企業(yè)管理干部的管理溝通(01)培訓(xùn)-展示頁(yè)
2025-01-24 11:00本頁(yè)面
【正文】 思想 1 編碼 噪聲 通道 反饋 思想 2 譯碼 背景 （溝 通 過(guò) 程 模 型 圖） 發(fā)送者 接收者 溝通在管理中的作用 （ 1）傳遞信息； （ 2）滿足員工的心理需要，改善人際關(guān)系； （ 3）調(diào)動(dòng)員工積極參與管理和決策； （ 4）增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力。 （一）什么是溝通？ （ 1）溝通首先是意義上的傳遞； （ 2）要使溝通成功，意義不僅需要傳遞，還需要被理解； （ 3）溝通的信息是包羅萬(wàn)象的。劉 萬(wàn) 信 管 理 溝 通 引言： 在我們的現(xiàn)實(shí)工作與生活中，父母?jìng)兂３o(wú)法接受青年人的新潮觀念，兒女們也總是抱怨父母太固執(zhí)、太保守；指揮官常責(zé)怪士兵不聽(tīng)指揮，而士兵則怪罪指揮官不通人情；下級(jí)抱怨上級(jí)家長(zhǎng)作風(fēng)、剛愎自用，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也批評(píng)下級(jí)缺乏責(zé)任心、不安心本職工作；企業(yè)主管常常發(fā)出部屬太難管的哀嘆，而部屬也總在背后議論主管太無(wú)能、太不稱職 … … 等等等等。何以會(huì)產(chǎn)生如此多的不能理解別人，也不能被別人理解的情況呢？ 缺 乏 溝 通！ 溝通不是萬(wàn)能的 但沒(méi)有溝通卻是萬(wàn)萬(wàn)不能的 ！ 所謂溝通就是人們?cè)诨?dòng)過(guò)程中通過(guò)某種途徑或方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接受者，并獲取理解的過(guò)程。 一、溝通概述 淺層溝通和深層溝通； 雙向溝通和單向溝通； 正式溝通和非正式溝通； 言語(yǔ)溝通和非言語(yǔ)溝通； 人際 、 群體 、 組織和跨文化溝通 。 （ 四 ） 溝通與管理 （五）管理溝通的基本觀念 基本觀念： 無(wú)論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說(shuō)出它的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn)去理解它，同時(shí)將我的觀點(diǎn)更有效地與你交換。 （六）溝通的基本內(nèi)容 人際溝通 組織溝通 跨文化溝通 企業(yè)改革中的溝通 沖突管理中的溝通 危機(jī)管理中的溝通 （ 1）語(yǔ)言障礙 A、 語(yǔ)音差異造成隔閡； B、 語(yǔ)義不明造成歧義； C、 專業(yè)術(shù)語(yǔ)和暗語(yǔ)引起理解障礙 。 人際溝通的特殊性障礙 人際溝通 后網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的家書(shū) 偶’ sPPJJ：） 現(xiàn)在偶正在上機(jī) ing。要出人命了， 555555,暴寒ing~~$%^*......偶左邊的那只 KL正在聯(lián)眾練級(jí) ing，上次 18小心把自己記錄還沒(méi) save呢就給 d了，能辦出醬紫 puke之事還敢自稱事骨灰級(jí)大蝦，簡(jiǎn)直 GP！右邊那只 QW在粉 BT地與美眉聊天 ing，長(zhǎng)得丑不拉 G就 TMD像一幅后現(xiàn)代作品，居然還冒充摔鍋一名向 MM不停地 PMP，太 e了！ 7456！剛開(kāi)始偶還拜托他表醬紫，現(xiàn)在 2啊 2啊也就習(xí)慣了 .......偶除了強(qiáng)烈 b4他之外，只能 FT了：（ ,8過(guò)，最近你底迪偶還是很 8錯(cuò) di，找到了 GF，還算得上 PPMM，開(kāi)心ing^_^。那個(gè)豬頭助教又在講一些很舊的東西，真無(wú)聊，于是先把今日新聞批閱了一遍，又上留言板灌水，居然發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在已經(jīng)是很牛的“灌水車(chē)”了！嘻嘻，我還是很強(qiáng)的。要出人命的，嗚嗚嗚，特害怕 ?? 偶左邊的那只恐龍正在聯(lián)眾打游戲，上次一不小心把自己記錄還沒(méi)保存呢就給刪除了，
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