營銷技能--拒絕處理-展示頁
2025-01-17 17:50本頁面
【正文】 們從來不曾 …….) ? 這事我最拿手 ,我很有經驗 (千萬不能說 :你錯了 ,我不是說 ……) ? 我了解你的感受 ,同時我正在做 ….工作 ….(千萬不要說 :那不是我的錯 ,錯在 ……) ? 處理這件事最愉快的方法是 …..(千萬不能說 :那是因為您 ……) 幾個打開客戶心扉的方法 詢問他得意的事 ? 事業(yè)做得如此成功 ,請問您是如何做到的 ? ? 你這樣多才多藝 ,請問你最得意的是哪一項 ? ? 您的孩子學習這么好 ,請問您是怎樣教育的 ? 詢問他的休閑生活 ? 大禮拜怎么過 ? 假期到哪去玩 ? 退休生活 詢問他最關心的人 ? 孩子 ? 愛人 ? 父母 ? 出差后最想的人是誰 ?為什么 ? 詢問他所擺的物品 ? 書架 \博古架 ? 字 \畫 詢問他最有興趣的事 ? 釣魚 球類 文藝 兵器 常用贊美詞語匯編 ? 我了解 。媽媽與孩子。產品知識不足 ) ? 對公司或行業(yè)的不信任 處理拒絕問題的技巧 ? 收集客戶拒絕內容 ? 多用實例、對比和反問法（理性與感性） ? 認同、給自己時間、收集資料來尋找解決問題的方法 ? 不要急于處理問題，使問題復雜化 ? 強化強點、弱化弱點 ? 以反問收場 ? 以平常心對待拒絕（四次） 處理拒絕應有的態(tài)度 ? 誠實而謙虛 ? 信心、權威感 不可過分重視拒絕 你才是專家 大多數拒絕不是針對產品本身（保險箱） 處理拒絕應有的態(tài)度（續(xù)） ? 不可爭辯 ? 有所準備，先發(fā)制人 ? 運用機智。找出真正拒絕的理由 ) ? 拒絕可轉化為促成的能量 ? 感情帳戶的建立 (罵人欠債 ) 拒絕分析 ? 客戶自己的原因 (如 :心情 ) ? 營銷人員的原因 (如 :衣著 。拒絕處理 ? 專業(yè)化營銷流程
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