 成功的障礙 } 52% 23 前十個成功因素 % of 500 公司 確保有高層的倡導 82% 人員對待公平 82% 員工的參與 75% 質(zhì)量的溝通 70% 提供充分的培訓 68% 使用明確的性能評價標準 65% 在實施后建立隊伍 62% 注意文化 /技能的轉(zhuǎn)變 62% 獎勵成功的實施 60% 使用內(nèi)部的優(yōu)勢 60% r 調(diào)查集中在北美、歐洲和遠東 500個跨國和地區(qū)的公司，涵蓋了所有行業(yè) 國外 ERP系統(tǒng)實施的成功因素 24 國外 ERP系統(tǒng)實施過程中面臨的挑戰(zhàn) 思想觀念抵制 20% 40% 60% 80% 100% 現(xiàn)存體制的限制 缺乏使命感 缺乏領(lǐng)導 不現(xiàn)實的預(yù)期 缺乏優(yōu)秀的團隊組織 人員素質(zhì)有待提高 缺乏技術(shù)支持 項目授權(quán)有限 25 ?“管理信息系統(tǒng)實施的最大問題往往不是在技術(shù)方面，即使你解決了技術(shù)方面的所有問題，也許最后的結(jié)局還是失敗 。” Michael Hammer 轉(zhuǎn)變的技術(shù)因素 轉(zhuǎn)變的人員因素 轉(zhuǎn)變失敗的主要原因在于不重視投資于轉(zhuǎn)變 26 轉(zhuǎn)變促成的主要工作目標 r 下圖簡單描繪了在企業(yè)實施變革的過程中可能面臨的心理過程，同時闡述了如何成功運用轉(zhuǎn)變促成來保障項目順利進行的主要工作目標 不了解情況 盲目樂觀 漠視 抵觸 反感 尋求退路 絕望 了解現(xiàn)狀 悲觀 嘗試 體會理解 產(chǎn)生希望 接受 了解現(xiàn)狀 樂觀 主動完成 持續(xù)發(fā)展 員工心理狀態(tài)轉(zhuǎn)變示意圖 業(yè)績 時間 開始推行 企業(yè)文化和領(lǐng)導承諾將貫穿整個變革的推行過程 A B 通過有效的交流溝通使 A最小化 設(shè)計完善的轉(zhuǎn)變架構(gòu)和流程，建立項目績效考核體系使C/D最大化 通過深入的培訓提高個人及團隊能力使 B最小化 C D 27 r 評估組織人員對轉(zhuǎn)變的適應(yīng)程度 r 建立明確的轉(zhuǎn)變觀念 r 組成適當?shù)霓D(zhuǎn)變架構(gòu) r 推廣雙向的交流方式 r 領(lǐng)導才能和整體支持 r 凝聚各方面的支持 r 形成一致的企業(yè)文化和價值觀 r 保證公正的業(yè)績管理和人事安排 轉(zhuǎn)變促成的最佳經(jīng)驗 28 1. 把企業(yè)管理系統(tǒng) 項目 看作 一個純粹的 IT項目 2. 公司領(lǐng)導沒有真正發(fā)揮一把手的作用，對項目的支持流于表面和形式 3. 把軟件系統(tǒng)的選擇看作單純的買賣行為，沒有從公司戰(zhàn)略和公司管理需求的角度出發(fā)選擇軟件 4. 沒有選擇合適的實施商，不理解購買軟件與實施之間的距離 5. 軟件、硬件和實施咨詢?nèi)N投資比例不合理 6. 沒有聘請中立的實施商對軟件供應(yīng)商進行制衡和監(jiān)控，從而無法保障實施的成功 7. 缺乏適當?shù)捻椖抠Y源，沒有把公司骨干人員投入到項目中去 8. 缺乏具有前瞻性和可操作性的實施規(guī)劃和過渡計劃 9. 在涉及到企業(yè)內(nèi)人員權(quán)、責、利調(diào)整的問題上，沒有運用客觀、公正、合理的方式來設(shè)計和處理 10. 對于項目的期望值過高，沒有運用轉(zhuǎn)變促成的方式調(diào)整人們的期望值，并促成人員行為和習慣的轉(zhuǎn)變 中國 ERP系統(tǒng)實施過程中的普遍誤區(qū) 29 ERP系統(tǒng)實施的指導思想 r ERP系統(tǒng)實施項目是 管理項目 而 非純 IT項目 ? ERP系統(tǒng)的實施是對 企業(yè)管理的再造 ? ERP系統(tǒng)實施的重點是 觀念的轉(zhuǎn)變 和 企業(yè)流程的優(yōu)化 － IT人員只是對系統(tǒng)的技術(shù)支持； －管理人員，尤其是 最高決策者 是 實施工作的領(lǐng)導與主要參與者 ? 企業(yè)最高決策層 對 財務(wù)管理信息系統(tǒng) 要有深入的了解 －對 企業(yè)存在的問題 有客觀的認識 －對 新系統(tǒng)的期望 有清晰的描述 －對 管理的轉(zhuǎn)變 要有合理的預(yù)期 30 ERP系統(tǒng)實施的指導思想 r 企業(yè)高級管理層的角色與責任定位 ? ERP系統(tǒng)實施需要 企業(yè)高層管理者 給予 足夠的重視 ? ERP系統(tǒng)實施必須由企業(yè) 一把手參加項目領(lǐng)導委員會 ， 對企業(yè)流程重組和重大業(yè)務(wù)流程的改變進行決策 r ERP系統(tǒng)只是一種 工具 ，而 不是神燈 ? 企業(yè)最高領(lǐng)導對管理信息系統(tǒng)要有科學的預(yù)期，系統(tǒng)是體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想的管理工具，系統(tǒng)對企業(yè)的作用受軟件、企業(yè)內(nèi)外部因素的影響， 不是萬能的 31 ERP系統(tǒng)實施的指導思想 － “ 管理信息系統(tǒng)是工具不是神燈 ” 舉例 系統(tǒng)可以對資產(chǎn)的眾多信息進行記錄和管理，但是在導入系統(tǒng)之前， 首先需要將資產(chǎn)實物及其信息進行整理， 包括 資產(chǎn)的名稱、編號、分類、狀態(tài)等，這些基礎(chǔ)工作的工作量很大 如果這些實施前的基礎(chǔ)工作不做，那么錄入系統(tǒng)的是粗糙的信息，系統(tǒng)輸出的也只能是粗糙的信息，從而資產(chǎn)管理效率將大打折扣 系統(tǒng)中記錄的資產(chǎn)歸屬信息將很大程度上 影響各個專業(yè)的績效考核結(jié)果 ，涉及到“每百元資產(chǎn)效益產(chǎn)出”等關(guān)鍵績效指標，而資產(chǎn)歸屬等信息需要人工進行梳理，否則將會產(chǎn)生 資產(chǎn)劃分不清甚至錯誤的情況 系統(tǒng)可以記錄資產(chǎn)的原值、折舊方法、折舊年限、殘值等信息并自動處理折舊， 但其前提是在系統(tǒng)中預(yù)先設(shè)定相關(guān)的折舊信息， 而一旦對這些信息進行了 錯誤的設(shè)定和不當?shù)木S護，都會直接影響到公司的資產(chǎn)管理效率和準確性 32 ERP系統(tǒng)實施－兩種實施模式的比較 成功率高的模式 成功率低的模式 觀念 管理項目，企業(yè)一把手親自抓，要求全員參加 IT項目，交鑰匙工程 選型前 對信息系統(tǒng)的理念深入學習，提出明確的業(yè)務(wù)需求 需求不明確 實施策略 由企業(yè)一把手親自領(lǐng)導，選擇專業(yè)咨詢公司與業(yè)務(wù)主要骨干人員共同組成項目組。增強企業(yè)競爭力。 ? 該流程用于向小組領(lǐng)導提供根據(jù)日程的問題及進度的反饋。 小組成員 ? 每周狀態(tài)更新 ? 完成的任務(wù)單 ? 每周時間報告 小組領(lǐng)導 ? 考察每周狀態(tài)更新 ? 考察完成任務(wù)清單 ? 完成每周小組狀態(tài)報告 ? 處理 /解決問題 項目經(jīng)理或 指導委員會 是 否 是 每周狀態(tài)報告流程 解決狀態(tài)報告 的問題？ ERP系統(tǒng)實施的項目管理 －進度管理 r 實施商通過定期狀態(tài)報告的形式向客戶通報項目進度，使雙方及時把握整個項目的現(xiàn)狀、主要問題、以及將來的任務(wù) 38 ? 項目組織是為完成某特殊任務(wù)所編成的臨時組織 。 在項目期間內(nèi)以項目事務(wù)為優(yōu)先 r 項目組織定義 ? 達到公司要求的目標 ? 有專職單位負責 ， 項目容易成功 ? 不受歷史包袱的束縛 ， 可有較創(chuàng)新及客