突發(fā)事件中的信息溝通與媒體管理培訓課件-展示頁
2025-01-26 20:14本頁面
【正文】 ：不斷的及時的溝通是維持信任的條件 溝通方式指標 5 態(tài)度：謙卑、誠懇、悲情、負疚感是獲得諒解的必要條件 6 責任性：勇于承擔事件責任是最終平息事件的保證 7 恰當性：形式和內(nèi)容表述的恰當與否影響到溝通效果 河南理工大學應急管理學院：突發(fā)事件中的信息溝通與媒體管理 二、突發(fā)事件中的媒體管理 媒體管理目標：化異為己 自（新）媒體的管理 為什么要管理新聞媒體？ 需要了解 河南理工大學應急管理學院：突發(fā)事件中的信息溝通與媒體管理 ？ ?目前，我國擁有報紙 2023多種，廣播、電視臺站 3000多個，期刊 9000多種，網(wǎng)民達到 6億，手機用戶達 5億，潛在的信息生產(chǎn)者、傳播者和接受者眾多。 D事實多解的 ； ； ； C實際發(fā)布的 ？ ？ ？ ？ B最該知道的 ？ ？ ？ ？ 河南理工大學應急管理學院：突發(fā)事件中的信息溝通與媒體管理 溝通對象 溝通對象 公眾 媒體 直接 當事人 國際社會 利益相關方：最重要的是受害者和可能的受害者 河南理工大學應急管理學院：突發(fā)事件中的信息溝通與媒體管理 溝通內(nèi)容：利益相關方 —當事人 溝通 內(nèi)容 A 最想知道的 當事人心理需求： 明白、自我決策的依據(jù) B 最該知道的 處置突發(fā)事件需要： 責任方確定、獲取配合 C 實際發(fā)布的 處置的需要 /責任方的認識 未必符合 A、 B 河南理工大學應急管理學院：突發(fā)事件中的信息溝通與媒體管理 關鍵是溝通內(nèi)容 —— A最想知道的 ？ ？ ？ ？ ？ ? 河南理工大學應急管理學院：突發(fā)事件中的信息溝通與媒體管理 危險溝通 ?對可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的影響到公共安全的重大事件，由政府部門對公眾、媒體、利益攸關方發(fā)表準確、及時、必要的信息，旨在通知他們潛在的危險和應該采取的避險措施，幫助他們在面對損失和傷害時盡可能做出對自己有利的選擇。需要知道那個事件會不會影響或波及到自己國家，是否造成了人道主義災難，所在國政府是否采取了有效的應對措施，是否需要出手救援。 河南理工大學應急管理學院：突發(fā)事件中的信息溝通與媒體管理 國際社會 指可能受到潛在影響的其他國家或者出于人道主義關切的國家，以及負有某些相關責任的國際組織 關切性信息需求和新聞性信息需求。需要知道那個地方發(fā)生了什么事情、損失有多大、是否造成人道主義災難、責任方的救援工作是否到位、我自己是否需要提供捐助。 河南理工大學應急管理學院：突發(fā)事件中的信息溝通與媒體管理 利益相關的公眾 指與受害者和可能的受害者有利益關系的公眾，包括他們的親屬、朋友以及本民族、本國家的人民以至于海外僑胞等等。 河南理工大學應急管理學院：突發(fā)事件中的信息溝通與媒體管理 河南理工大學應急管理學院：突發(fā)事件中的信息溝通與媒體管理 河南理工大學應急管理學院：突發(fā)事件中的信息溝通與媒體管理 主要內(nèi)容 應急信息溝通 一 突發(fā)事件中的媒體管理 二 河南理工大學應急管理學院：突發(fā)事件中的信息溝通與媒體管理 一、應急信息溝通（危險溝通） 1. 應急信息及分類 2. 應急信息需求與滿足 3. 危險溝通 4. 對政府的危險溝通要求 內(nèi)容 河南理工大學應急管理學院：突發(fā)事件中的信息溝通與媒體管理 1. 應急信息 應急信息是指與突發(fā)公共事件相關的全部信息 共同構(gòu)成 突發(fā)公共 事件本身 的信息 突發(fā)事件影響的信息 突發(fā)事件應對和處置信息 事后恢復和重建的信息 河南理工大學應急管理學院：突發(fā)事件中的信息溝通與媒體管理 應急信息分類 應急信息
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