【正文】 培訓(xùn)與流程討論業(yè)務(wù)流程確認(rèn)系統(tǒng)調(diào)整基礎(chǔ)數(shù)據(jù)檢核系統(tǒng)模擬試運(yùn)行正式上線當(dāng)期總結(jié)與優(yōu)化一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人致詞 二、宣布 ERP項(xiàng)目小組的組織及任務(wù) ERP項(xiàng)目小組組織構(gòu)成 ERP項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 三、宣布 ERP項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 四、 ERP項(xiàng)目實(shí)施需注意的事項(xiàng) 五、會(huì)議總結(jié) ERP啟動(dòng)大會(huì) 會(huì)議議程 三 項(xiàng)目規(guī)劃 五、系統(tǒng)測試 1 、 建檔 , 批次 , 報(bào)表 , 查詢作業(yè)開窗正常 ( 每一類型作業(yè)測試 3 支以上作業(yè) ) 是 否 2 、 單據(jù)新增 , 刪除 , 修改 , 確認(rèn) , 取消確認(rèn)可以正常使用 ( 測試 3 支以上作業(yè) 是 否 3 、銷售分析及財(cái)務(wù)比例分析網(wǎng)頁能正常生成及瀏覽。神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司 副總經(jīng)理 錢南強(qiáng) 成功 可以復(fù)制 2023 . 05 . 27 制造業(yè)如何成功實(shí)施 ERP 錢南強(qiáng) 服務(wù)專員 ,系統(tǒng)實(shí)施顧問 ,服務(wù)部門主任 , 分公司經(jīng)理 ,部門協(xié)理 ,事業(yè)群副總經(jīng)理 , 事業(yè)群總經(jīng)理 , 現(xiàn)任 – 神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司 副總經(jīng)理 工作經(jīng)驗(yàn) – ERP 軟件公司共 15 年 汽車廠 ,電腦廠 ,機(jī)械廠 ,塑料加工廠 擔(dān)任生管 ,物管 ,外包 ,產(chǎn)銷協(xié)調(diào)等工作 工作經(jīng)驗(yàn) – 制造型企業(yè)共 7 年 1983 大學(xué)工業(yè)管理科學(xué)系畢業(yè) 1961 年生 內(nèi)容提要 1. 企業(yè)實(shí)施 ERP 的 風(fēng)險(xiǎn)分析 2. 如何 作好實(shí)施 ERP 的風(fēng)險(xiǎn)管理 3. 如何有效管理 ERP 的實(shí)施工作 4. 討論與答疑 1. 企業(yè)實(shí)施 ERP 的 風(fēng)險(xiǎn)分析 期望過高 選型失誤 計(jì)劃不合理 員工不支持 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確 未有效梳理業(yè)務(wù)流程 高層未適度參與實(shí)施 企業(yè)實(shí)施 ERP 的 風(fēng)險(xiǎn) 2. 如何 作好實(shí)施 ERP 的風(fēng)險(xiǎn)管理 期望過高 過度期望 : 上了 ERP系統(tǒng) ,能夠解決企業(yè)所有的管理問題 正確理解 : ERP系統(tǒng)是一套先進(jìn)企業(yè)的管理軟件 ,它可以幫助 企業(yè)改善和加強(qiáng)管理 , 但它遠(yuǎn)不是企業(yè)管理的全部 市場戰(zhàn)略 信息化戰(zhàn)略 企業(yè)經(jīng)營 戰(zhàn)略 投資戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 過度期望 :ERP系統(tǒng)是企業(yè)信息化的全部 正確理解 :ERP系統(tǒng)側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營管理 ,還需要與 其它系統(tǒng)的配合來完成整個(gè)企業(yè)的信息化 WEB與 IT集成 企業(yè)策略 技術(shù)價(jià)值 企業(yè)價(jià)值 數(shù)字化企業(yè) EB 電子商務(wù) EC 企業(yè)智能 BI 知識管理 KM 供應(yīng)鏈管理 SCM 供貨商 客戶關(guān)系管理 CRM 客戶 資料來源 : Maleck 對電子化企業(yè)的主張 企業(yè)資源規(guī)劃 ERP 選型失誤 價(jià) 格 1 1 1 功 能 服質(zhì) 務(wù)量 信息來源 : 企業(yè)大轉(zhuǎn)型 Shaping the future 軟司 件商 公譽(yù) 2 1 2 首次選擇ERP 重新選 擇 ERP 應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)提供商的經(jīng)營實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量 由于 ERP項(xiàng)目的復(fù)雜性和專業(yè)性，因此對服務(wù)商實(shí)施服務(wù)的規(guī)范性、制度性及經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰σ蠛芨? 標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù) ERP系統(tǒng)需要借助服務(wù)商專業(yè)的實(shí)施顧問，按照成熟的實(shí)施方法進(jìn)行實(shí)施，才能保證系統(tǒng)成功運(yùn)行 效益評 估與優(yōu) 化階段 上線 運(yùn)行 階段 流程 規(guī)劃 階段 系統(tǒng) 培訓(xùn) 階段 系統(tǒng) 安裝 階段 項(xiàng)目 規(guī)劃 階段 項(xiàng)目 時(shí)間（周）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12成立項(xiàng)目組工作進(jìn)度與內(nèi)容協(xié)調(diào)軟硬件安裝集成項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議系統(tǒng)功能培訓(xùn)系統(tǒng)操作培訓(xùn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集與編碼信息化業(yè)務(wù)流程規(guī)劃上線前系統(tǒng)二次開發(fā)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)檢核試運(yùn)行期初余額結(jié)算錄入正式運(yùn)行階段討論及優(yōu)化結(jié)項(xiàng)報(bào)告項(xiàng)目準(zhǔn)備初訪與調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃軟硬件安裝集成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)培訓(xùn)與規(guī)劃系統(tǒng)操作培訓(xùn)系統(tǒng)功能培訓(xùn)與流程討論業(yè)務(wù)流程確認(rèn)系統(tǒng)調(diào)整基礎(chǔ)數(shù)據(jù)檢核系統(tǒng)模擬試運(yùn)行正式上線當(dāng)期總結(jié)與優(yōu)化計(jì)劃不合理 制定 ERP 實(shí)施計(jì)劃的重點(diǎn) 通盤規(guī)劃 , 分段實(shí)施 , 痛處先行 目標(biāo)制定要高低適中 帶一點(diǎn)難度但經(jīng)努力可合理達(dá)成 太輕松的計(jì)劃對企業(yè) 的幫助有限 但也別想一口氣做完所有的事 員工不支持 員工不支持 ERP 的原因 擔(dān)心能力不足跟不上信息化腳步 擔(dān)心權(quán)力重新分配而對自身不利 擔(dān)心工作被電腦取代而遭到裁員 擔(dān)心工作被公式化而降低重要性 擔(dān)心工作上的無效率將無所遁形 擔(dān)心信息化前期準(zhǔn)備工作的繁重 擔(dān)心信息化后作業(yè)比原來更麻煩 不覺得信息化可以幫的上什么忙 擔(dān)心能力不足跟不上信息化腳步 擔(dān)心權(quán)力重新分配而對自身不利 擔(dān)心工作被電腦取代而遭到裁員 擔(dān)心工作被公式化而降低重要性 擔(dān)心工作上的無效率將無所遁形 擔(dān)心信息化前期準(zhǔn)備工作的繁重 擔(dān)心信息化后作業(yè)比原來更麻煩 不覺得信息化可以幫的上什么忙 如何讓員工支持 ERP 多培訓(xùn) , 多溝通 曉以大義 , 強(qiáng)迫 多培訓(xùn) , 多溝通 多培訓(xùn) , 多溝通 曉以大義 , 強(qiáng)迫 曉以大義 , 強(qiáng)迫 曉以大義 , 強(qiáng)迫 多培訓(xùn) , 多溝通 如何讓員工支持 ERP 多培訓(xùn) , 多溝通 曉以大義 , 強(qiáng)迫 耐心教導(dǎo) 鐵腕要求 軟硬兼施 , 恩威并用 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確 企業(yè)必須規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，建立科學(xué)的數(shù)據(jù)收集的處理方式，確保輸入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，才能獲得有價(jià)值的決策信息 ?豐富的行業(yè)知識累積 ?全面細(xì)致的進(jìn)度控制 ?完善的數(shù)據(jù)收集表 ?靈活高效的數(shù)據(jù)導(dǎo)入方式 提供全面規(guī)范的基礎(chǔ)資料收集范圍 提供標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)收集表格和流程 ,確保數(shù)據(jù)質(zhì)量 ,提供數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)檔的技術(shù)支持和相應(yīng)工具 嚴(yán)格按照實(shí)施顧問的要求 ,進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和收集工作 未有效梳理業(yè)務(wù)流程 ● 實(shí)施 ERP 前應(yīng)該先實(shí)施 BPR 把手工作業(yè)改善了對實(shí)施 ERP 幫助有限 一般企業(yè)應(yīng)實(shí)施 ERP , 以 BPI 取代 BPR ● 既然用了 ERP , 那么手工作業(yè)就該全面取消 實(shí)施了 ERP 還是免不了手工作業(yè) ● 將現(xiàn)行手工作業(yè)方式全盤搬進(jìn)信息化作業(yè)中 手工作業(yè)方式肯定不同于信息化作業(yè)方式 設(shè)計(jì)信息化業(yè)務(wù)流程時(shí)常見的誤區(qū) ? 標(biāo)準(zhǔn)參考流程 ? 眾多企業(yè)經(jīng)驗(yàn) ? 嚴(yán)格控制進(jìn)度 ? 強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)參與 生管 倉管 財(cái)務(wù) 企業(yè)實(shí)施 ERP，需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程參照最佳實(shí)踐，結(jié)合 ERP系統(tǒng)功能進(jìn)行有效的梳理和優(yōu)化 高層未適度參與實(shí)施 企業(yè)高層如何參與 ERP 實(shí)施工作 最好親自參與 , 否則應(yīng)任命懂管理且有 威望的人扮演自己的角色 固定參加 ERP 實(shí)施的階段總結(jié)會(huì)議 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)例會(huì)固定討論信息化工作 決定大家無法決定的流程或分工等 解決大家無法解決的爭議 讓員工清楚認(rèn)識后無退路 ,必須做好 3. 如何有效管理 ERP 的實(shí)施工作 3. ERP 實(shí)施工作的管理重點(diǎn) 效益評 估與優(yōu) 化階段 上線 運(yùn)行 階段 流程 規(guī)劃 階段 系統(tǒng) 培訓(xùn) 階段 ● 項(xiàng) 目 準(zhǔn) 備 ● 初 訪 與 調(diào) 研 ● 項(xiàng) 目 規(guī) 劃 ● 軟 硬 件 安 裝 集 成 ● 基 礎(chǔ) 數(shù) 據(jù) 培 訓(xùn) 與 規(guī) 劃 ● 業(yè) 務(wù) 流 程 確 認(rèn) ● 系 統(tǒng) 調(diào) 整 ● 基 礎(chǔ) 數(shù) 據(jù) 檢 核 ● 試 運(yùn) 行 ● 系 統(tǒng) 模 擬 ● 正 式 上 線 ● 當(dāng) 期 總 結(jié) 與 優(yōu) 化 ● 系 統(tǒng) 操 作 培 訓(xùn) 系統(tǒng) 安裝 階段 項(xiàng)目 規(guī)劃 階段 系 統(tǒng) 功 能 培 訓(xùn) 與 流 程 討 論 ● 項(xiàng)目準(zhǔn)備 用戶成立 ERP 實(shí)施 推動(dòng)的項(xiàng)目組 重視一把手工程 以使用單位為主 信息部門為輔 實(shí)施顧問深入了解 用戶營業(yè)型態(tài) ,產(chǎn)品 , 生產(chǎn)流程 ,組織 , 信息化的需求 忠實(shí)反應(yīng)現(xiàn)狀 及對信息化的 需求與期望 與用戶討論確定 ERP 實(shí)施計(jì)劃 ERP 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 考慮單位的工作量及 使用者程度 ,制定合 理可行的實(shí)施計(jì)劃 初訪與 調(diào)研 項(xiàng)目規(guī)劃 3. ERP 實(shí)施工作的管理重點(diǎn) 軟硬件 安裝 集成 將 ERP 軟件安裝 到用戶的服務(wù)器上 ,并 確定軟件可正常運(yùn)行 確定服務(wù)器 ,計(jì)算機(jī) , 網(wǎng)絡(luò) , 打印機(jī)等 整體環(huán)境集成正常 討論并確定用戶的 , 料件編碼 ,BOM 斷階 , 客戶 ,廠商 ,設(shè)備資產(chǎn) 等編碼原則 一號一物 , 一物一號 適度反應(yīng)規(guī)格與分類 勿過份追求有意義編號 書面記錄 ,預(yù)留擴(kuò)充性 讓用戶學(xué)習(xí) ERP 的最基本的操作功能 . 例如 :用戶登錄 , 單據(jù)錄入 ,報(bào)表產(chǎn)生等 不遲到早退 ,認(rèn)真學(xué)習(xí) 課后勤加練習(xí) , 保證基本操作流暢 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 培訓(xùn)與規(guī)劃 系統(tǒng)操作培訓(xùn) 3. ERP 實(shí)施工作的管理重點(diǎn) 系統(tǒng)功能培訓(xùn) 與流程討論 讓用戶學(xué)習(xí) ERP 的管理功能與 用戶操作接口 初步討論業(yè)務(wù)流程 討論并確定信息化 業(yè)務(wù)流程 , 如接單 , 出貨 , 發(fā)料 ,設(shè)計(jì)變更 , 結(jié)帳流程等 以管理改善的態(tài)度 及先進(jìn)的軟件工具 重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程 勿堅(jiān)持現(xiàn)行作業(yè)流程 針對客戶狀況 , 設(shè)置系統(tǒng)相關(guān)參數(shù) 對于標(biāo)準(zhǔn)軟件不適用 處進(jìn)行系統(tǒng)分析設(shè)計(jì) , 程序設(shè)計(jì)等工作 審慎確定必要性 區(qū)分上線前后客戶化 限制客戶化總量 先適度僵化再優(yōu)化 業(yè)務(wù)流程確認(rèn) 系統(tǒng)調(diào)整 3. ERP 實(shí)施工作的管理重點(diǎn) 不遲到早退 ,認(rèn)真學(xué)習(xí) 課后測驗(yàn) ,保證質(zhì)量 流程討論應(yīng)有主管到場 , 共同討論業(yè)務(wù)流程 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)檢核 檢查 用戶錄入基本 數(shù)據(jù)的完整性及 正確性 ,若有瑕疵 , 通知用戶補(bǔ)齊修正 不遺漏要周密 無錯(cuò)誤 絕對不可輕忽 與用戶各部門逐一依據(jù) 信息化作業(yè)流程圖進(jìn)行 系統(tǒng)模擬 ,確定流程可 行性及加強(qiáng)操作熟練度 全員參加 ,嚴(yán)格執(zhí)行 發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)記錄并 擬定改進(jìn)計(jì)劃 不熟練者反復(fù)模擬 至熟練為止 交易單據(jù)開始錄入 。 實(shí)施顧問到場協(xié)助 用戶應(yīng)付各種狀況 , 解決相關(guān)問題 一鼓作氣 破釜沉舟 逢山開路 遇水搭橋 系統(tǒng)模擬 試運(yùn)行 3. ERP 實(shí)施工作的管理重點(diǎn) 協(xié)助用戶針對其上線后 各種數(shù)據(jù)錄入的正確 性 ,及時(shí)性進(jìn)行檢查 。 是 否 4 、安裝子系統(tǒng)及同時(shí)上線人數(shù)與出貨清單一致且正確無誤 是 否 5 、工作站能正常連線主機(jī)。 是 否 7 、 測試數(shù)據(jù)庫之超級使用者賬號可以正常登入使用 。 是 否 9 、備份計(jì)劃制定并測試完成。 是 否 客戶簽字： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ X X X X X X X X 公司 服務(wù)部 三﹑外部環(huán)境情況說明 1. 主機(jī)與外圍設(shè)備之電源系統(tǒng)是由主配電盤直