卓越領(lǐng)導(dǎo)人的溝通與談判藝術(shù)-展示頁
2025-01-24 13:24本頁面
【正文】 ，都可轉(zhuǎn)化成一股強勁的 “人際關(guān)系動能 ”，千萬不要妄自菲薄。到溝通上的 “白金定律 ” —— 同理心定義 ：站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。你希望別人怎樣對待你，你就怎樣去你希望別人怎樣對待你，你就怎樣去對待別人。因此，最重要的是傾聽對方講話的目的。 信念六 傾聽對方講話的目的而非爭辯他們講得是否正確。 信念四 任何事情不管怎么看，都至少有好壞兩面。 信念二 每個人在每分每秒都在做他最好的選擇。 一個人的行為好不好，決定于行為當時的心態(tài)。產(chǎn)生想法目標：知己、真心確定表達方式：知彼、關(guān)心注意情況變化：關(guān)注、精心領(lǐng)悟反饋內(nèi)容：聆聽、細心接受對方承諾：中肯、用心達成雙方協(xié)議：誠信、同心基本步驟 事前準備確認需求闡述觀點處理異議達成協(xié)議共同實施全員會全員會中層會中層會專題研討會專題研討會部門工作會部門工作會班組會班組會語言語言其它其它肢體語言肢體語言口頭語言、書面語言、圖片或者圖形 動作、表情、眼神 信息反饋信息發(fā)送者信息發(fā)送者 信息接收者信息接收者渠道障礙主體主體 客體客體（噪音）噪音（ noise）：阻止理解和準確解釋的障礙。 通 的 定義不歡而散、扯皮較勁、相互指責、胡吹神侃、 “婆說婆有理，公說公有理 ”—— 不叫 溝通 ，叫 橋斷橋斷 。二 . 什么是 “溝通 ”溝 ：水道、溝澗、山溝、障礙 ……通 ：貫通、交通、通曉、通過、通知 ? ? ? ? ? ? 為了設(shè)定的目標，把信息、思想、情感在個人或團隊之間傳遞，并實現(xiàn)理解效果的過程。謝潑德創(chuàng)作謝潑德創(chuàng)作你都看到了什么第二章 : 溝通概說一 .從 哲理名言中思悟人生的幸福和成功 ……“ 幸福并不取決于財富、權(quán)力和容貌，而是取決于 你和周圍的人的相處 ” 。 卓越領(lǐng)導(dǎo)人的溝通與談判藝術(shù)卓越領(lǐng)導(dǎo)人的溝通與談判藝術(shù) 李大志海納百川 ,取則行遠 打開心靈溝通的金鑰匙 —TA P A C 父母自我 Parent ： P 兒童自我 Child： C 成人自我 Adult ： A第一章 : 溝通察看察看 （一） 如果說 “耳聽為虛 ”，需要溝通，那么， “眼見為實 ”是 “真的 ”嗎？要不要溝通？一張圖片一個動物 但是旋轉(zhuǎn)但是旋轉(zhuǎn) 90度就成了兩個動物度就成了兩個動
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