【正文】 CP ? 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理層的支持 ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING 第四階段 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn) 2023/2/11 ? 減少變差 ? 交付和服務(wù) ? 客戶滿意 ? 過(guò)程（工藝、質(zhì)量、成本等）優(yōu)化 ? 持續(xù)改進(jìn) ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING 第五階段 反饋、評(píng)定和糾正措施 2023/2/11 25 2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 3. 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 4. 產(chǎn)品和過(guò)程的確認(rèn) 、評(píng)定和糾正措施 顧客的呼聲 市場(chǎng)研究 保修紀(jì)錄及質(zhì)量 信息 小組經(jīng)驗(yàn) 設(shè)計(jì)目標(biāo) DFMEA 包裝標(biāo)準(zhǔn) 試生產(chǎn) 減少變差 可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 可制造性和裝配設(shè)計(jì) 產(chǎn)品 /過(guò)程質(zhì)量體系評(píng)審 MSA評(píng)價(jià) 交付和服務(wù) 初始材料清單 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 過(guò)程流程圖 初始能力研究 顧客滿意 初始過(guò)程流程圖 設(shè)計(jì)評(píng)審 場(chǎng)地平面布置圖 生產(chǎn)件批準(zhǔn) 過(guò)程優(yōu)化 業(yè)務(wù)計(jì)劃 /營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 產(chǎn)品 /過(guò)程特殊 樣件制造 — 控制計(jì)劃 特性矩陣圖 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 持續(xù)改進(jìn) 產(chǎn)品 /過(guò)程基準(zhǔn)資料 產(chǎn)品保證計(jì)劃 工程圖樣 （ 包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù) ） PFMEA 包裝評(píng)價(jià) 產(chǎn)品 /過(guò)程設(shè)想 管理者支持 工程規(guī)范 試生產(chǎn)控制計(jì)劃 生產(chǎn)控制計(jì)劃 產(chǎn)品可靠性研究 材料規(guī)范 過(guò)程指導(dǎo)書(shū) 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 顧客輸入 圖樣和規(guī)范更改 MSA計(jì)劃 新設(shè)備 、 工裝和設(shè)施要求 究計(jì)劃 特殊產(chǎn)品 /過(guò)程特性 量具 /試驗(yàn)設(shè)備要求 小組可行性承諾和管理者支持 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃各階段 內(nèi)容 2023/2/11 ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING 控制計(jì)劃研究 供方代號(hào)容量 頻率評(píng)價(jià) / 測(cè)量技術(shù)生產(chǎn)設(shè)備編號(hào) 產(chǎn)品 過(guò)程特殊特性分類產(chǎn)品 / 過(guò)程規(guī)范 /公差供方 / 工廠取樣方法控制方法其它批準(zhǔn) / 日期（如需要）反應(yīng)計(jì)劃零件 /過(guò)程編號(hào)過(guò)程名稱 / 操作描述其它批準(zhǔn) / 日期（如需要）日期（編制） 日期（修訂）顧客工程批準(zhǔn) / 日期（如需要）顧客質(zhì)量批準(zhǔn) / 日期（如需要）特性 樣件 試生產(chǎn) 生產(chǎn)控制計(jì)劃編號(hào)零件號(hào) / 最新更改水平零件名稱 / 描述主要聯(lián)系人 / 電話核心小組供方 / 工廠批準(zhǔn) / 日期2023/2/11 27 控制計(jì)劃 控制計(jì)劃是： ? 對(duì)零件和過(guò)程變差的控制體系的書(shū)面描述 ? APQP過(guò)程的重要輸出 ? 編寫(xiě)過(guò)程工作指導(dǎo)書(shū)的基礎(chǔ)，但是，不能替代包含在詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中的信息 ? 一個(gè)單一的控制計(jì)劃可以適用于以相同的過(guò)程、相同的原料生產(chǎn)出來(lái)的一組和一系列產(chǎn)品； ? 控制計(jì)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)文件，反映當(dāng)前使用的控制方法和測(cè)量系統(tǒng)，如果生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生改變，控制計(jì)劃也必須進(jìn)行相應(yīng)的更新。 2023/2/11 ? 爭(zhēng)吵，相互指責(zé) ? 追究責(zé)任者，但又找不到 ? 整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程時(shí)間很長(zhǎng) ? 整體狀態(tài)沒(méi)有好轉(zhuǎn) ? 客戶抱怨頻發(fā)，存在失去市場(chǎng)的隱患 ? 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此惱火 ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING 順序工程的結(jié)果 2023/2/11 ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING 同步工程 順序工程 開(kāi)發(fā) 供貨廠 生產(chǎn) 質(zhì)保 銷(xiāo)售 /服務(wù) 不能這樣 應(yīng)該這樣 同步工程 供貨廠 制造 開(kāi)發(fā) 質(zhì)保 銷(xiāo)售 /服務(wù) 采購(gòu) 2023/2/11 ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING 合作：這樣才對(duì) 同步工程 供貨廠 生產(chǎn) 開(kāi)發(fā) 質(zhì)保 銷(xiāo)售 /服務(wù) 按工作任務(wù)和任務(wù)進(jìn)展情況，項(xiàng)目組可有下列人員參加： 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員 市場(chǎng)分析人員 質(zhì)量保證人員 設(shè)施規(guī)劃人員 物流部人員 需要時(shí)會(huì)有其他人員參加項(xiàng)目： 采購(gòu)人員 培訓(xùn)部人員 設(shè)備 /材料供應(yīng)商 非本廠有經(jīng)驗(yàn)人員 顧客的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員 供應(yīng)商有關(guān)人員 生產(chǎn)部人員 2023/2/11 ? 大家對(duì)項(xiàng)目都很清楚 ? 每人都清楚別人的困難 ? 相互之間會(huì)更好的協(xié)助 ? 各專業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)在過(guò)程規(guī)劃中得以利用 ? 共同對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，都想把項(xiàng)目干好 ? 如有爭(zhēng)論，早爭(zhēng)比晚爭(zhēng)好 ? 省時(shí)并訓(xùn)練了人們的企業(yè)全局管理思想 ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING 同步工程的優(yōu)點(diǎn) 2023/2/11 ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING APQP的基本原則（五） 七、確定過(guò)程流程圖 八、編制 《 潛在失效模式分析（ PMFEA） 》 2023/2/11 ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING APQP的基本原則（五） 九、控制計(jì)劃： 控制計(jì)劃是控制零件和過(guò)程系統(tǒng)的書(shū)面描述，單獨(dú)的控制計(jì)劃包括 3個(gè)獨(dú)立的階段： 樣 件：在樣件試制過(guò)程中，對(duì)尺寸測(cè)量、材料 及性能試驗(yàn)做出描述； 試生產(chǎn)：在樣件試制后、全面生產(chǎn)前，所進(jìn)行的 尺寸測(cè)量、材料及性能試驗(yàn)的描述； 生 產(chǎn)：在大批量生產(chǎn)過(guò)程中，將提供產(chǎn)品 /過(guò)程特 性、過(guò)程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的 綜合文件。 ? 但用戶抱怨質(zhì)量不合格。 ? 沒(méi)有與過(guò)程一體化的質(zhì)量保證。 ? 生產(chǎn)部說(shuō)：質(zhì)保部檢查的太嚴(yán)格，他們也不能做的更好。 ? 零件放的亂七八糟，沒(méi)有良好的物流。 ? 接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么？ ? 生產(chǎn)部生產(chǎn)產(chǎn)品。 ? 物流部單獨(dú)規(guī)劃物流過(guò)程。 ? 生產(chǎn)部按工藝制造。 2023/2/11 ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING 這樣做不行！ 只是一個(gè)理論上的例子？！ 順序工程 市場(chǎng)分析 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 過(guò)程設(shè)計(jì) 制造 交付 2023/2/11 ? 產(chǎn)品工程部研究產(chǎn)品要求。 2023/2/11 ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING APQP的基本原則（四） 五、顧客和供方的參與： 主要顧客可與其供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃，但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來(lái)管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過(guò)程，供方應(yīng)同樣要求其分承包。 ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING APQP的基本原則（一） 2023/2/11 ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING 二、確定工作范圍： 建立橫向協(xié)調(diào)小組； 選出項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人； 了解顧客期望； 確定每一代表方的職能和責(zé)任； 識(shí)別內(nèi)部和外部的顧客； 評(píng)估所提出之設(shè)計(jì)、性能要求和制造的可行性； 識(shí)別所需成本、進(jìn)度和和其它制約條件； 明確需要從顧客處所得到的幫助； 確定文件化過(guò)程與方法； APQP的基本原則（二） 2023/2/11 ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING APQP的基本原則（三） 三、小組間的聯(lián)系： 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組的聯(lián)系渠道，這可以包括與其它小組舉行定期會(huì)議，小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問(wèn)題的數(shù)量。 2023/2/11 LHM ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING 產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán) 反饋評(píng)定 和糾正措施 產(chǎn)品和 過(guò)程確認(rèn) 計(jì)劃和 定義 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 和開(kāi)發(fā) 過(guò)程設(shè)計(jì) 和開(kāi)發(fā) 2023/2/11 LHM 策劃 反饋、評(píng)定和糾正措施 生產(chǎn) 產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn) 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING 產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 策劃 概念 提出 /批準(zhǔn) 項(xiàng)目批準(zhǔn) 樣件 試生產(chǎn) 投產(chǎn) 計(jì)劃和 確定項(xiàng)目 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 過(guò)程設(shè)計(jì) 和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 產(chǎn)品和 過(guò)程確認(rèn) 反饋、評(píng)定 和糾正措施 2023/2/11 ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING APQP的關(guān)鍵步驟 計(jì)劃與確定范圍； 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)； 過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)； 產(chǎn)品及過(guò)程確認(rèn)； 反饋、評(píng)定及糾正措施； 2023/2/11 7 一、組織小組： 產(chǎn)品質(zhì)量策劃中供方的第一步是確定橫向職能小組，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門(mén)的參與。 ? 就制造行業(yè)而言，質(zhì)量策劃可以理解為從概念開(kāi)發(fā)到批量生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程。ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和 PPAP 2023/2/11 1 2 “質(zhì)量策劃”的定義 ? 質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 ? 質(zhì)量策劃是一種活動(dòng)。 ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING 2023/2/11 ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING 為什么需要 APQP？ 制定一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃來(lái)支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以滿足顧客要求； 按時(shí)完成各項(xiàng)重要工作； 不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量； 準(zhǔn)時(shí)完成正式生產(chǎn)件審批； 自始至終達(dá)到規(guī)范要求； 滿足 QS9000/TS16949的質(zhì)量要求； 提高客戶的滿意程度； 提高公司利潤(rùn)； 建立一套完善的適用于每一個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量體系從而使公 司走向成功。適當(dāng)時(shí)，初始小組可包括工程、質(zhì)量、銷(xiāo)售、制造、材料控制、采購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、供方和顧客方面的代表。 四、培訓(xùn)： 產(chǎn)品質(zhì)量策劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn) 傳授所有滿足顧客要求和期望的各種開(kāi)發(fā)技能。 六、同步工程： 同步工程是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，它將替代逐級(jí) /按部門(mén)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)的實(shí)施，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入， APQP小組要確保相關(guān)領(lǐng)域 /小組具有共同目標(biāo)。 ? 工藝開(kāi)發(fā)部門(mén)開(kāi)發(fā)工藝（工藝過(guò)程和產(chǎn)量）。 ? 生產(chǎn)部沒(méi)有進(jìn)行過(guò)程驗(yàn)收。 ? 質(zhì)保部規(guī)劃產(chǎn)品及過(guò)程檢驗(yàn)，等等。 ? 質(zhì)保部按圖紙的要求檢查產(chǎn)品。 ? 規(guī)劃有遺漏，生產(chǎn)部對(duì)此發(fā)火。 ? 工序能力不清楚。 ? 產(chǎn)量必須完成。 ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING 順序工程的探討 過(guò)程安裝并進(jìn)行生產(chǎn)：用戶等著貨。 CP： 1601CB 2023/2/11 ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING APQP的基本原則（六） 十、問(wèn)題的解決： 解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)和 /或加工過(guò)程中的問(wèn)題； 十一、制訂產(chǎn)品質(zhì)量策劃的進(jìn)度計(jì)劃： 小組成立后的第一項(xiàng)工作：制定 APQP計(jì)劃； 十二、確保進(jìn)度符合顧客進(jìn)度計(jì)劃： 要符