促銷員銷售技巧教程-展示頁
2025-01-19 03:32本頁面
【正文】 閑裝，與工作相配。q 音調(diào)親切、柔和、語速適中F 別肉麻、羅嗦！q 多用請求式，忌用命令式F 您還有什么需要我?guī)椭膯?？（請求式）F 你有什么事快說？（命令式）q 不要有詫異的表示F 銷售： “貴嗎？ ”（語言）禮儀（語言）q 促銷員應(yīng)化淡妝F 職業(yè)素質(zhì)F 對客戶尊重（化妝）禮儀（化妝）q 女士：F 眼影、唇膏、發(fā)型、眉毛q 男士：F 發(fā)型 化妝最基本的四項要求q 專業(yè)素質(zhì)：人是衣服，馬是鞍。q 對不起！F 任何沒有滿足客戶的情形下，都應(yīng)說對不起。F 在任何需要客戶幫助的地方，都需要說 “ 請 ” 字請給我看一下您的身份證好嗎？請把手機(jī)拿給我好嗎？（語言）禮儀（語言）q 必要的解釋 ，以免引起客戶的誤解F 請給我看一下您的身份證好嗎？客戶登記表上需要填寫您的身份證號碼。記??！不要晃動身體。F 重心可于兩腳上，也可于一只腳上，通過重心的轉(zhuǎn)移減輕疲勞，雙手仍在腹前交叉。重心分散于兩腳上，兩手在腹前交叉。如果超過 60%，表示彼此對對方的興趣可能大于交談的話題；低于 30%，表明對對方本人或話題沒有興趣。（微笑）禮儀（微笑）q 微笑F?露出八齒F?嘴角對稱F?眼角、眼神、嘴角微笑不花費一分錢，但卻能給你帶來巨大好處！微笑，會使對方永遠(yuǎn)記住你。“ 生活就象一盒巧克力，你永遠(yuǎn)不知未來將給你什么。你是怎樣看待這個問題的？q 什么是銷售專家？F 就是能持之以恒提供高質(zhì)量服務(wù)的銷售人員。F 感到你的熱情，客戶會成為你的支持者。在離開時，促銷員仍然禮貌相待。在柜臺前徘徊了 20多分鐘，一直低著頭，很少正視促銷員。案例： 拘謹(jǐn)?shù)目蛻簦暇┨K寧店）一個上午。鮑威爾身上 ——參謀長聯(lián)席會議主席，指揮海灣戰(zhàn)爭的鮑威爾、教育事業(yè)的支持者、捍衛(wèi)者鮑威爾、 2023年被喬治 “一切工作都是光榮的， ”他在回憶錄中寫道： “永遠(yuǎn)盡自己最大的努力，因為，有眼睛在注視著你。到暑期結(jié)束，他已經(jīng)是一名生產(chǎn)線副線長。他干得非常出色，第二年夏天，那家工廠主動請他再去。不久，一家百氏可樂工廠需要人手，去清洗汽水瓶上黏稠的糖漿。每天很早，他就來到卡車司機(jī)聯(lián)合會大樓，找零工來做。她是一個弗雷德?，F(xiàn)在我仍然覺得很遺憾，當(dāng)時沒有記下她的名字。幾天后，我的課程結(jié)束了，當(dāng)我結(jié)帳時，我發(fā)現(xiàn)并沒有熨衣服的費用，我詢問前臺，前臺的小姐回答： “先生，您的衣服是我們的員工自愿幫忙熨的，所以不收費。不用說，我接受了她的建議。因為天氣很熱，我的衣服不夠換，于是我自己洗衣服，但需要酒店幫我熨衣服，因為第二天的課很重要?！? q 改進(jìn)：F 工作程序、方法q 主動學(xué)習(xí)：F 基礎(chǔ)理論F 專業(yè)經(jīng)驗F 產(chǎn)品知識q 協(xié)助做好 “每件事 ”，因為事事都關(guān)已。討論：如果你是顧客，你的感受會如何呢？你這樣做過嗎？ 為什么要真誠待客？F 因為客戶的到來，才能使公司生存，讓我們從事自己喜歡的工作。手機(jī)行業(yè)銷售技巧 課程做客戶喜歡的銷售專家課程結(jié)構(gòu)第一章：促銷精英的基礎(chǔ)第二章：主動相迎第三章：了解顧客的需求第四章：介紹產(chǎn)品第五章：處理異議第五章：建議購買小組討論q 優(yōu)秀促銷員的輪廓技巧方面 經(jīng)驗方面 知識方面 個人特質(zhì)XXXXXXXXX/XXXX第一章： 促銷精英的基礎(chǔ)q 內(nèi)容大綱F態(tài)度F禮儀F專業(yè)知識F工作細(xì)節(jié)良好態(tài)度的構(gòu)成：F 真誠F 主動 F 熱情 F 持久F 適度（真誠）q （討論）有次促銷員在為客戶介紹手機(jī)時，發(fā)現(xiàn)手機(jī)有黑屏現(xiàn)象，但再次開機(jī)后就沒有了。采用五分制，由另外二個小組組長評分，取平均分。自 我 介 紹q 開場問好鞠躬開場問好鞠躬q 我的名字是－－我來自－－我的名字是－－我來自－－q 我的個人情況（生肖、籍貫、專業(yè)等）我的個人情況（生肖、籍貫、專業(yè)等）q 我的特點（與自畫像結(jié)合介紹）我的特點（與自畫像結(jié)合介紹）q 我的個人愛好是－－我的個人愛好是－－q 這次培訓(xùn)我最想聽到的是這次培訓(xùn)我最想聽到的是 q 結(jié)束致謝結(jié)束致謝 掌聲鼓勵掌聲鼓勵分組（破冰船游戲）q 根據(jù)首輪亮相，推選各組組長，在 POP上請組長簽名、組名、口號q 組長向全體學(xué)員匯報組名、介紹小組成員、解釋口號及標(biāo)志含義，并帶領(lǐng)小組成員齊喊口號。開場白q 大家好q 十分感謝聯(lián)誼 胡軍胡軍 總經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理 徐悟徐悟云云 的安排，也謝謝各位來參加今天的培訓(xùn)q 自我介紹q 希望我們能一起渡過美好的時光，更愿意我的課程能給大家以后的工作帶來一定的指引。培訓(xùn)安排培訓(xùn)安排q 時間安排 8： 30 12： 00 18號、 19號學(xué)習(xí)方法q 聽 課 30%q 參與操作 40%q 小組練習(xí)，研討 40%游戲規(guī)則q 培訓(xùn)是機(jī)會 ,培訓(xùn)是工作 , 培訓(xùn)是責(zé)任 .q 開放的心態(tài) ,主動的態(tài)度 ,積極發(fā)言 ,全心投入 .q 跟上思路 , 用心感悟 ,不鼓勵記太多筆記q 隨時歡迎提問題 .q 定時休息 , 不要隨便進(jìn)出走動 .q 排除干擾 , 請將手機(jī)轉(zhuǎn)為按摩器 .q 隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì)自我漫畫像q根據(jù)個人特點，在 A4紙上請用一幅漫畫來代表自己 。q 介紹評分標(biāo)準(zhǔn)。主動回答加分。銷售人員害怕客戶試機(jī)時發(fā)現(xiàn)這個問題，于是干脆就把這個問題介紹成： “我們的產(chǎn)品具有屏幕保護(hù)功能，當(dāng)受到外界環(huán)境影響較大時，就會自動保護(hù)屏幕，但只需重新開機(jī)就可以恢復(fù)了 ”。F 如果不真誠地對待消費者，甚至欺騙消費者，所帶來的負(fù)面損失，就
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