商管作業(yè)流程培訓(xùn)資料-展示頁
2025-01-29 20:38本頁面
【正文】 、收貨前、中、后作業(yè) 收貨時間表 好的進(jìn)貨流程需要良好的收貨時間表。目的是看收貨的防損科人員就只負(fù)責(zé)控管收貨。 退換貨、物品攜入 /出、商品報廢另由其他防損科人員辦理。 必須抽查到貨（參看防損科程序）。 注：廠商送貨應(yīng)附之文件明細(xì)在 。 注：使用的收貨異常登記表，大部分店都有使用，現(xiàn)未使用店別也需于新流程執(zhí)行日 開始使用，格式自定，最好以科為單位登記，便于反應(yīng)給營運(yùn)和商品部。 注：在商管保證收貨正確的前題下，以不閑置手持終端機(jī)為標(biāo)準(zhǔn)。 注：核對完畢后敬請于整本驗(yàn)收單之封面簽名，且需在交營運(yùn)核對前完成核對動作， 參見教材第 16頁 ，請點(diǎn)擊 必須依據(jù)捷龍銷售最小單位準(zhǔn)確清點(diǎn)數(shù)量。 科主管負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)營運(yùn)主管，以便確認(rèn)是否接受有效訂單但未按計(jì)劃表時 間的到貨。 建議：為保證商品品質(zhì)生鮮品質(zhì)查驗(yàn)人員應(yīng)為主管及其職代，不可指定很多人員。 全權(quán)負(fù)責(zé)商品百分之百明細(xì)驗(yàn)收。 、 TC合單訂單、全國訂單不受七日限制。 有效訂單期間系統(tǒng)設(shè)定：實(shí)際交貨日期不得超過訂單上交貨日期之后七 日。商管作業(yè)流程 流 程 目 錄 ? 收貨流程 ? 退貨流程 ? 換貨流程 收貨流程 一、收貨先決條件 二、相關(guān)部門工作職責(zé) 三、收貨前、中、后作業(yè) 四、商管日常作業(yè)通則 收 貨 流 程 一、先決條件 情況 1：收貨區(qū)域設(shè)置雙閘門控制的收貨籠，且閘門必須部分為鏤空，以便 廠商于收貨籠外可清楚觀測收貨區(qū)域，并設(shè)立復(fù)檢區(qū)及收貨暫存 區(qū)。 建議 :如果閘門為非鏤空 ,建議在閘門外側(cè)標(biāo)示“閘門關(guān)閉收貨中 ,閘門打開廠商可卸貨 . 情況 2：用地線規(guī)劃收貨區(qū)域 . 注：地線及區(qū)域名稱應(yīng)由店養(yǎng)護(hù)科于地面作明顯標(biāo)示 . 二、相關(guān)部門工作職責(zé) 咨詢部 必須設(shè)定：雜貨、百貨等處驗(yàn)收數(shù)量不得大于訂單數(shù)量（生鮮處、散 貨、及部分日配以永續(xù)訂單方式下訂商品除外）。 注： 、 TC合單商品驗(yàn)收數(shù)量可大于訂單數(shù)量。 收 貨 流 程 商管科 科主管 全權(quán)負(fù)責(zé) 收貨科內(nèi)商品的進(jìn)出流程， 營運(yùn)部門不得左右其決定 。 生鮮品質(zhì)的查驗(yàn)，由生鮮營運(yùn)主管（組長級以上）主控。 全權(quán)負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)內(nèi)驗(yàn)收數(shù)量的維護(hù)。 科主管必須負(fù)責(zé)核對廠商送貨單是否與驗(yàn)收單相符合。 收 貨 流 程 商管科 必須以手持終端機(jī)掃描單品條碼，并將實(shí)際收退貨數(shù)量正確鍵入電腦。 必須知會營運(yùn)部門任何異常到貨（不明條碼、錯誤容量、錯誤包裝入數(shù) 等等）。 防損科 必須在與商管科主管確認(rèn)后，回絕無文件或文件不全的到貨。 閱讀，請點(diǎn)擊 控管到貨車流并予以登錄。 注： 在廠商離開時必須檢查車輛內(nèi)部（貨車在離開收貨區(qū)時必須開啟門）。 注：執(zhí)行有困難，但請先執(zhí)行。 收 貨 流 程 輸入小組 必須每天追蹤訂單的到貨情況，必要時通知營運(yùn)催促廠商及時送貨。 依各店時間訂定收貨時間表。 收貨時間表必須懸掛在收貨區(qū)入口處。 收貨前，商管必須 確定卸貨區(qū)兩側(cè)卷門操作正常，且為關(guān)閉狀態(tài)。 確定有足夠庫存的棧板及周轉(zhuǎn)箱。 確定所有手持終端機(jī)已全數(shù)充電供全日使用。 注：檢查磅秤需做登記，平時檢查方法商管主管自定，電腦科應(yīng)定時安排檢查。 任何人若無商管科主管同意禁止進(jìn)入收貨區(qū)及收貨辦公室。（非每月二次發(fā)送對賬單、以發(fā)票請款之廠商，則需提交請款單） 返回教材第 6頁，請點(diǎn)擊 注：經(jīng)與財(cái)務(wù)確認(rèn)現(xiàn)總部沒有需提交請款單給分店再轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)的廠商。 檢查「傳真訂單」是否為有效訂單（實(shí)際交貨日期不得超過訂單上交貨日期之后七日）。 注：貨運(yùn)名稱是指托運(yùn)公司名稱 ,如果由廠商自已送貨則無需記錄貨遠(yuǎn)名稱 . 要求廠商或司機(jī)攜帶收貨文件（傳真訂單及送貨單），前往收貨區(qū)。 注：商管人員需看到驗(yàn)收單上營運(yùn)部門處長級以上主管的簽名同意后方可收貨，所缺之文件廠商需補(bǔ)回，商管
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