【正文】 中 心 電子商務(wù)服務(wù)平臺 202310 12 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實踐 參與電子商務(wù)活動的實體 圖 23 參與電子商務(wù)活動的實體 消費者開戶銀行 消費者 企業(yè)開戶 銀行 政府 CA認(rèn)證 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺 物流配送中心 企業(yè)內(nèi)部管理 信息系統(tǒng) 采購 生產(chǎn) 倉庫 資金流 信息流 物流 202310 13 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實踐 電子商務(wù)的交易模式 電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類型，按實質(zhì)內(nèi)容和交易對象來分，電子商務(wù)主要有四類： ? 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)模式 （ Business to Consumer， B to C或 B2C） ； ? 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式 （ Business to Business， B to B或 B2B） ； ? 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式 （ Business to Government， B to G或 B2G） ； ? 消費者與消費者之間的電子商務(wù)模式 （ Consumer to Consumer， C to C或 C2C）。法律制定的成功與否直接關(guān)系到電子商務(wù)活動能否順利開展。為此制訂了一系列安全標(biāo)準(zhǔn)，如安全套接層（ SSL）、安全 HTTP協(xié)議、安全電子交易（ SET）等，并采用了電子簽名和電子認(rèn)證、防火墻等比較成熟的安全手段。 公 共 政 策 1 技 術(shù) 標(biāo) 準(zhǔn) 2 網(wǎng) 絡(luò) 安 全 3 法 律 規(guī) 范 4 四 個 支 柱 202310 8 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實踐 電子商務(wù)應(yīng)用的 4個支柱 如何保障電子商務(wù)活動的安全，一直是電子商務(wù)能否正常開展的核心問題。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系包括公共標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用平臺標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 公 共 政 策 1 技 術(shù) 標(biāo) 準(zhǔn) 2 網(wǎng) 絡(luò) 安 全 3 法 律 規(guī) 范 4 四 個 支 柱 202310 7 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實踐 電子商務(wù)應(yīng)用的 4個支柱 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)上信息一致性的保證。主要包括：標(biāo)準(zhǔn)的商品目錄服務(wù)、電子支付、商業(yè)信息安全傳送、客戶服務(wù)、電子認(rèn)證等。就現(xiàn)在來看，大部分電子商務(wù)的運作還是基于互聯(lián)網(wǎng)。這些網(wǎng)絡(luò)都在不同程度上提供電子商務(wù)所需的傳輸線路。Company name 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實踐 電子商務(wù)教研室 第 三 章 電 子商 務(wù)運 作體系 20236 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實踐 內(nèi)容概要 電子商務(wù)的運作體系 1 參與電子商務(wù)活動的實體 2 電子商務(wù)的交易模式 3 電子商務(wù)環(huán)境 4 202310 2 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實踐 電子商務(wù)的運作體系 電子商務(wù)的運作體系框架結(jié)構(gòu)是指實現(xiàn)電子商務(wù)從技術(shù)到一般服務(wù)層所應(yīng)具備的完整的運作基礎(chǔ)。 公 共 政 策 法律 規(guī)范 應(yīng)用服務(wù)層 信息發(fā)布與傳輸層 網(wǎng)絡(luò)層 技 術(shù) 標(biāo) 準(zhǔn) 網(wǎng) 絡(luò) 安 全 202310 3 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實踐 3個層次 網(wǎng)絡(luò)層指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，即所謂的 “信息高速公路 ”，是實現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，它包括遠程通信網(wǎng)（ Tele）、有線電視網(wǎng)（ Cable TV）、無線通信網(wǎng) （ Wireless）和互聯(lián)網(wǎng)（ Inter）。目前這些網(wǎng)絡(luò)基本上是獨立的，研究部門正在研究將這些網(wǎng)絡(luò)連接在一起。 Text 1）網(wǎng)絡(luò)層 202310 4 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實踐 3個層次 1）網(wǎng)絡(luò)層 2）信息發(fā)布與傳輸層 202310 5 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實踐 3個層次 一般商業(yè)服務(wù)層是為了交易而提供的通用業(yè)務(wù)服務(wù)，是所有的企業(yè)、個人從事貿(mào)易活動時都會用到的服務(wù)，所以也稱為基礎(chǔ)設(shè)施。 1）網(wǎng)絡(luò)層 2）信息發(fā)布與傳輸層 3）一般商業(yè)服務(wù)層 202310 6 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實踐 電子商務(wù)應(yīng)用的 4個支柱 公共政策是指政府制訂的促進電子商務(wù)發(fā)展的宏觀政策，包括互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的市場準(zhǔn)入管理、內(nèi)容管理、電信及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)收費標(biāo)準(zhǔn)的制定，電子商務(wù)的稅收政策等。為了保證商務(wù)活動數(shù)據(jù)或單證能被不同國家、行業(yè)貿(mào)易伙伴的計算機識別處理，一定要有數(shù)據(jù)、格式的一致約定。我國電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)包含了 4個方面： EDI標(biāo)準(zhǔn)、商品編碼標(biāo)準(zhǔn)（ HS）、通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)和其他相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。作為一個安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的絕對安全，防止網(wǎng)絡(luò)黑客闖入盜取信息及計算機病毒。 公 共 政 策 1 技 術(shù) 標(biāo) 準(zhǔn) 2 網(wǎng) 絡(luò) 安 全 3 法 律 規(guī) 范 4 四 個 支 柱 202310 9 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實踐 電子商務(wù)應(yīng)用的 4個支柱 法律維系著商務(wù)活動的正常運作，網(wǎng)絡(luò)活動必須受到法律制約。電子商務(wù)的法律規(guī)范涵蓋了知識產(chǎn)權(quán)保護、電子合同、電子簽名、網(wǎng)絡(luò)犯罪等諸多方面。 202310 14 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實踐 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（ B to C）是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實現(xiàn)公眾消費和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化的電子商務(wù)運營模式。 B to C 電子商務(wù)有三個基本組成部分： 為顧客提供在線購物場所的網(wǎng)上商店； 負責(zé)為顧客所購商品進行配送的物流配送系統(tǒng)； 負責(zé)貨款結(jié)算的電子支付系統(tǒng)。第二部分是網(wǎng)上商店的后臺管理部分，包括網(wǎng)站的維護與更新、客戶關(guān)系管理、訂單管理、電子支付平臺、庫存管理和商品配送系統(tǒng)等部分。 常見的網(wǎng)上單證有以下幾種類型：身份注冊類；普通信息交流類；信息發(fā)布類；專業(yè)商務(wù)操作類等； 202310 18 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實踐 網(wǎng)上商店購物其流程 4）網(wǎng)上購物車的功能 購物車將伴隨網(wǎng)絡(luò)消費者在網(wǎng)上商店進行購物，商店最后按照客戶購物車的信息確定客戶的訂單。 ② 允許購物者可以隨時更新購物車中的商品，包括修改商品的數(shù)量或者刪除某種已選擇的商品等，同時所涉及的相關(guān)商品的信息也應(yīng)該同步被修改； 202310 19 電子商務(wù)基礎(chǔ)與實踐 網(wǎng)上商店購物其流程 ③自動累積客戶購物的總金額，并按消費者選擇的送貨方式和資金結(jié)算方式計算相應(yīng)的服務(wù)費用，最后顯示該客戶本次消費的總金額； ④在完成對客戶所選購的商品的數(shù)據(jù)進行校驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶所購買的商品生成訂單，并檢查數(shù)據(jù)的完整性和一致性 ； ⑤在用戶確認(rèn)了對支付方式、送貨方式和送貨地點等定購信息和支付信息后，確認(rèn)和支付模塊完成對客戶訂單的存檔和數(shù)據(jù)庫更新，同時根據(jù)支付方式的不同選擇是否喚醒電子錢包，完成和支付網(wǎng)關(guān)接口的接通。 6）物流配送 （ 1）無形產(chǎn)品的物流配送 網(wǎng)絡(luò)本身具有信息傳遞的功能，又有信息處理的功能，因此無形產(chǎn)品和服務(wù)（如信息、計算機軟件、視聽娛樂