【正文】 的角色與職責(zé) 團(tuán)隊(duì)的組織氣氛 團(tuán)隊(duì)的績效 建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)困難而有意義的旅程 確立團(tuán)隊(duì)要求 核心組 招集關(guān)鍵的人 團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn) 定義目標(biāo)和范圍 識別技能 團(tuán)隊(duì)發(fā)布 團(tuán)隊(duì)形成 團(tuán)隊(duì)終止 慶賀成功 重新指派團(tuán)隊(duì) 成員 回顧和學(xué)習(xí) 對照目標(biāo)衡量成就 角色分類 改進(jìn)流程 及時(shí)培訓(xùn) 評估團(tuán)隊(duì) 行動計(jì)劃 業(yè)績評價(jià) 演練沖突管理 確定團(tuán)隊(duì) 運(yùn)作指南 確定方向 決定責(zé)任制還 是自制的團(tuán)隊(duì) 定義角色和職責(zé) 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 監(jiān)控進(jìn)度與目標(biāo) 的對比情況 團(tuán)隊(duì)如何選員是達(dá)成目標(biāo)的一個(gè)重要環(huán)節(jié) 個(gè)人 素質(zhì) 組織 氣氛 職位 要求 管理 風(fēng)格 組織績效 組織績效模型 職位要求 個(gè)人素質(zhì) 管理風(fēng)格 組織氣氛 最終績效 團(tuán)隊(duì)人員的組成差別 團(tuán)隊(duì)類別 差別度 一體化程度 建議 /參與團(tuán)隊(duì)（如董事會、委員會、理事會） 低 低 生產(chǎn) /服務(wù)團(tuán)隊(duì)（如輪船和飛機(jī)的全體人員、制造業(yè)團(tuán)隊(duì)、維修團(tuán)隊(duì)） 低 高 計(jì)劃 /發(fā)展團(tuán)隊(duì)（如科研小組） 高 低 行動 /磋商團(tuán)隊(duì)（如運(yùn)動團(tuán)隊(duì)、音樂小組、探險(xiǎn)隊(duì)、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、談判團(tuán)隊(duì)） 高 高 團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì) 智能與技能 技能 動作技能 心智技能 心智技能： 是指借助于語言在頭腦內(nèi)部的，以一定程度組織起來 ，并能 順利完成某種認(rèn)知與心理活動任務(wù)的智力動作系統(tǒng) 動作技能：是指表現(xiàn)在外的以完善合理的方式組織起來，并能順利完成某 種活動任務(wù)的技體動作系統(tǒng)。 工作組 指導(dǎo)下的工作團(tuán)隊(duì) 自我指揮的工作團(tuán)隊(duì) 自我管理的各種團(tuán)隊(duì) 今天 明天 將來 基本環(huán)境 為使管理和員工向自主指導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì)方向轉(zhuǎn)變，需要新的行為方式 管理行為 打破舊的層次 和管理模式 放棄控制使團(tuán) 隊(duì)被授權(quán)和具 有能動性 與員工共享 責(zé)任義務(wù) 關(guān)注于培養(yǎng)成功 員工，而不是僅 做日常的決策 承諾達(dá)到一種新的 針對團(tuán)隊(duì)績效考評 而定義的成功，而 不是針對個(gè)人成就 的成功 在決策時(shí)愿意 承擔(dān)明確的風(fēng) 險(xiǎn)責(zé)任 共享管理的 責(zé)任義務(wù) 假定可為個(gè)人的 職業(yè)生涯發(fā)展負(fù) 責(zé) 員工行為 仔細(xì)考慮自我指揮的工作團(tuán)隊(duì)是很重要的 什么時(shí)候建立自我指揮的工作團(tuán)隊(duì) ?激勵發(fā)起人、領(lǐng)導(dǎo)和成員 樂意接受新的文化 樂意承擔(dān)新的文化 樂意學(xué)習(xí)與同事相互影響的新方法 敢于向現(xiàn)狀挑戰(zhàn) ?合理的邏輯考慮 小數(shù)量（ 812個(gè)成員為佳） 團(tuán)隊(duì)成員的地理位置 所有成員來自相似的業(yè)務(wù)部門 考慮一個(gè)或少量的業(yè)務(wù)合伙人作為團(tuán)隊(duì)成員 新的管理范例 今天的監(jiān)督者 /管理者的職責(zé)轉(zhuǎn)變到教練 /領(lǐng)導(dǎo)者的角色 監(jiān)督者 /管理者 教練 /領(lǐng)導(dǎo)者 檢查 促進(jìn) 指揮、管理 教練、協(xié)調(diào) 告訴 建議、指導(dǎo) 提供資源 參與團(tuán)隊(duì)一起確認(rèn)和保護(hù)所需的資源 解決問題 顧問、建議 關(guān)注于群體工作結(jié)果 在團(tuán)隊(duì)以外工作以獲得團(tuán)隊(duì)目標(biāo)支持 發(fā)布正式和非正式的贊譽(yù) /承認(rèn) 加入并與團(tuán)隊(duì)成員共獲成功 監(jiān)督者或管理者個(gè)人將針對其成為團(tuán)隊(duì)環(huán)境下的教練 /領(lǐng)導(dǎo)者評估其就緒狀況，接受能力，才干 團(tuán)隊(duì)類型 建議或參與團(tuán)隊(duì) 計(jì)劃或發(fā)展團(tuán)隊(duì) 行動或磋商團(tuán)隊(duì) 生產(chǎn)或服務(wù)團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)特征 工作群體 團(tuán)隊(duì)工作 管理者 執(zhí)行者 領(lǐng)導(dǎo)者 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)類型和它們的差別 團(tuán)隊(duì)類別 工作周期 典型產(chǎn)出 建議 /參與團(tuán)隊(duì)（如董事會、委員會、理事會） 可變的，或長或短的 決策、選擇、建議、推薦 生產(chǎn) /服務(wù)團(tuán)隊(duì)（如輪船飛機(jī)的全體人員、制造夜團(tuán)隊(duì)、維修團(tuán)隊(duì)） 重復(fù)性的持久性的工作 制造、加工、零售、顧客服務(wù)、修理 計(jì)劃 /發(fā)展團(tuán)隊(duì)（如科研小組、計(jì)劃團(tuán)隊(duì)、工作團(tuán)隊(duì)、任務(wù)團(tuán)隊(duì)） 可變的，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的壽命只有一個(gè)周期 計(jì)劃、設(shè)計(jì)、調(diào)查、報(bào)告、原始模型、提議 行動 /磋商團(tuán)隊(duì)（如運(yùn)動團(tuán)隊(duì)、音樂小組、探險(xiǎn)隊(duì)、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、談判團(tuán)隊(duì)） 短期行動事件，往往在新的情況下重復(fù)進(jìn)行 競賽、比賽、探險(xiǎn)、醫(yī)療手術(shù)、特殊任務(wù) 團(tuán)隊(duì)特征 清晰的 目標(biāo) 恰當(dāng)?shù)? 領(lǐng)導(dǎo) 內(nèi)部 支持 應(yīng)變 技能 相互 的信任 相關(guān) 的技能 一致的 承諾 良好的 溝通 外部 支持 有效的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)工作形式的意義 創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神） 使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考 提高決策速度 促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化 提高績效 人類團(tuán)隊(duì)工作的需要 （ 1）社會認(rèn)同（ Social Identification） 歸屬 安全 自尊 地位 “屬于” 人類團(tuán)隊(duì)工作的需要 （ 2）社會表現(xiàn)（ Social Representation） 共同的價(jià)值觀和愿景 社會認(rèn)可 自我實(shí)現(xiàn) “分享” 團(tuán)隊(duì)組建 二、團(tuán)隊(duì)形成 （一）團(tuán)隊(duì)形成過程 （二）團(tuán)隊(duì)的形成途徑 （一）團(tuán)隊(duì)形成的過程 前階段 階段 2 震蕩 階段 3 規(guī)范化 階段 4 執(zhí)行 5階段 解體 階段 1 形成 在項(xiàng)目的生命周期里所有團(tuán)隊(duì)通過同樣的調(diào)整階段 形成 磨合 規(guī)范 執(zhí)行 轉(zhuǎn)變 順從 階段 II 階段 III 階段 I 成功 / 復(fù)雜性 時(shí)間 /努力 讓我們討論一個(gè)團(tuán)隊(duì)可能經(jīng)過的階段 …… 階段 I 團(tuán)隊(duì)開發(fā)他們的模板和方法 階段 II 成功的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期 它的過程和方法被發(fā)展和優(yōu)化 階段 II的后期和階段 III的早期 典型的條件發(fā)生改變 確立的方法作用越來越小 間斷的發(fā)生效果的時(shí)期 階段 III 團(tuán)隊(duì)必須被拯救 跳到一個(gè)新的有實(shí)質(zhì)的增長曲線 …… 每個(gè)階段的步驟 形成期 這個(gè)步驟發(fā)生在成長曲線的早期并有如下特點(diǎn)： ?團(tuán)隊(duì)缺乏共同的愿景和目的感 ?談話存有戒心 ?團(tuán)隊(duì)成員間的信任水平較低 ?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)被視為計(jì)劃和決策制定者 ?團(tuán)隊(duì)缺乏共同工作所需的正式模式 ?團(tuán)隊(duì)成員對其他成員特有的智慧和智能一無所知