【正文】 理論階段 （ 30年代 ~60年代） ? 西方現(xiàn)代管理理論 （ 60年代 ~現(xiàn)在 ） ? 中國(guó)古代管理思想的要點(diǎn) ? 中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 21 一 . 西方傳統(tǒng)的管理思想 (一 )西方早期的管理思想 （ ~18世紀(jì)） 西方文化起源于希臘、埃及、巴比倫等文明古國(guó)。（ 1）用角色框架去分析；（ 2）分析時(shí)間有效利用情況；（ 3）鼓勵(lì)下屬發(fā)表意見會(huì)不會(huì)削弱管理者的權(quán)威？試討論之。 19 討論題 ? 你會(huì)把從事管理看成像律師或會(huì)計(jì)這樣的職業(yè)嗎？闡述你的觀點(diǎn)。 ? 將管理職能與角色相對(duì)照。 ? 小型、專一化、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng) ? 全員利潤(rùn)分享與刺激計(jì)劃 ? 與眾不同 +最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 削減 1/4的白領(lǐng)和砍掉一些部門 ? 市場(chǎng)份額增為 28%，缺勤率降一半，兌現(xiàn)每人600美元的 3年利潤(rùn)分享紅利 18 復(fù)習(xí)題 ? 什么是組織？為什么管理者對(duì)組織的成功起著重要的作用？ ? 有效果的組織一定有效率嗎？試討論之。主要原因?yàn)楦邔忧皫啄甑囊幌盗性愀鉀Q策，且本人認(rèn)為下降趨勢(shì)遠(yuǎn)未結(jié)束。 管理工作的普遍性： （ 1）組織的類型 （ 2）組織的規(guī)模 （ 3）跨國(guó)度的可轉(zhuǎn)移性 16 管理者的道德困境 作為發(fā)言人，一位高級(jí)經(jīng)理將在股東大會(huì)上回顧公司上一年的財(cái)務(wù)績(jī)效，銷售額下降了 30%，利潤(rùn)下降了 50%。 另一方面，管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此，它又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性 。 樂觀向上，承受壓力，自我控制 情商 （ 4） 勇于實(shí)踐。 （ 2） 要有豐富的知識(shí) 。 不同層次對(duì)管理者的能力要求也不同： 基層管理者 中層管理者 高層管理者 技術(shù)技能 技術(shù)技能 人際關(guān)系技能 人際關(guān)系技能 人際關(guān)系技能 概念技能 概念技能 概念技能 技術(shù)技能 11 怎樣才能成為一名合格的管理者 （ 1） 要具有優(yōu)秀的品德 。 （ 3） 概念技能 。 （ 2） 人際關(guān)系方面的技能 。 9 管理者的角色： 正式權(quán)力 和地位 人際角色 ?代表人 ?領(lǐng)導(dǎo)人 ?聯(lián)絡(luò)人 信息角色 ?監(jiān)督者 ?傳播者 ?發(fā)言人 決策角色 ?企業(yè)家 ?干擾對(duì)付者 ?資源分配者 ?談判者 圖 12 管理者的角色 10 能 管理者的技能 （ 1） 技術(shù)技能 。 基層管理者 (FIRSTLINE~)。 中層管理者 (MIDDLE~)。 管理者的層次： 高層管理者 (TOP~)。 ? 效率（ Efficiency)與效果（ Effectiveness） – 精工（ Seiko）、美聯(lián)邦政府 – 洛克希德（ Lockheed）公司、麥道公司（ McDonnell Douglas） 5 二 . 管理的職能 列入管理的職能的活動(dòng)有： 決策 計(jì)劃○☆ 組織○☆ 用人 指導(dǎo) 指揮○ 領(lǐng)導(dǎo)☆ 協(xié)調(diào)○ 溝通 激勵(lì) 代表 監(jiān)督 檢查 控制○☆ 創(chuàng)新 （○古典的提法；☆常見的提法） 本書觀點(diǎn)： 信息獲?。?information acquiring）， 決策 decision making, 計(jì)劃（ planning）， 組織 anizing, 領(lǐng)導(dǎo) leading, 控制 controlling, 創(chuàng)新 innovating 6 信 息 獲 取 圖 11 各種管理職能的相互關(guān)系 創(chuàng) 新 決 策 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 7 管理的五個(gè)職能的關(guān)系 制 決 控 策 創(chuàng) 新 導(dǎo) 組 領(lǐng) 織 8 三 . 管理者的角色與技能 組織中的成員從事著不同的工作。 – 管理的職能是信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。（人，物，信息，機(jī)構(gòu)，目的） – 管理的本質(zhì)是活動(dòng)或過程。 1 管理活動(dòng) ? 管理的定義 ? 管理的職能 ? 管理者的角色與技能 ? 管理的屬性 4 一 . 管理的定義 ? 管理是指組織的如下活動(dòng)：通過信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來(lái)分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目的。第一篇 總論 管理 ， 從本質(zhì)上講 ， 意味著用智慧代替魯莽 ， 用知識(shí)代替習(xí)慣與傳統(tǒng) ， 用合作代替強(qiáng)制 。 1 總論的主要內(nèi)容： ? 管理活動(dòng)與管理者 ? 道德與社會(huì)責(zé)任 ? 信息獲取 ? 決策 2 第一章 管理活動(dòng)與管理理論 ? 管理活動(dòng) ? 中外早期管理思想 ? 管理理論的形成與發(fā)展 3 167。 其含義有五層： – 管理的載體是組織。 – 管理的對(duì)象是資源。 – 管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。我們把從事管理工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和指揮下級(jí)去完成任務(wù)職責(zé)的組織成員稱為 管理者（ managers） 。 代表一個(gè)組織，把握本組織的發(fā)展方向，確定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，溝通與其他組織的關(guān)系。 組織中各部門的負(fù)責(zé)人，貫徹、執(zhí)行高層管理者的意圖，把任務(wù)落實(shí)到基層單位，并監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)基層管理者的工作，保證任務(wù)的完成。 組織中最下層的管理者，直接面向在第一線的組織成員，組織他們按要求去完成各項(xiàng)任務(wù)。掌握和應(yīng)用解決自己分管范圍內(nèi)出現(xiàn)的問題的技術(shù)和方法。處理和協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系。綜合分析問題解決問題的能力。 有理想、進(jìn)取心、責(zé)任感，腳踏實(shí)地，不畏艱難?！?T”型知識(shí)結(jié)構(gòu) 相關(guān)知識(shí)，越廣越好 管理知識(shí)，越深越好 （ 3） 要有良好的心理素質(zhì) 。 12 溝通 29% 傳統(tǒng)管理 32% 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系 19% 人力 資源管理 29% 溝通 28% 傳統(tǒng)管理 13% 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系 48% 人力 資源管理 11% 溝通 44% 傳統(tǒng)管理 19% 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系 11% 人力資源管理 26% 圖 13 平均的、成功的和有效的管理者每種活動(dòng)的時(shí)間分布 平均的管理者 成功的管理者 有效的管理者 13 組織 24% 計(jì)劃 15% 控制 10% 領(lǐng)導(dǎo) 51% 組織 33% 計(jì)劃 18% 控制 13% 領(lǐng)導(dǎo) 36% 組織 36% 計(jì)劃 28% 控制 14% 領(lǐng)導(dǎo) 26% 圖 14 處于組織不同層次的管理者每種職能的時(shí)間分布 基層管理者 中層管理者 高層管理者 14 高 中 低 角色的重要性 小企業(yè)管理者的角色 大企業(yè)管理者的角色 發(fā)言人 企業(yè)家 掛名首腦 領(lǐng)導(dǎo)者 傳播者 資源分配者 聯(lián)絡(luò)者 監(jiān)聽者 混亂駕馭者 談判者 企業(yè)家 圖 15 小企業(yè)和大企業(yè)中管理者角色的重要性 15 四 . 管理的性質(zhì) 一方面，管理是由許多人協(xié)作勞動(dòng)的需要而產(chǎn)生的，是有效組織共同勞動(dòng)所必需的，具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的 自然屬性 。 管理既是一門 科學(xué) ，又是一門 藝術(shù) 。股東問及原因和趨勢(shì)。 該不該撒謊？ 在某種情況下是可以接受的嗎？若可以，什么情況下？ 17 ? 1987年隸屬于通用汽車，重型卡車的市場(chǎng)份額%； 19821987年，虧損 6億美元； 1988年前賽車手出身的運(yùn)輸大亨控股。 ? 管理者履行的共同職能是什么？請(qǐng)簡(jiǎn)要說明。 ? 大城市市長(zhǎng)的工作在那些方面與大公司的總裁的工作相似？在那些方面有所不同？ ? 小企業(yè)的所有者兼管理者的與大公司總裁的工作有那