(客戶篇)如何對(duì)客戶有效管理-展示頁(yè)
2025-01-26 20:23本頁(yè)面
【正文】 無所知，市場(chǎng)完全被客戶反控。 剖析與廠商之間的關(guān)系 奧迪與經(jīng)銷商之間的關(guān)系 ? 廠方和客戶之間有合作 ， 也有沖突 ? 廠方業(yè)代和客戶之間就象是共產(chǎn)黨 （ 廠方 ） 的特派員 （ 業(yè)務(wù)主管 ） 和地方武裝力量 （ 經(jīng)銷商 ） 的關(guān)系 。在實(shí)現(xiàn)廠方根本利益（如新品、價(jià)格、鋪貨、陳列、推廣等符合市場(chǎng)要求）的前提下，幫客戶創(chuàng)最大利益，實(shí)現(xiàn)相對(duì)意義上的廠方 。廠方與客戶的合作不是廠方將產(chǎn)品銷售給客戶即已完成，而是雙方共同投入，共同經(jīng)營(yíng)、共同發(fā)展 戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 : 共同的品牌、共同的利益、共同的市場(chǎng) 結(jié)論：奧迪與客戶的關(guān)系 客戶管理管什么？ 實(shí)戰(zhàn)篇 討論： 引誘式 （ 先鋪墊 ） 與經(jīng)銷商分析利弊 舉例子 （ 善意的謊言 ） 褒貶并用 虛實(shí)并用 反問式 強(qiáng)制執(zhí)行 客戶管理慣用方法 討論： 執(zhí)行不到位 思路達(dá)不到共識(shí) 抱怨多于行動(dòng) 拖延 兩面派 抵觸 客戶管理所遇到的問題 客戶管理所遇到的問題之成因分析 自身原因 是否專業(yè) ? 了解客戶多少？ 溝通方式？ 溝通頻率？ 經(jīng)銷商原因 老紅軍 不專業(yè) 抵制、抱怨 應(yīng)付 市場(chǎng)環(huán)境 客戶管理管 實(shí)戰(zhàn)篇 不斷學(xué)習(xí)和精進(jìn)自己的專業(yè)知識(shí) 客戶管理管 實(shí)戰(zhàn)篇 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 知己： ? 熟記并掌握公司的經(jīng)營(yíng)方針策略 ? 熟悉并掌握各項(xiàng)目推廣要求和標(biāo)準(zhǔn) 客戶管理管 實(shí)戰(zhàn)篇 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 知彼： – 當(dāng)?shù)厝丝跀?shù)、行政區(qū)劃分、收入水平、當(dāng)?shù)刂еa(chǎn)業(yè) – 有多少個(gè)批
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