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酒店銷(xiāo)售部員工培訓(xùn)課程-展示頁(yè)

2025-01-17 18:34本頁(yè)面
  

【正文】 么? ? 二 .做一個(gè)稱職的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備什么條件? ? 三 .銷(xiāo)售人員拜訪客戶的技巧. ? 四 .銷(xiāo)售人員拜訪客戶需要自帶什么工具與客戶溝通? ? 五 .銷(xiāo)售人員每天的工作安排是怎么樣? ? 六 .銷(xiāo)售客戶如何劃分,市場(chǎng)如何定位? ? 七 .酒店處于淡季中,如何沖出淡季的領(lǐng)域? 一 .酒店銷(xiāo)售部主要的工作是什么? 酒店銷(xiāo)售部是酒店其中一個(gè)重要的部門(mén),其主要工 作是劃分對(duì)內(nèi)及對(duì)外的工作. (A)對(duì)外的工作: 1 .銷(xiāo)售人員拜訪新老客戶,旅行社,政府機(jī)關(guān)單位,國(guó)營(yíng)企業(yè),中外合資單位等,推銷(xiāo)酒店客房及餐飲事宜. 2 .聯(lián)系傳播媒體單位:電視臺(tái),電臺(tái),報(bào)紙等宣傳酒店有關(guān)餐飲,客房等各項(xiàng)活動(dòng). 3 .安排電視臺(tái),報(bào)紙等媒體采訪酒店,做公關(guān)的工作,讓外界對(duì)酒店有一個(gè)良好的印象. (B)對(duì)內(nèi)的工作: 1 .與酒店各部門(mén)溝通有關(guān)客戶入住的安排,餐飲的服務(wù),以及客人召開(kāi)會(huì)議的安排. 2 .酒店內(nèi)的銅牌宣傳廣告的制作,監(jiān)管美工的工作. 3 .歡迎及歡送酒店 VIP貴賓. 4 .代表酒店應(yīng)酬有生意來(lái)往的客戶. 二.做一個(gè)稱職的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備什么條件? 1 .喜歡與人溝通,個(gè)性開(kāi)朗,有外向的性格. 2 .說(shuō)話靈活,能言善變. 3 .有不怕失敗,不怕氣餒的心態(tài). 4 .了解自己的缺點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn),顯露你的優(yōu)點(diǎn),隱藏你的缺點(diǎn). 5 .個(gè)人的五官看起來(lái)讓人對(duì)你信任的感覺(jué),不要有一張奸詐的面孔. 6 .工作上對(duì)客戶要多多照顧,工作態(tài)度認(rèn)真,及時(shí)的跟進(jìn),反饋. 7 .不同的客戶采用不同的交往方式,例如:有些客戶是需要官僚作風(fēng)的,你便要用嚴(yán)肅,尊敬的方式;有些客戶是比較平易近人的,那么你就需要采用朋友的方式與其交往,聯(lián)系. 8 .要有好的記憶力,能夠隨時(shí)把客人的姓名,特征,愛(ài)好,要求記?。? 9多閱讀一些與銷(xiāo)售行業(yè)有關(guān)的書(shū)籍,多了解世界各地最新的有關(guān)銷(xiāo)售發(fā)展的情況及動(dòng)態(tài)及多與同行業(yè)的銷(xiāo)售人員互相交流信息. 10 .個(gè)人的性格要活潑,喜歡結(jié)交朋友,要將笑容常常掛在臉上 11 .酒店的售后服務(wù)要及時(shí)的跟進(jìn),讓客戶滿意 三 .銷(xiāo)售人員拜訪客戶的技巧? (一 )新客戶: a) 建議銷(xiāo)售人員拜訪新客戶時(shí),先用交朋友的方式,弄清客人的單位實(shí)力,行業(yè)背景,客人的職位,是否是有影響力的人,能否說(shuō)話算數(shù). b)
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