【正文】 “缺陷也不太影響使用，便宜點處理給職工算了”。張瑞敏說：“我要是允許把這 76臺冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn) 760臺這樣的冰箱。然后，張瑞敏告訴大家 ——有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。 質(zhì)量管理的重要性 ——質(zhì)量是企業(yè)生命 ?案例一 ? 從 1984年到 1991年，張瑞敏把這 7年叫做海爾的“名牌戰(zhàn)略階段”。到 1991年，海爾冰箱產(chǎn)量突破 30萬臺，產(chǎn)值突破 5個億；全國 100多家冰箱企業(yè)，海爾唯一產(chǎn)品無積壓，銷售無降價，企業(yè)無三角債；海爾商標(biāo)在全國家電行業(yè)唯一入選“中國十大馳名商標(biāo)”。如今，海爾產(chǎn)品有 58個系列， 92023多種，既有白色家電，又有黑色家電和米色家電。 質(zhì)量管理的重要性 ——質(zhì)量是企業(yè)生命 ? 案例二 ? 三鹿集團成立于 1956年，經(jīng)過 50年艱苦創(chuàng)業(yè)，截至 2023年底，三鹿總資產(chǎn) ，凈資產(chǎn) 。 ? 2023年 5月 20日三鹿集團成立了技術(shù)攻關(guān)小組。 ? 2023年 8月 1日，河北省出入境檢驗檢疫局檢驗技術(shù)中心出具檢測報告：送檢的 16個批次奶粉樣品中 15個批次檢出三聚氰胺。這一決定為三鹿集團之后的傾覆埋下了伏筆。三鹿沒有反應(yīng)； ? 當(dāng)媒體上報出是“某品牌”奶粉導(dǎo)致嬰兒腎結(jié)石，而“某品牌”就是暗指三鹿奶粉的時候，三鹿還是沒有反應(yīng)； 質(zhì)量管理的重要性 ——質(zhì)量是企業(yè)生命 ? 案例二 ? 2023年 9月 11日白天，三鹿集團對外新聞發(fā)言稱，三鹿奶粉嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量合格，目前尚無證據(jù)顯示這些嬰兒是因為吃了三鹿奶粉而致病。三鹿集團委托甘肅權(quán)威質(zhì)檢部門對三鹿奶粉進行了檢驗，結(jié)果顯示質(zhì)量是合格的。為對消費者負責(zé)，三鹿集團公司決定立即對 2023年 8月 6日以前生產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉全部召回。 質(zhì)量管理的重要性 ——質(zhì)量是企業(yè)生命 ? 案例二 ? 2023年 12月 24日，石家莊市中級人民法院已經(jīng)對三鹿發(fā)出破產(chǎn)令，正式宣告石家莊三鹿股份有限公司，其資產(chǎn)清算進入法律程序。被告人、原三鹿集團高管王玉良犯生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，被判處有期徒刑 15年。被告人、原三鹿集團高管吳聚生犯生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，被判處有期徒刑 5年。 質(zhì)量管理的重要性 ——質(zhì)量是企業(yè)生命 產(chǎn)品質(zhì)量管理與成本控制 生產(chǎn)部分析采購物料 質(zhì)量限 確定 檢驗部明確檢驗對象 明確產(chǎn)品質(zhì)量特性 編制檢驗指導(dǎo)書 檢驗規(guī) 范和方 法 抽樣方 案設(shè)計 抽樣 水準(zhǔn) 抽樣 嚴(yán)格度 抽樣 方案 抽樣參數(shù) 研發(fā)部提供生產(chǎn)圖紙 采購部明確采購對象 倉庫 采購 檢 驗 成品質(zhì)量管理和成本控制 生產(chǎn)部提出檢驗需求 質(zhì)量限 確定 生產(chǎn) 操作 說明 檢驗部明確檢驗對象 檢驗員明確產(chǎn)品 質(zhì)量特性 編制檢驗作業(yè)指導(dǎo)書 生產(chǎn) 注意 事項 檢驗規(guī) 范和方 法 抽樣方 案設(shè)計 抽樣 水準(zhǔn) 抽樣 嚴(yán)格度 抽樣 方案 抽樣參數(shù) LOGO 質(zhì)量管理與成本估算 項目 采購件報價 項目 采購件報價 項目 ： 能合理采購原材料； 能合理采購標(biāo)準(zhǔn)件； 能合理采購相關(guān)工具； 能設(shè)計采購單并填寫表單。 將同學(xué)分成幾個小組，虛擬為某公司的的工程 中心，讓同學(xué)們按照老師模具裝配圖和零件圖 要求，確定采購件類型和采購商類型，并制作 詳細采購明細表，為以后加工做準(zhǔn)備。 ? NONBOM， 又稱 NPR(Nonproduction Related)， 是指企業(yè)中不直接進入產(chǎn)品本身的所有其它實物 （ 或硬件 ） 和服務(wù) （ 或軟件 ） 。 服務(wù)包括由第三方所提供的技術(shù) 、 行政 、 后勤等方面的軟件產(chǎn)品如咨詢 、 培訓(xùn) 、 審核 、 租賃 、 委托代理 。最具代表性的是 OEM (Original Equipment Manufacturer)產(chǎn)品，公司先向選定的供應(yīng)商提供技術(shù)或品牌，由供應(yīng)商按要求組織生產(chǎn)，再從供應(yīng)商購回所有的產(chǎn)品以自己的品牌和名義提供給市場。而材料價格每降低 1%，在其它條件不變的前提下，企業(yè)的凈資產(chǎn)回報率可增加 15%。 采購是工廠供應(yīng)鏈管理過程中的主導(dǎo)力量 ? 在商品生產(chǎn)和交換的整體供應(yīng)鏈中 ， 每個企業(yè)既是顧客 、 又是供應(yīng)商 。 ? 工廠的利潤是同制造及供應(yīng)過程中的物流和信息流的流動速度成正比例的 。 ? 供應(yīng)商提高其供應(yīng)可靠性及靈活性 、 縮短交貨周期 、 增加送貨頻率可以極大地改進工業(yè)企業(yè)的企劃表現(xiàn) ， 如縮短生產(chǎn)總周期 、 提高生產(chǎn)效率 、 減少庫存 、 加快資金周轉(zhuǎn) 、 增強對市場需求的應(yīng)變力等等 。 ?流程角色 ? 主導(dǎo)部門：采購部 ? 配合部門：生產(chǎn)部 財務(wù)部 ? 參與部門 : 生產(chǎn)部 財務(wù)部 17 采購是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的基本保證 ? 產(chǎn)品中價值 60%是經(jīng)過采購由供應(yīng)商提供 ， 毫無疑問產(chǎn)品“ 生命 ” 的 60%應(yīng)在來貨質(zhì)量控制中得到確保 ， 也就是說企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不僅要在企業(yè)內(nèi)部控制好 ， 更多的應(yīng)控制在供應(yīng)商的質(zhì)量管理過程中 ， 這也是 “ 上游質(zhì)量控制 ” 的體現(xiàn) 。 ? 經(jīng)驗表明 ， 一個企業(yè)要是能將 1/4到 1/3的質(zhì)量管理精力花在供應(yīng)商的質(zhì)量管理上 ， 那么企業(yè)自身的質(zhì)量水平至少可以提高 50%以上 。 盡早讓供應(yīng)商參與企業(yè)自身的產(chǎn)品開發(fā)不僅可以利用供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢大大地縮短產(chǎn)品開發(fā)時間 、 降低開發(fā)費用及制造成本 ， 還可更好地滿足產(chǎn)品功能性的需要 ， 提高產(chǎn)品的競爭力 。 自己不用直接投資 ， 充分利用供應(yīng)商的能力為自己開發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品 。 ? 首要任務(wù)是保證本單位所需物料與服務(wù)的正常供應(yīng) 。 ? 控制 、 減少所