【正文】 常在項(xiàng)目開(kāi)始的階段進(jìn)行。包括人員促銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等。? 市場(chǎng)需求調(diào)查的內(nèi)容 社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力調(diào)查 市場(chǎng)商品需求結(jié)構(gòu)調(diào)查 消費(fèi)人口結(jié)構(gòu)調(diào)查 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)調(diào)查 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查唐吉歌德 12 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查的主要內(nèi)容包括 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量與經(jīng)營(yíng)實(shí)力 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略與手段 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)發(fā)展唐吉歌德 13 產(chǎn)品調(diào)查? 產(chǎn)品調(diào)查的主要內(nèi)容有 產(chǎn)品實(shí)體的調(diào)查 產(chǎn)品包裝的調(diào)查 產(chǎn)品品牌的調(diào)查 產(chǎn)品服務(wù)的調(diào)查 產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的調(diào)查 產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)查唐吉歌德 14 銷(xiāo)售調(diào)查? 銷(xiāo)售渠道調(diào)查 銷(xiāo)售渠道是指商品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者所經(jīng)過(guò)的流通途徑或路線(xiàn)的，銷(xiāo)售渠道調(diào)查即指對(duì)商品銷(xiāo)售過(guò)程中的通路所進(jìn)行的調(diào)查。唐吉歌德 9 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容? 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查? 市場(chǎng)需求調(diào)查? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查? 產(chǎn)品調(diào)查? 銷(xiāo)售調(diào)查? 廣告效果調(diào)查唐吉歌德 10 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查? 市場(chǎng)環(huán)境的含義 指作用于企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的一切外界力量的總和。唐吉歌德 5 什么是市場(chǎng)調(diào)查（ 2）? 市場(chǎng)調(diào)查有 廣義 與 狹義 之分，狹義的市場(chǎng)調(diào)查指針對(duì)顧客行為所作的市場(chǎng)調(diào)查；廣義的市場(chǎng)調(diào)查除了顧客行為之外還包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的每一階段。市場(chǎng)調(diào)查與研究的方法附注 :本教材的編寫(xiě)借鑒了昆明邦信市場(chǎng)調(diào)查有限公司相關(guān)資料 ,僅限于博威集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)使用2023東南西北唐吉歌德 1課程大綱：１、市場(chǎng)調(diào)查的基本知識(shí)（ 1）市場(chǎng)調(diào)查概論 ……………………………… P3（ 2）市場(chǎng)調(diào)查方法 …………………………… P50博威市場(chǎng)調(diào)研的方法（ 1）調(diào)研內(nèi)容 ……………………………………P83◆ 行業(yè)研究◆ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究◆ 新產(chǎn)品研究（ 2）調(diào)研方法 ……………………………………P90◆ 二手資料調(diào)研◆ 電話(huà)調(diào)研法◆ 實(shí)地調(diào)研法◆ 各種特殊調(diào)研法（ 3）撰寫(xiě)報(bào)告 ……………………………………P95◆ 報(bào)告格式◆ 寫(xiě)報(bào)告的技巧◆ 推廣報(bào)告的技巧參考資料推薦： 《 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查 》唐吉歌德 2第一章 市場(chǎng)調(diào)查概論? 市場(chǎng)調(diào)查的概念? 市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展? 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容? 市場(chǎng)調(diào)查的分類(lèi)? 市場(chǎng)調(diào)查的資料收集? 市場(chǎng)調(diào)查的功能? 市場(chǎng)調(diào)查的意義? 市場(chǎng)調(diào)查的程序與步驟? 市場(chǎng)調(diào)查的資料整理? 關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的再認(rèn)識(shí)唐吉歌德 3 市場(chǎng)調(diào)查的概念? 什么是市場(chǎng)調(diào)查? 市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)構(gòu)唐吉歌德 4 什么是市場(chǎng)調(diào)查（ 1）? 一般的定義： 指以科學(xué)的方法收集市場(chǎng)資料，并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析的方法對(duì)所收集的資料進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為企業(yè)管理者提供科學(xué)決策所必要的 信息 依據(jù)的一系列過(guò)程。? 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì) 的定義： 一種借助于 信息 把消費(fèi)者、顧客以及公共部門(mén)和市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)的特定活動(dòng)，這些 信息 用以識(shí)別和界定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)和問(wèn)題，產(chǎn)生、改進(jìn)和評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效，增進(jìn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的理解。唐吉歌德 6 市場(chǎng)調(diào)查的有關(guān)機(jī)構(gòu)? 專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)? 廣告公司的市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)? 政府部門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)? 學(xué)術(shù)專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)? 社會(huì)團(tuán)體的市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)? 企業(yè)本身內(nèi)部的市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)唐吉歌德 7 市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展（ 1）? 市場(chǎng)調(diào)查的起源 1911年 柯蒂斯公司成立商業(yè)調(diào)查部，開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng) 1911年 凱倫克廣告公司率先采用郵寄卡片的調(diào)查方法 1929年 美國(guó)開(kāi)展了第一次分銷(xiāo)普查 1914年 哈佛大學(xué)成立商業(yè)調(diào)查研究所 1919年 芝加哥大學(xué)鄧楷的 《 商業(yè)調(diào)查 》 一書(shū)出版 1937年 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)編寫(xiě) 《 市場(chǎng)調(diào)查技術(shù) 》 一書(shū)唐吉歌德 8 市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展（ 2）? 市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展 20世紀(jì) 50年代以來(lái)，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展與普及推進(jìn)了計(jì)算機(jī)在市場(chǎng)調(diào)查中運(yùn)用，并進(jìn)一步促進(jìn)了市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展； 美國(guó)大多數(shù)大公司銷(xiāo)售額的 %~%被用于市場(chǎng)調(diào)查，其中1/4~1/2被支付給專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)； 大多數(shù)國(guó)家都先后成立了全國(guó)性的市場(chǎng)調(diào)查組織，并設(shè)立了大量的國(guó)際性市場(chǎng)調(diào)查組織； 1977年，制定了 “市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì)調(diào)查業(yè)務(wù)國(guó)際準(zhǔn)則 ”。? 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查的主要內(nèi)容 政治法律環(huán)境調(diào)查 經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查 社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查 科學(xué)技術(shù)環(huán)境調(diào)查 地理氣候環(huán)境調(diào)查唐吉歌德 11 市場(chǎng)需求調(diào)查? 市場(chǎng)需求的含義 指在一定的支付能力下市場(chǎng)上對(duì)生產(chǎn)出來(lái)的供應(yīng)最終消費(fèi)與使用的物質(zhì)產(chǎn)品和勞務(wù)的總和。? 促銷(xiāo)調(diào)查 指對(duì)企業(yè)各種促銷(xiāo)方式的效果進(jìn)行調(diào)查。唐吉歌德 15 廣告效果調(diào)查? 廣告受眾的界定? 關(guān)于廣告送達(dá)率? 廣告媒體調(diào)查? 廣告記憶? 廣告與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的關(guān)系唐吉歌德 16 市場(chǎng)調(diào)查的分類(lèi)? 按照市場(chǎng)調(diào)查的目的分類(lèi)? 按照調(diào)查對(duì)象包括的范圍分類(lèi)? 按照調(diào)查的連續(xù)性與否分類(lèi)? 按照調(diào)查的地域范圍分類(lèi)唐吉歌德 17 按照調(diào)查的目的分類(lèi)? 探測(cè)性調(diào)查? 描述性調(diào)查? 因果關(guān)系調(diào)查? 預(yù)測(cè)性調(diào)查唐吉歌德 18探 測(cè) 性 調(diào) 查（ 1）? 概述 探測(cè)性調(diào)查通常是最無(wú)結(jié)構(gòu)和最不正式的調(diào)查，進(jìn)行探測(cè)性調(diào)查的目的是為了獲得有關(guān)調(diào)研問(wèn)題大體性質(zhì)的背景資料。? 探測(cè)性調(diào)查的用途 獲取背景資料 定義術(shù)語(yǔ)與概念 闡明問(wèn)題和假設(shè) 確定調(diào)研的優(yōu)先次序唐吉歌德 19探 測(cè) 性 調(diào) 查（ 2）? 實(shí)施探測(cè)性調(diào)查的方法 第二手資料的分析：通過(guò)各種途徑收集有關(guān)二手資料 經(jīng)驗(yàn)調(diào)查：從經(jīng)驗(yàn)豐富的人員處獲得有用信息 案例分析：回顧與分析問(wèn)題相似的可用信息 焦點(diǎn)（小組）訪(fǎng)談：座談會(huì)，頭腦風(fēng)暴法 投射技術(shù)：要求參加者投射于特定環(huán)境回答問(wèn)題唐吉歌德 20描 述 性 調(diào) 查? 描述性調(diào)查概述 當(dāng)調(diào)研的目的只是要了解現(xiàn)狀時(shí)可以實(shí)施描述性調(diào)查。? 描述性調(diào)查的分類(lèi) 描述性調(diào)查可以分為 橫向研究 與 縱向研究 兩大類(lèi)型。 縱向研究 則通過(guò)對(duì) 相同樣本的重復(fù)測(cè)定 來(lái)完成。因果關(guān)系調(diào)查的主要目的是解決 “為什么 ”。唐吉歌德 22預(yù) 測(cè) 性 調(diào) 查? 預(yù)測(cè)性調(diào)查概述 預(yù)測(cè)性調(diào)查是為了預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)的 變化趨勢(shì) 而進(jìn)行的調(diào)查，它著眼于對(duì)未來(lái)市場(chǎng)狀況的調(diào)查研究。唐吉歌德 23 按照調(diào)查對(duì)象包括的范圍分類(lèi)? 全面調(diào)查? 非全面調(diào)查唐