公共禮儀培訓(xùn)課件(ppt46頁)6-展示頁
2025-01-20 18:44本頁面
【正文】 的選擇 ① 對(duì)號(hào)入座 ② 自由擇座 ③ 主動(dòng)讓座 ④ 留出特殊座位 ⑤ 不宜隨處亂座 二、行 車 （ 4）乘車表現(xiàn) ① 不夠肩搭背 ② 不碰撞他人 ③ 不設(shè)置路障 ④ 不影響安全 二、行 車 火車的乘坐 （ 1）上車 ① 持票上車 ② 排隊(duì)上車 ③ 攜物定量 二、行 車 （ 2）就坐 ① 乘坐指定車次 ② 乘坐指定座位 ③ 中途上車找座 ④ 讓出自己座位 ⑤ 座位亦有尊卑 二、行 車 （ 3）休息 ① 著裝文明 ② 姿勢(shì)優(yōu)雅 ③ 管好孩子 二、行 車 （ 4）用餐 ① 在餐車用餐 ② 在車廂用餐 ③ 要主動(dòng)禁煙 二、行 車 （ 5）交際 ① 主動(dòng)問候 ② 交談適度 ③ 相互關(guān)照 （ 6）下車 ① 提前準(zhǔn)備 ② 與人道別 ③ 排隊(duì)下車 二、行 車 三、乘 機(jī) （ 1）選擇航班 ① 選擇直達(dá)的航班 ② 選擇白天抵達(dá)的航班 ③ 選擇安全舒適的航班 （ 2）購買機(jī)票 ① 持證件購買 ② 分等級(jí)購票 ③ 機(jī)票有效期一年 ④ 機(jī)票不得轉(zhuǎn)讓 ⑤ 機(jī)票必要時(shí)需要再證實(shí) ⑥ 退票 三、乘 機(jī) （ 3）打點(diǎn)行李 ① 隨身攜帶的行李 ② 免費(fèi)托運(yùn)的行李 ③ 托運(yùn)行李的規(guī)格 ④ 禁止托運(yùn)的物品 三、乘 機(jī) （ 1）交納機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi) （ 2）換取登機(jī)牌 ① 所需資料 ② 確定座位 ③ 托運(yùn)行李 三、乘 機(jī) （ 3）接受安全檢查 ① 接受技術(shù)檢查 ② 接受手工檢查 ③ 自覺進(jìn)行配合 三、乘 機(jī) （ 1）嚴(yán)格要求自己 ① 不侵占別人的位置 ② 不亂占小便宜 ③ 不亂動(dòng)亂摸 ④ 不使用違禁物品 ⑤ 不破壞環(huán)境衛(wèi)生 三、乘 機(jī) （ 2）尊重乘務(wù)人員 ① 要回應(yīng)乘務(wù)人員的問候 ② 要感謝乘務(wù)人員的服務(wù) ③ 要服從乘務(wù)人員的管理 ④ 要體諒乘務(wù)人員的難處 ⑤ 要減少乘務(wù)人員的麻煩 三、乘 機(jī) （ 3）善待其他乘客 ① 不要不守秩序 ② 不要高聲談笑 ③ 不要嚇唬別人 ④ 不要令人不適 ⑤ 不要搖搖晃晃 四、賓館 一、客房休息 （ 1）服務(wù)人員 ① 出入賓館大門，如何對(duì)待門童和保安人員？ ② 在總服務(wù)臺(tái)登記客房時(shí)，應(yīng)注意哪些問題？ ③ 搭乘有人服務(wù)的電梯時(shí)，如何表現(xiàn)？ ④ 當(dāng)行李員為您服
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