【正文】 規(guī)次數案 例 討論48森海顧問n 提高礦物絕緣電纜頭制作的優(yōu)良率n 改進沖孔樁施工工藝，提高施工效率n 優(yōu)化排磚、降低消耗、提高觀感n 降低成品包裝費用n 研究四回路桿塔停電檢修作業(yè)方法n 攻克狹窄空間中長、高、重、異、高差三角管理桁架吊裝難題n 衛(wèi)生間防漏質量控制n 研制紅外管打彎模具49森海顧問選題理由的陳述選題理由的陳述n 簡潔、明了、充分，說清目的和必要性，盡可能用數據表達。X結構 改進 X解決產品質量問題采用 QC手法 加強技術管理 X一分為二 ——X顧客在我心中，質量在我手中錯誤的課題名稱錯誤的課題名稱n 口號式 :消耗復印紙 含油率解決 指令性課題和自選課題在活動步驟上的差別，為什么有這些差別？43森海顧問宜小不宜大宜小不宜大n 降低波峰焊不合格率n 縮短 n 自選課題：應先做現狀調查，再設定目標。課題名稱準確、簡潔 n 指導性 ?n 創(chuàng)新型課題來源清晰 有更好可替代的嗎 ?n 作業(yè)方法有效嗎 ?n 材料符合要求嗎 ?數量夠嗎 ?n 設備有故障嗎 ?保養(yǎng)了嗎 ?n 員工能力夠嗎 ?工作效率高 n 疑問會引導你收集更多的數據，資料進行判斷、分析 n 五個 “為什么 ”。u 環(huán)境的異常 u 關注人員的情緒 n 具有挑戰(zhàn)性的 “創(chuàng)新 ”目標課題37森海顧問發(fā)現問題的三種方式發(fā)現問題的三種方式小組成員常自問、互問、常思考n 平時工作感到不便嗎？n 公司要發(fā)展，我們這里影響發(fā)展的是什么？ n 同排式：小組長、成員之間 n 課堂式：氣氛過于嚴肅，小組成員不能看見彼此，會議不會成功。n 對立式：小組長更像是個審判官，不利于會議和諧、暢所欲言。n 便于觀察情緒，控制會議氣氛 n 要能與每位組員進行目光上的交流 n 集會的場所不限于會議室。議采用組員會有自豪感。 n 無拘無束暢所欲言，好的意見鼓掌 !鼓掌 !組織者的幽默感會很受歡迎。34森海顧問如何組織開好會議如何組織開好會議 ?實現個人與企業(yè)共同發(fā)展的愿景。以 激發(fā)靈感、互相溝通和幫助，提高 QC技 集在一起，選擇活動課題、制訂活 實際 計劃 9 8 6 步驟 注冊登記30森海顧問 QC小組概況小組名稱 ““所屬部門課題名稱課題類型 現場型 QC教育時間 本輪人均 10小時活動時間 2023年 10月 2023年 6月 注冊號 QC[2023]26號組員人數 7人組員結構 姓 名 性 別 學歷 職責 組內職責男 顧問男 組長 QC方案策劃男 組員 技術管理男 組員 質量監(jiān)測男 組員 記錄與成果發(fā)表男 組員 成果編寫與投影片制作男 組員 宣 傳 、 標 準化31甘特圖 － QC小組活動計劃表階段確定組長n n 29森海顧問 QC小組的組建小組的組建關聯圖理順關系PCPD法過程決策矩陣圖分析問題矩陣數據解析法數據分析系統(tǒng)圖層層分解網絡圖法進度管理 D階段：按照制訂的對策實施v PDCA循環(huán)P計劃D實施C檢查A處置25森海顧問PDCA循環(huán)循環(huán)v P階段：1) 找出所存在的問題；2) 分析產生問題的原因；3) 找出主要原因；4) 制訂對策 。服務型n n 建立文明的，心情舒暢的生產、服務、工作現場著眼點23森海顧問OC小組的分類：小組的分類：n 目的 ： 便于分類發(fā)表、交流、評價n 性。c)活動目的不同a)與行政班組的不同19森海顧問QC小組的性質小組的性質n 實施改進： 全體成員圍繞質量、成本、產量、交貨期安全等存在的問題實施改進。P4 18森海顧問n 共同興趣： 對活動的共同興趣，使來自同一或不同的車間、班組、項目部的員工走在一起。運用質量管理的理論和方法 ,216。組織起來。圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標和現場存在的問題，216。個人貢獻獎12森海顧問13森海顧問14森海顧問15森海顧問16森海顧問第二章QC小組的活動(二次修訂版 )17森海顧問QC小組的概念小組的概念216。11森海顧問現場頒獎 10森海顧問2森海顧問QC小組診斷師應具備：小組診斷師應具備： 懂理論 能指導 會評價 3森海顧問第一部分QC小組的現狀4森海顧問QC小組的產生和發(fā)展小組的產生和發(fā)展1962年日本首創(chuàng)70多個國家和地區(qū)開展1976－ 2023 25次國際會議PDCA循環(huán)新發(fā)展創(chuàng)新型全國第 30 次代表會5森海顧問2023國際質量管理小組大會開幕式主會場國際質量管理小組大會開幕式主會場 曾聘為全國質量管理獎評審員，評審過寶鋼（任組長）、三菱（任組長）長虹、西飛、海爾、大眾、三洋等大型企業(yè)；216。 曾聘任為中國質協(xié)教育、 QC小組工作委員會委員 1992年聘為清華大學經濟管理學院碩士論文校外指導教師； V、 DQS注冊審核員，審核了約 250企業(yè)；216。德國 T220。 國家注冊 QMS高級審核員、驗證審核員、審核員教師， 福建省質量協(xié)會副秘書長、曾任《福建質量管理》總編 7年 ；216。 廈門鴻泉 1自我介紹自我介紹216。高級工程師歡迎參加歡迎參加 QC小組小組 診斷師培訓班診斷師培訓班 主講人 :曹懷枝 森海顧問福建電視臺錄像省質協(xié)副秘書長 1966年大學畢業(yè)，曾在一家大型化工廠工作 12年216。 福州森海企業(yè)顧問有限公司總經理；咨詢了約 80個企業(yè)；216。 198 1989年在中央電視臺一、二套各講 7節(jié)質量管理課；216。216。 2023年獲質量管理小組活動 30周年個人貢獻獎；216。 曾到日本、美國、德國、法國、香港、臺灣等 10個國家地區(qū)培訓及學習考察。6森海顧問與著名質量專家劉源張、郎志正教授在會場7森海顧問2023年福建省第 29次 QC小組代表會授獎 8森海顧問9森海顧問十屆全國政協(xié)常務副主席王忠禹、全國政協(xié)副主席白立忱出席大會。30年來，我國共注冊質量管理小組 2802萬個，創(chuàng)造的可計算經濟效益 5753億元 在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，216。以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的 ,216。216。開展活動的小組。n 自發(fā)開展： 沒有壓迫，為共同的愿望、自主地開發(fā)活動，努力完成課題。n 團隊活動： 以 310人為宜，全體成員齊心協(xié)力完成目標。組織原則不同b)活動方式不同20森海顧問QC小組的性質小組的性質與技術革新小組的不同 a)選題廣泛b)運用 QC理論和方法c)強調活動程序的科學化21森海顧問n 明顯的自主性n 廣泛的群眾性n 高度的民主性n 嚴密的科學性QC小組的特點小組的特點22森海顧問QC小組的宗旨和作用小組的宗旨和作用n 提高職工素質，激活職工的積極性和創(chuàng)造提高職工素質，激活職工的積極性和創(chuàng)造性。n 改進質量，降低消耗，提高經濟效益。按參加人員和活動課題特點分類n 現場型n 管理型n 攻關型n 創(chuàng)新型24森海顧問科學的工作程序v C階段：檢查所取得的效果v A階段：1) 制訂鞏固措施，防止問題再發(fā)生2) 提出遺留問題及下一步打算26森海顧問以事實為依據以事實為依據 應用統(tǒng)計方法應用統(tǒng)計方法收集數據改進、糾正提高質量數、表、圖形 統(tǒng)計規(guī)律主要問題觀察整理歸納 分析推斷或描述 組織協(xié)調 固有技術 27森海顧問老老 七種工具七種工具排列圖抓重點調查表集數據直方圖顯分布控制圖找異常散布圖看相關分層法找差異因果圖追原因28森海顧問新新 七種工具七種工具親和圖(KJ法 )分類整理 召集組員 (人數 )n 負責人時間（ 2023年）5 7 10 11 12P選定課題現狀調查設定目標原因分析確定對策