課程顧問銷售培訓(xùn)1(ppt33頁)-展示頁
2025-01-17 18:32本頁面
【正文】 戶說：“但是，在 EF，只要根據(jù)我們的教學(xué)方法，那么您的孩子肯定可以學(xué)好。這句話看上去沒問題，但是對客戶而言，他的提問沒有獲得肯定的回答，也就是你不能保證他孩子可以在EF學(xué)好，雖然你說的是實情。我們應(yīng)該在介紹課程前詳細(xì)了解對方的真正需求，然后有針對地展開課程介紹，并隨時結(jié)合孩子的真實情況作分析，這樣做出來的學(xué)習(xí)計劃才是家長真正要的。 錯誤八：準(zhǔn)備工作不夠充分 （犯錯機率： ☆☆☆ 影響力： ☆☆ ） 請在和客戶約定的時間提早 10分鐘做準(zhǔn)備工作，先應(yīng)該看下客戶的信息：姓名、孩子情況、家庭住址、上次溝通的情況，準(zhǔn)備好咨詢要用的材料：名片、 Sales Kit、 PPT、學(xué)員協(xié)議、紙和筆等等。每一欠我們都需要給客戶提供最專業(yè)的服務(wù) ,因為每個 CC不僅表著個人的專業(yè)形象 ,同時也代表著公司的形象 . 錯誤七：不帶客戶參觀學(xué)校 （犯錯機率： ☆ 影響力： ☆☆ ） 有時候，銷售說的再好也比不上自己親眼看到的。 錯誤六：以貌取人 （犯錯機率： ☆☆ 影響力： ☆☆ ） 沒有深入溝通了解，只憑外表去判斷這個人是否有經(jīng)濟能力，草率打發(fā)客戶。 錯誤五：客戶到了學(xué)校就直接介紹課程，沒有要求對方填寫學(xué)員登記表 （犯錯機率： ☆ 影響力： ☆☆☆ ） 這樣做會遺漏掉一些重要信息，也不能有效配合市場部做好客戶來源調(diào)查。這樣留有機會再聯(lián)系客戶。所以，我們在約時間的時候，盡量給客戶 2個選擇，如“您看周六還是周日方便？”“上午還是下午有空？”這樣一句話，其實有一點心理暗示，讓他只能從這 2個選擇里選?！被颉皶r間不能定，哪天有空我就過來。讓他帶著好奇、帶著希望來學(xué)校進一步了解。雖然， CC認(rèn)為這樣做可以先篩選掉些經(jīng)濟能力差的客戶，但是他們不知道，其實把本來可以成為EF學(xué)員的客戶也一同擋在門外了。 課程顧問銷售培訓(xùn) 銷售人員注意事項 全球卓著英語培訓(xùn)專家 你們對 “課程顧問” 一職的理解？ ? 平 時 有哪些 習(xí)慣 會 導(dǎo) 致失 敗 ？ ? 平 時 有哪些 細(xì)節(jié) 會 導(dǎo) 致成功？ 我們來分享一個故事 1 2 4 3 5 6 7 8 9 他截掉了一段又一段沉重的 十字木樁； 他看起來比所有人都輕松； 他覺得他是世界上最聰明的人； ...... 然而，接下去會發(fā)生什么？ 10 11 沒有想到。 12 我們得到的啟發(fā) ... ? 達(dá)到成功沒有捷徑！ Wrong way to sale like this… 錯誤一 : 電話咨詢中直接報價給客戶 （犯錯機率： ☆ 影響力： ☆☆ ） 英語課程本身就是個無形的產(chǎn)品，客戶在沒有看到學(xué)校的環(huán)境以及沒有對課程進行詳細(xì)了解的情況下先了解到價格，通常他們來 EF Show Up
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