【正文】 不該存在 ？ 操作失誤，維護(hù)不利 為什么會發(fā)生異常 ？ 治標(biāo)： 對故障設(shè)備及時修理 治本： 提升人員的意識和能力 如何改善異常 ？ 如何尋找異常的原因 ？ 33 問題分析常用進(jìn)程 你具體指 …… 你能更明確 …… 你有一些什么證據(jù)或建議 …… 你為什么關(guān)心它？ 你為什么這樣認(rèn)為？ 這件事情發(fā)生有多久了？ 開放式問題 封閉式問題 34 現(xiàn)象 （可感覺、可衡量） 一次因 （近因） 治標(biāo) n次因 （根因） 治本 35 ：第一時間掌握第一手真實(shí)可靠資訊 ：去接觸感覺實(shí)體東西，發(fā)覺其有何差異 ：即時做出暫時因應(yīng)對策，以免損失或情況更惡化 ：積極發(fā)掘根因，并立即進(jìn)行改善行動 ：做到不二過 ,檢討現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)或修改更新標(biāo)準(zhǔn)，以防止再發(fā)。 C、產(chǎn)品異常： 三現(xiàn)主義 檢查表 不合格發(fā)生部門 年 月 日 內(nèi)容摘要： 保養(yǎng) 檢 查 表 29 異常問題 應(yīng)該做到 （ 得到 、 達(dá)到 ） 而尚未 （ 得到 、 達(dá)到 ）或不應(yīng)該發(fā)生而發(fā)生者 ， 表示現(xiàn)狀比基準(zhǔn)不好 ， 而實(shí)力沒有發(fā)揮出來 。 25 消除 Muda（ 浪費(fèi) ） 過量生產(chǎn)引起的 Muda 庫存引起的 Muda 次品 /返工引起的 Muda 動作（行動）的 Muda 加工過剩的 Muda “等待”所產(chǎn)生的 Muda 運(yùn)輸過程（搬運(yùn)）中的 Muda 管理的 Muda 26 設(shè)備 6大浪費(fèi) 停工時間 A 、因設(shè)備引起的停工時間 B、應(yīng)組裝、拆卸和調(diào)整所帶來的停工 速率損失 A、空閑和轉(zhuǎn)換的損失 B、運(yùn)轉(zhuǎn)速率降低 不合格的損失 A、開車穩(wěn)定前的損失 B、工藝損失（廢料、返工及不合格） 27 如果發(fā)生問題，首先去現(xiàn)場 檢查發(fā)生問題的對象 立刻采取暫時性的措施 查找問題產(chǎn)生的真正原因 使應(yīng)對措施標(biāo)準(zhǔn)化，以避免類似問題再次發(fā)生 浪費(fèi) Muda 28 異常管理 A、計劃變動： 靈活地應(yīng)對生產(chǎn)計劃，有計劃地實(shí)施操作規(guī)程、訓(xùn)練計劃，就能夠應(yīng)對變化，順利地開展生產(chǎn)經(jīng)營活動。是否制訂有 5S的標(biāo)準(zhǔn)？員工們遵守這些標(biāo)準(zhǔn)嗎？員工們應(yīng)根據(jù)必要每小時、每天或每周收集數(shù)據(jù)并填入圖表或檢查單中。 C、標(biāo)準(zhǔn)也是可以通過技術(shù)進(jìn)步、技能的提高、改善而不斷提高的。 百萬機(jī)會缺陷數(shù)（ DPMO） 單位缺陷數(shù) (DPU) 1,000,000 百萬機(jī)會缺陷數(shù) (DPMO)= 一個單位中的出錯機(jī)會 22 標(biāo)準(zhǔn)化 A、標(biāo)準(zhǔn)就是樣板，是所有工作的依據(jù)，它將成為生產(chǎn)活動的基礎(chǔ)。 20 100%保證 視下一道工序?yàn)榭蛻? 21 “不接受、不制造、不傳遞”不合格的產(chǎn)品是品質(zhì)控制的氛圍。 17 關(guān)注員工的動作： 有無存放動作？ 有無多余的空手等待？ 有無斷點(diǎn)和不連續(xù)？ 有無單手作業(yè)？ 有無人員頻繁走動而不作業(yè)？ 有無人員在焦急的尋找？ 有無人員在等待？ 有無人員 1小時都不抬頭？ …… 18 遵照 PDCA/SDCA循環(huán) A P D C Improve/改進(jìn)和完善 Adapt/調(diào)整 plan/計劃 Check/檢查 do/做 ， 執(zhí)行 A S D C Maintain/保持 Adapt/調(diào)整 standardization/標(biāo)準(zhǔn)化 Check/檢查 do/做 ， 執(zhí)行 19 以數(shù)據(jù)說話 A、 解決問題，需收集、分析相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)而得出科學(xué)的結(jié)論；絕不可憑“經(jīng)驗(yàn)、直覺、感知”草率從事。如果原計劃的結(jié)果沒有實(shí)現(xiàn)，那么肯定是某個過程出了問題。 10 形成團(tuán)隊(duì) 11 班組長的基本職能 認(rèn)知教育 認(rèn)識企業(yè)與產(chǎn)品 認(rèn)識管理基礎(chǔ) 角色與自我認(rèn)知 日常管理 物料管理 設(shè)備管理 人員管理 環(huán)境管理 方法管理 機(jī)能管理 交期管理 成本管理 質(zhì)量管理 安全管理 現(xiàn)場改善 分析問題 發(fā)掘問題 改善問題 管理實(shí)踐 問題員工處理 團(tuán)隊(duì)溝通能力訓(xùn)練 人際關(guān)系 計劃管理 時間管理 過程管理 12 落地的果實(shí) 經(jīng)驗(yàn)邏輯直覺常識管理 低處的果實(shí) 過程改善， IE、 LP等 高處的甜果 可生產(chǎn)性設(shè)計 流程改造 BPR 知覺 式 管 理 嚴(yán)密督導(dǎo) 式 管 理 系統(tǒng)化 管 理 13 二、班組長的日常管理工作 班組長的工作通常與日復(fù)一日、繁雜聯(lián)系在一起，假如用新方法、新思路展開，可以開辟一個新天地。 D、制定作為集體的崗位規(guī)定及規(guī)則，并要求全員遵守。 B、怎樣訓(xùn)練自己成為集體的核心領(lǐng)導(dǎo)。 9 培育部下 造就人材 A、提高自身的技能并傳授給部下，對人類而言就是自己磨練自己。 總想著現(xiàn)在還很差 l 說干就干 ， 多說無用 l 不讓金錢溜走 ， 以智慧取勝 l 化解問題 。預(yù)想中的狀態(tài) 預(yù)期結(jié)果 問題 差距 什么樣的結(jié)果好呢 ？ 目標(biāo) 結(jié)果如何 ？ 現(xiàn)狀 應(yīng)有的模式 方法：修正標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，配置自主校驗(yàn)。 物：徹底進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量保證產(chǎn)品管理 、場地定位管理 、 成品管理 、 報廢品管理 。 合起來 ﹕ 干部 = 會指揮的的有干勁的人 ﹐ 就是干部 ﹗ 5 班組長的四大角色 信息溝通者 計劃控制者 績效改善者 人才培養(yǎng)者 6 班組長的三大任務(wù) 完成目標(biāo)要求 第一線監(jiān)督者目標(biāo)： PQCDSM 具體做法就是把以下的四項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化。 3 班組長的現(xiàn)狀 4 什么叫干部？ 干 ﹕ 有干勁的 ﹑ 干凈的 ﹑ 干練的 = 我們要的是有干練的思維 ﹑ 沖天的干勁 ﹑ 將現(xiàn)場清理干凈的