【正文】 “管理”的關(guān)鍵在于正確地執(zhí)行，經(jīng)典如“戴明環(huán)” (PDCA)，計(jì)劃 — 執(zhí)行 — 控制 — 調(diào)整。 “管理”與“領(lǐng)導(dǎo)”是管理者的“兩條腿”，若無(wú)“管理”會(huì)使團(tuán)隊(duì)缺少“章法”；若無(wú)“領(lǐng)導(dǎo)”會(huì)使團(tuán)隊(duì)缺少“激情”。 職業(yè)態(tài)度之：如何看待自我 10 管理與領(lǐng)導(dǎo) 權(quán)力的本質(zhì) 決策模式 角色 定位 C 知識(shí)與技能 11 簡(jiǎn)言之， 管理 —— 是對(duì)人的約束或規(guī)范 管理與領(lǐng)導(dǎo)： 對(duì)立統(tǒng)一的兩個(gè)方面 簡(jiǎn)言之， 領(lǐng)導(dǎo) —— 是對(duì)人的激發(fā)或引導(dǎo) “管理”和“領(lǐng)導(dǎo)”從表面上看，顯然是一對(duì)矛盾；對(duì)二者的分寸把握是管理者必須具備的藝術(shù)。 只有放棄狹隘的“小我”，以組織的原則為條件融入團(tuán)隊(duì)的“大我”，才為真正成為團(tuán)隊(duì)的主心骨，從而實(shí)現(xiàn)更高境界的“自我”。 越多自信者越少自我。 正直、善良、客觀是獲得“威信”的前提；我們需要什么樣的“威信”？ 對(duì)待下屬必然涉及“管理”和“領(lǐng)導(dǎo)”的概念，后面的章節(jié)將深入解析。 變革的過(guò)程離不開(kāi)與各級(jí)員工的互動(dòng)和溝通，建設(shè)性地參與變革，甚至是修正變革方針或變革過(guò)程中的錯(cuò)誤因子，與片面抵制變革有著本質(zhì)的不同。 職業(yè)態(tài)度之：如何看待權(quán)力 7 變革的結(jié)果必然帶來(lái)權(quán)力、利益的重新分配，規(guī)則的重新界定；因此，如何僅僅依靠職位或崗位的特殊性來(lái)獲得的某種特殊利益，是任何理性變革活動(dòng)所必然革除的對(duì)象 —— 實(shí)現(xiàn)或維護(hù)自身 (團(tuán)隊(duì)或個(gè)人 )利益的永遠(yuǎn)正確的方式是通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造來(lái)獲得利益。 “強(qiáng)勢(shì)”是一種風(fēng)格，是在關(guān)鍵或原則問(wèn)題上決不含糊，旗臶鮮明；是堅(jiān)持原則。權(quán)力與責(zé)任是管理者的“硬幣之兩面”。 “法定權(quán)力”不是一種待遇，是為了讓管理者更好地承擔(dān)某種責(zé)任，才為之配備相應(yīng)的權(quán)力。 “推卸責(zé)任”意味著自卸正面影響力，尤其是向下屬推卸責(zé)任。因此，“責(zé)任感”是管理者最起碼的意識(shí)。 關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)”或“領(lǐng)導(dǎo)力” ，將在后面的章節(jié)專(zhuān)題講解。 變革的目的在于組織的合理化演進(jìn)；因此，一名合格的“領(lǐng)導(dǎo)者”應(yīng)當(dāng)是組織變革的推動(dòng)者。 價(jià)值創(chuàng)造與建設(shè)性：價(jià)值創(chuàng)造的最大化是任何組織都必須追求的方向，否則，它就時(shí)刻面臨被淘汰出局的危險(xiǎn)；我們腳下的事業(yè)平臺(tái)不應(yīng)該是得過(guò)且過(guò)的；對(duì)任何問(wèn)題，只有通過(guò)建設(shè)性的努力，才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的最大化。卓越的管理者 A 角色定位 B 職業(yè)態(tài)度 D 擔(dān)當(dāng)大任的前提條件 C 知識(shí)與技能 1 事業(yè)伙伴 領(lǐng)導(dǎo)者 負(fù)責(zé)人 角色 定位 A 角色定位 2 管理者角色定位之：事業(yè)伙伴 “事業(yè)伙伴”的角色意味著：（ 1）把當(dāng)下服務(wù)的企業(yè)看作成就人生理想的平臺(tái)；（ 2）通過(guò)成就企業(yè)來(lái)成就個(gè)人；（ 3）必須具備不斷提升自己的戰(zhàn)略思考能力，具備應(yīng)有的高度和遠(yuǎn)見(jiàn)，否則不足以成為企業(yè)的“事業(yè)伙伴”。 “大坐標(biāo)”意識(shí)與全局觀：個(gè)人的組織行為只有以企業(yè)的戰(zhàn)略、制度、理念、文化為參照，才不致于迷失方向 —— “ 大坐標(biāo)”意識(shí)；皮之不存，毛將焉附？ —— 全局觀。 3 所謂“領(lǐng)導(dǎo)者”，簡(jiǎn)言之，就是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)施正面影響力的人物；只有組織的“事業(yè)伙伴”才有資格成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)導(dǎo)者”，否則會(huì)把團(tuán)隊(duì)引入迷途。 缺乏必要的高度和遠(yuǎn)見(jiàn)，便難以真正成為“領(lǐng)導(dǎo)者”。 管理者角色定位之：領(lǐng)導(dǎo)者 4 “管理者”的原始內(nèi)涵：特定組織的“負(fù)責(zé)人” !換言之，也就是對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一切結(jié)果無(wú)條件承擔(dān)責(zé)任的人。 “ 負(fù)責(zé)”意味著全局觀、嚴(yán)謹(jǐn)、審慎、無(wú)借口的擔(dān)當(dāng)。 管理者角色定位之：負(fù)責(zé)人 5 如何看待權(quán)力 如何對(duì)待變革 如何看待自我 職業(yè) 態(tài)度 如何對(duì)待下屬 B 職業(yè)態(tài)度 6 權(quán)力的本質(zhì)是什么？將在后面章節(jié)中詳解。而不是相反。 權(quán)力的基礎(chǔ)是影響力，濫用 (法定 )權(quán)力的結(jié)果是削弱自己的影響力，從而使權(quán)力“空心化”。 “強(qiáng)勢(shì)”與“霸道” (后者是濫用權(quán)力的經(jīng)典表現(xiàn) !)的區(qū)別：是否正直、是否客觀、是否真誠(chéng)、是否“非我”。 抵制變革就是對(duì)抗“主流”；抵制變革的過(guò)程是將自身“邊緣化”的過(guò)程。 職業(yè)態(tài)度之：如何對(duì)待變革 8 寬容不縱容：寬厚仁慈與嚴(yán)格要求辯證統(tǒng)一。 職業(yè)態(tài)度之：如何看待下屬 9 “自我”的程度與“影響力”的高低呈反比；管理者過(guò)分的“自我意識(shí)”是團(tuán)隊(duì)“壓抑”氛圍產(chǎn)生的根源。所謂“自信”是對(duì)自己在學(xué)習(xí)、理解、自我超越方面的信心。 無(wú)心而為天下之心：“圣人恒無(wú)心，以百姓之心為心”；“圣人在天下，歙歙焉為天下渾其心” —— 《 道德經(jīng) 》 管理者忌：狹隘