【正文】 、 縱軸的 左 側(cè) 盡量 以 金額 表示 ，如此就降低成本、追求利 潤(rùn)的企業(yè) 而 言 ，更 具意義 。 次 數(shù) 少的 項(xiàng)目 太多 時(shí) ，可 考慮將 后幾 項(xiàng) 歸納 成 [其他 ]項(xiàng)。26柏拉圖制作案例 某公司檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)有 50個(gè)不良品，不良項(xiàng)目 ABCD及不良數(shù)如下表，請(qǐng)根據(jù)這些數(shù)據(jù)繪制柏拉圖。后來(lái)美國(guó)質(zhì)量專家 朱蘭 將此引入到質(zhì)量管理中，來(lái)抓影響質(zhì)量的主要因素 。柏拉 圖 就是 這 樣 一種供你 尋找 重要要因的一 種 統(tǒng)計(jì) 工具。20序號(hào) 不良項(xiàng)目 1 2 3 4 5 6 7 8 合計(jì) 1 振音 6 8 7 5 4 7 2 1 402 外殼松動(dòng) 3 6 3 7 2 4 4 6 353 喇叭無(wú)聲 1 5 3 7 2 6 4 3 314 表面臟污 4 6 3 0 3 5 3 4 285 機(jī)內(nèi)有物 2 3 1 1 6 8 3 2 266 插頭不良 4 4 7 1 0 10 3 6 357 合 計(jì) 20 32 24 21 19 40 19 22 195層別法應(yīng)用舉例： 成品驗(yàn)貨不良品統(tǒng)計(jì)表21 層別法應(yīng)用課堂練習(xí)請(qǐng)針對(duì)你公司目前的實(shí)際情況來(lái)設(shè)計(jì)；如果你想對(duì)最近 一周內(nèi) 車間制程不良項(xiàng)目 的出現(xiàn) 按 作業(yè)的機(jī)臺(tái) 進(jìn)行分類； 請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份合適的層別法應(yīng)用表，格式不限 /內(nèi)容 自擬。18 二、層別法 將 得到的 數(shù)據(jù) 資料按需要而分成數(shù)個(gè)類別， 便 于以后的分析 。17 檢查表應(yīng)用課堂練習(xí)請(qǐng)針對(duì)你公司目前的實(shí)際情況來(lái)設(shè)計(jì)；如果你想了解一下最近 一周內(nèi) 成品檢查主要不良 項(xiàng)目 的出現(xiàn)情況； 請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份合適的檢查表，格式不限 /內(nèi)容自擬。不良項(xiàng)目 /周別 1 2 3 合計(jì)劃傷 正正一 正一 三 20尺寸偏差 正一 正 一 12污點(diǎn) 二 一 一 4變形 正 二 7記錄人： 審核： 15 檢查表的設(shè)計(jì)注意事項(xiàng) 應(yīng)能 迅速、正 確 、 簡(jiǎn)易地 收集到 數(shù) 據(jù) ， 記錄時(shí) 只要在必要 項(xiàng)目上加注 記號(hào)；記錄時(shí) 要 考慮 到 層 別，按人 員 、機(jī)臺(tái)、原料、 時(shí)間 等分 類 ； 數(shù)據(jù)來(lái)源 要清楚 ：由 誰(shuí)檢查 、 檢查時(shí)間 、 檢查 方法、 檢查班次 、 檢查 機(jī)臺(tái)，均 應(yīng)寫(xiě) 清楚，其他 測(cè)定 或 檢查條件 也要 正確 地記錄 下來(lái) ； 盡可能以記號(hào) 、 圖形標(biāo)記 ， 避免 使用文字 ；5 、 檢查項(xiàng)目不宜太多， 以 46項(xiàng) 為宜 （ 針對(duì)重要的幾項(xiàng)就可 ） ，其他可能 發(fā)生的項(xiàng)目采用 “ 其他 ” 欄。12 點(diǎn)檢用檢查表作用： 防止不小心的失誤、起備忘錄作用。10第二部分第二部分檢查表檢查表 和和 層別法層別法 的的制作及案例分析制作及案例分析 11 一、檢查表 為了 便于收集數(shù)據(jù) ， 使用 簡(jiǎn)單明了的標(biāo)準(zhǔn)化表格 并填入 規(guī)定的圖形記號(hào) ，再加以 統(tǒng)計(jì)匯總 ，以提供 進(jìn) 一步分析或 對(duì)比檢查的 表格或 圖表 。 散布圖 ：用來(lái)對(duì)收集的兩個(gè)或兩個(gè)以上可能相關(guān)的問(wèn)題或特性的數(shù)據(jù)，找出 之間可能的相關(guān)性 。魚(yú)骨圖 ：用來(lái)對(duì)一個(gè) 現(xiàn)象或結(jié)果 進(jìn)行原因 深入細(xì)致的分析 ，通常用來(lái)找 原因及因素 ，最好同 層別法結(jié)合起來(lái)使用。層別法 ：統(tǒng)計(jì)方法中最基礎(chǔ)的工具，用來(lái)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行 分類或分層 ，以 利于統(tǒng)計(jì)分析 ，通常與柏拉圖、因果圖結(jié)合使用，層別法的重點(diǎn)是了解 如何進(jìn)行分層 。 5QC 七大手法 品質(zhì)管理的主要工作 簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是通過(guò)對(duì)各來(lái)料、生產(chǎn)過(guò)程、出貨 等環(huán)節(jié)進(jìn)行 檢驗(yàn)和分析 ，找出各種出現(xiàn)或潛在出現(xiàn)的問(wèn)題及原因，甚至尋求解決辦法，使產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題盡量在內(nèi)部解決，達(dá)到在合理成本 的基礎(chǔ)上使客戶滿意。QC七大手法七大手法與與 SPC應(yīng)用應(yīng)用 培訓(xùn)培訓(xùn) 季義方（ FISH）13527163616 67585508 DNV June 19992課課 程程 大大 綱綱 QC七大手法在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用七大手法在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用檢查表、層別法制作及應(yīng)用實(shí)例、檢查表、層別法制作及應(yīng)用實(shí)例柏拉圖、因果圖的制作及案例練習(xí)、柏拉圖、因果圖的制作及案例練習(xí)直方圖、散布圖制作及案例練習(xí)、直方圖、散布圖制作及案例練習(xí) SPC的發(fā)展歷史、質(zhì)量數(shù)據(jù)的基本知識(shí)、數(shù)據(jù)的的發(fā)展歷史、質(zhì)量數(shù)據(jù)的基本知識(shí)、數(shù)據(jù)的特性分析特性分析控制圖的應(yīng)用及案例分析、控制圖的應(yīng)用及案例分析過(guò)程控制特性及過(guò)程變差、過(guò)程能力分析、過(guò)程控制特性及過(guò)程變差、過(guò)程能力分析3第一部分第一部分QC七大手法在企業(yè)七大手法在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用的實(shí)際應(yīng)用 4QC 七大手法 QC七大手法 ，也叫 品管七工具 ，是目前全世界應(yīng)用比較廣泛的品質(zhì)管理工具，它具有簡(jiǎn)單實(shí)用的特性。日本著名的品質(zhì)管制專家 石川馨 曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)內(nèi) 95%的品質(zhì)管制問(wèn)題 ，可通過(guò)企業(yè)上上下下全體人員活用品管七工具而得到解決。6QC 七大手法的作用查檢表 ：用來(lái)在現(xiàn)場(chǎng) 收集數(shù)據(jù) ，盡量讓現(xiàn)場(chǎng) 作業(yè)簡(jiǎn)單而有效 ，它是其它六大手法的 起點(diǎn) 。7QC 七大手法作用柏拉圖 ：用來(lái)對(duì) 多種問(wèn)題或原因 進(jìn)行分析，找出最大問(wèn)題或原因 ，以實(shí)現(xiàn)花較少成本做更多事情。8QC 七大手法作用直方圖 ：用直方圖可以將雜亂無(wú)章的資料，解析出規(guī)則性，比較直觀地看出 產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布狀態(tài) ，對(duì)於資料中心值或分布狀況一目了然，便於 判斷其總體質(zhì)量分布情況 。9QC 七大手法作用管制圖 ：用來(lái)了解品質(zhì)在過(guò)程中的 變化狀態(tài) 和預(yù)測(cè)品質(zhì) 下一步可能性的狀況 ，有助于 提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，是實(shí)現(xiàn) 第一次就把事情做好 的基本步驟之一。 通常分為 點(diǎn)檢用 檢查表或 記錄用 檢查表。項(xiàng)目 /周別 1 2 3 4清除鐵屑 ○ ○ ○ ○螺絲緊固 ○ ○ ○ ☆潤(rùn)滑加油 ○ ☆ ○ ○說(shuō)明欄： ○ 正常 ☆ 故障 保養(yǎng)人： 審核： 13汽車定期保養(yǎng)點(diǎn)檢表10000KM時(shí)的定期保養(yǎng) 工廠名： 公司 保養(yǎng) 日期： 費(fèi)用： 行駛公里： ?A???AA電瓶液量檢查 火星塞清掃 換新機(jī)油分電盤(pán)盤(pán)蓋檢查化油器檢查風(fēng)扇皮帶檢查空氣濾清器清掃注：圖中符號(hào)意義－ ?　查驗(yàn)　?。痢≌{(diào)整　 ? 執(zhí)行　14 記錄用檢查表作用： 通過(guò)收集到的數(shù)據(jù)反映不良的狀況。16 檢查表的制作程序 明確 使用表格的目的 ； 決定要檢查的項(xiàng)目及必要的順序 ； 決定 抽樣方法 ； 決定收集、檢查的方法及相關(guān)的職責(zé)要求 ； 設(shè)計(jì)表格的形式和記錄的符號(hào)。 檢查表的靈活應(yīng)用見(jiàn)附件。人 員 : Man機(jī)器 : Machine物料 : Material方法 : Method環(huán)境 : Environment 19 其他層別方法 以時(shí)間層別； 以作業(yè)區(qū)域?qū)觿e； 以不良項(xiàng)目層別等。22第三部分第三部分柏拉圖柏拉圖 和和 因果圖因果圖 的的制作及案例分析制作及案例分析 23 三、柏拉圖 當(dāng) 我們 要解 決 問(wèn)題時(shí) ， 總 會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生問(wèn)題 的要 因很多，不知 從 何著 手，因此 最 好 找出其 影響 度最大的幾 個(gè) 要因 ，再按 優(yōu)先 順 序 ，一一 謀 求 改善 對(duì)策 ，才能以有限的人力和 時(shí)間