某地產(chǎn)的企業(yè)文化-展示頁
2025-01-28 01:30本頁面
【正文】 —— 提高品牌的忠誠度 萬科企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的第三個十年里，開始學(xué)習(xí)美國最大的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) Pulte Homes（普爾特住宅集團(tuán)）。 第二階段（ 1994 — 2023 年） —— 客戶服務(wù)維系企業(yè)品牌 萬科企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的第二個十年里，即從多元化轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化的進(jìn)程中，學(xué)習(xí)全香港最優(yōu)秀發(fā)展商之一的新鴻基。 ■短期目標(biāo)是建立萬科企業(yè)品牌鮮明的個性形象，增加消費(fèi)者的偏愛度； ■中期目標(biāo)是將萬科發(fā)展成中國地產(chǎn)市場占有率第一的品牌； ■長期目標(biāo)是建立萬科超級強(qiáng)勢企業(yè)品牌 萬科企業(yè)品牌戰(zhàn)略 第一階段（ 1984 — 1994 年） —— 塑造物業(yè)管理品牌 萬科企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的第一個十年，學(xué)習(xí)日本索尼公司的“營銷”和“售后服務(wù)”理念。 ?萬科企業(yè)品牌戰(zhàn)略的具體目標(biāo) 萬科企業(yè)品牌的中長期發(fā)展戰(zhàn)略，與企業(yè)的中長期發(fā)展戰(zhàn)略是吻合且互動的。其外部環(huán)境體現(xiàn)在，品牌建設(shè)的第一階段面臨著十分嚴(yán)重的品牌“空心化”和“稀釋化”危機(jī)。 對社會，意味著了解時代需要，樹立一個現(xiàn)代企業(yè)的理想形象。 對投資者，意味著了解你的期望，回報一份令人滿意的理想收益。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人 王石 的帶領(lǐng)下，萬科通過專注于住宅開發(fā)行業(yè)，建立起內(nèi)部完善的制度體系，組建專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，樹立專業(yè)品牌，以所謂“萬科化”的企業(yè)文化（一、簡單不復(fù)雜；二、規(guī)范不權(quán)謀；三、透明不黑箱；四、責(zé)任不放任）享譽(yù)業(yè)內(nèi)。 2023年公司完成新開工面積，竣工面積 ，實(shí)現(xiàn)銷售金額 ，結(jié)算收入 ，凈利潤。萬科的企業(yè)文化 萬科簡介 ? 成立于 1984年 5月，是目前中國 最大 的專業(yè)住宅開發(fā)企業(yè)?？偛吭O(shè)在 深圳 ，至 2023年，已在 20多個城市設(shè)立分公司。 2023年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入 486億，營業(yè)利潤142億，毛利率 %，實(shí)現(xiàn)凈利潤 。 萬科的核心價值觀 ? 客戶是萬科永遠(yuǎn)的伙伴 ? 人才是萬科的資本 “陽光照亮的體制” ? 持續(xù)的增長和領(lǐng)跑 萬科企業(yè)的宗旨 ——— 建筑無限生活 對客戶，意味著了解你的生活，創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我 的理想空間。 對員工，意味著了解你的追求，提供一個成就自我的理想平臺。 ?萬科品牌戰(zhàn)略目標(biāo)的背景 基于企業(yè)自身狀況和外部環(huán)境，萬科提出了全國化品牌戰(zhàn)略。品牌空心化主要表現(xiàn)：品牌單純的符號化，有廣泛的知名度而沒有差異化地忠誠度，品牌沒有個性化的內(nèi)涵，品牌對消費(fèi)者的購買決策的影響力非常有限。萬科企業(yè)通過品牌戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的密切溝通，并與消費(fèi)者建立起長期的、雙向的、維系不散的關(guān)系。 萬科借鑒索尼先進(jìn)的客戶服務(wù)理念和售后服務(wù)創(chuàng)立品牌的模式，率先在國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)引入專業(yè)售后服務(wù)體系 —— 物業(yè)管理。重視產(chǎn)品品質(zhì)和對客戶的經(jīng)營理念，學(xué)習(xí)新鴻基“新地會”，成立國內(nèi)第一個維護(hù)客戶關(guān)系、提供增值服務(wù)的“萬客會”。具體表現(xiàn)為：學(xué)習(xí)普爾特 11類客戶細(xì)分、鎖定終身客戶、延長產(chǎn)品線，以及提供細(xì)分的產(chǎn)品以滿足客戶不同階段的置業(yè)需求。 萬科企業(yè)品牌建設(shè)歷程 萬科品牌架構(gòu)分析 企業(yè)品牌系統(tǒng) 子品牌 1：產(chǎn)品品牌 子品牌 2：物業(yè)管理品牌 城市花園系列 四季花城系列 高檔精品系列 城市精品系列 品牌建設(shè)系統(tǒng) 軟件系統(tǒng)：企業(yè)
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