【正文】 溫：制造商、批發(fā)商、貿(mào)易商的倉儲和運銷服務(wù)（倉儲、長途配送、區(qū)域配送） ? （ 2）低溫：制造商、批發(fā)商、貿(mào)易商的倉儲和運銷服務(wù)，儲藏溫度為 【 1825度 】 （倉儲、整車配送、零擔(dān)配送） ? （ 3）物流支援系統(tǒng)：路線零擔(dān)運送服務(wù)、快遞運送服務(wù) 項目物流概念 ? 以某項待定項目為服務(wù)對象而產(chǎn)生的一系列物流活動的總稱。 ? 距離經(jīng)濟原理 ? 每單位距離的運輸成本隨著距離的增加而減少。 單元三 物流服務(wù)類別 ? 主要知識 ? 倉儲服務(wù)的分類 ? 運輸服務(wù)的功能 ? 綜合服務(wù)的概念及內(nèi)容 ? 國際貨代服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍 ? 倉單質(zhì)押融資概念及操作流程 ? 項目物流概念 ? 重點及難點 ? 如何理解運輸?shù)囊?guī)模原理和距離遠離 ? 倉單質(zhì)押融資的操作流程及所需單據(jù) ? 如何理解項目物流，與物流項目是否有區(qū)別？ ? 原理、方法、算法 運輸服務(wù)的功能 ? 產(chǎn)品轉(zhuǎn)移 ? 首要目的就是要對產(chǎn)品進行空間和時間上的轉(zhuǎn)移，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的增值 ? 產(chǎn)品儲存 ? 將運輸車輛臨時作為相當(dāng)昂貴的儲存設(shè)施 ★ 運輸原理 ? 規(guī)模經(jīng)濟原理 ? 隨著裝運規(guī)模的增長，單位重量的運輸成本降低。 ? 主要對船舶、車輛的實時定位。 ? 對策： ? （ 1）加強員工培訓(xùn)，避免裝卸人員違規(guī)操作 ? （ 2）車輛設(shè)施損壞需及時維護 案例 3：違章操作 ? 原因：裝運人員進入貨箱內(nèi)部 ? 對策： ? （ 1）建立完善安全制度，加強貨品裝卸培訓(xùn)，減少、杜絕違規(guī)操作的發(fā)生 ? （ 2）加強車輛設(shè)備的維護工作，尤其是防護擋板、液壓升降系統(tǒng)等安全設(shè)備的維護 ? 管理風(fēng)險 ? （ 1）非資產(chǎn)型 ? 資信能力風(fēng)險 ? 管理能力風(fēng)險 ? （ 2）資產(chǎn)型 ? 與客戶合同責(zé)任風(fēng)險 ? 與信息服務(wù)提供商的合同風(fēng)險 物流企業(yè)人力資源管理 ? 人力資源規(guī)劃 人才規(guī)劃 職務(wù)編制 薪酬規(guī)劃和獎懲制度 人員考核制度 人力資源管理制度規(guī)劃 員工培訓(xùn) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 工作設(shè)計 用人設(shè)計 有哪些角色？ 需要什么樣的人？ 怎樣獲取？ ? 崗位設(shè)置與崗位職責(zé)規(guī)劃 運輸作業(yè)人員 業(yè)務(wù)支持人員 信息管理人員 組織管理人員 ? 員工招聘和培訓(xùn) 企業(yè)內(nèi)部招聘 就業(yè)機構(gòu)招聘 勞動部門招聘 人力資源中心招聘 人才網(wǎng)站招聘 勞務(wù)市場招聘 員工招聘流程 院校招聘 教育、培訓(xùn)機構(gòu)招聘 員工培訓(xùn) ★ 招聘流程 人力資 源計劃 招聘 活動 篩 選 錄 用 評 價 崗位 說明書 招聘 計劃 時間 崗位 人數(shù) 資格 了解市場 發(fā)布信息 接收申請 初步篩選 筆試 面試 其他測試 做出決策 發(fā)出通知 思路 程序 效率 方法 員工培訓(xùn) 企業(yè)文化培訓(xùn) 企業(yè)考勤制度培訓(xùn) 專業(yè)知識培訓(xùn) 其他相關(guān)知識培訓(xùn) 物流企業(yè)信息化工具 及 特點 ? 地理信息系統(tǒng) ? 以地理空間數(shù)據(jù)位基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時的提供多種空間和動態(tài)的地理信息，由硬件、軟件、數(shù)據(jù)、人員和方法等五個部分組成。 ? （ 4）定期培訓(xùn)司機交通法規(guī)，對發(fā)現(xiàn)違反交通法規(guī)的人員嚴(yán)厲懲處，減少事故發(fā)生。 ? （ 2）作好預(yù)防措施，安排 2名司機輪換開車，每天限定行駛里程，減少事故發(fā)生概率。 擁有固定資產(chǎn) 自身的物流設(shè)施設(shè)備 為客戶提供物流服務(wù) 無固定資產(chǎn) 整合社會閑散的物流資源 為客戶提供物流服務(wù) ? 服務(wù)范圍：物流企業(yè)提供物流服務(wù)的行業(yè)種類 ? 服務(wù)內(nèi)容：物流企業(yè)為客戶提供何種物流服務(wù)，包括功能型、增值型、綜合集成、系統(tǒng)咨詢設(shè)計服務(wù) 經(jīng)營模式三 —— 資產(chǎn)型 +高 集成 +窄 綜合 物流模式 經(jīng)營模式四 —— 非資產(chǎn)型 +高 集成 +窄 綜合代理 模式 經(jīng)營模式六 —— 非 資產(chǎn)型 +低 集成 +廣 功能代理 模式 經(jīng)營模式五 —— 資產(chǎn)型 +低 集成 +廣 功能 物流模式 經(jīng)營模式七 —— 資產(chǎn)型 +低 集成 +窄 專業(yè) 物流模式 經(jīng)營模式八 —— 非 資產(chǎn)型 +低 集成 +窄 縫隙 物流模式 ★ 物流企業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險和管理風(fēng)險內(nèi)容 ? 業(yè)務(wù)風(fēng)險 ? （ 1）倉儲貨品風(fēng)險：經(jīng)濟收益損失風(fēng)險 【 可通過庫存控制模式控制 】 、貨損 【 靜止存放、搬運過程 】 ? （ 2）人員風(fēng)險：貨品對人的危害、設(shè)備對人的危害 ? （ 3）車輛風(fēng)險：安全事故風(fēng)險、經(jīng)營成本風(fēng)險 案例 1：疲勞駕駛 ? 原因：長時間未休息，疲勞駕駛，開車打盹，失去對車輛的控制。 物流企業(yè)概述 物流企業(yè)營銷管理 物流企業(yè)運營管理 概述 物流企業(yè)管理概述 物流服務(wù)類別 物流客戶開發(fā) 投標(biāo)及方案設(shè)計 車輛管理 物流服務(wù)管理 物流企業(yè)財務(wù)管理 物流企業(yè)運營管理 單元一 概述 ? 主要知識： ? 物流企業(yè)定義 ? 物流企業(yè)分類 ? 重點及難點 ? 如何理解物流企業(yè)的分類 ? 原理、方法、算法 物流企業(yè)定義 ? 專門從事物流活動的經(jīng)濟組織，具有運輸、存儲、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等兩個以上功能，能按照客戶需求進行多功能及一體化運作的組織和管理，并具有與自身業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，實行獨立核算、獨立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟組織。物流企業(yè)運營管理 作者：陳志軍 2023年 1月 一、本模塊學(xué)習(xí)目的 ? 通過本培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠從企業(yè)運營管理的角度對物流企業(yè)進行管理，掌握包括物流企業(yè)的業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理、財務(wù)管理等企業(yè)管理內(nèi)容；同時能夠掌握我國物流企業(yè)的服務(wù)類型 二、本培訓(xùn)概要： ? 本培訓(xùn)主要從物流企業(yè)運營管理的角度出發(fā)，依次介紹了物流企業(yè)管理概述、物流服務(wù)類別、物流客戶開發(fā)、物流投標(biāo)及方案設(shè)計、車輛管理、物流服務(wù)管理、物流企業(yè)財務(wù)管理 7個方面的內(nèi)容，共涉及物流企業(yè)模式、物流業(yè)務(wù)管理、物流財務(wù)管理等多個方面的內(nèi)容，較為全面的概括了物流企業(yè)運營管理的各個方面的內(nèi)容。 三、本培訓(xùn)涉及的分析工具及方法： ? 分析工具 ? EXCEL ? VISIO ? 分析方法 ? 作業(yè)成本核算法 ? 會計成本核算法 四、本培訓(xùn)基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖： 。 ★ 物流企業(yè)分類 ? 運輸型物流企業(yè) ? 倉儲型物流企業(yè) ? 綜合性物流企業(yè) 單元二 物流企業(yè)管理概述 ? 主要知識： ? 物流企業(yè)經(jīng)營模式的分類 ? 物流企業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險和管理風(fēng)險內(nèi)容 ? 物流企業(yè)信息化工具 ? 重點及難點 ? 物流企業(yè)管理風(fēng)險的內(nèi)容 ? 物流企業(yè)信息化工具的特點 ? 原理、方法、算法 物流企業(yè)經(jīng)營模式的分類 ? 資源類型：物流企業(yè)是否擁有倉庫、車輛等固定資產(chǎn)，并決定物流企業(yè)通過何種方式為客戶提供物流服務(wù)。 ? 對策： ? （ 1）嚴(yán)把司機聘用關(guān)，目前國內(nèi)駕駛證管理混亂，物流企業(yè)聘用司機時，應(yīng)執(zhí)行嚴(yán)格的審核及培訓(xùn)程序。 ? （ 3）有條件的物流企業(yè)，在貨運車內(nèi)安裝 GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，監(jiān)控車輛在外行車過程中的速度、路線，減少因司機超速行駛或逃避收費而引起的事故。 案例 2：違章操作 ? 原因：車上擋板掉落。 ? 全球定位系統(tǒng) ? 利用導(dǎo)航衛(wèi)星進行測時和測距，使在地球上任何地方的用戶，都能計算出自己所處的方位。 ? 運輸管理系統(tǒng) ? 運輸管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化，具有強大的跟蹤服務(wù)平臺，集成GPS/GIS系統(tǒng)，包括：系統(tǒng)管理模塊、基本信息管理、貨運業(yè)務(wù)管理、費用管理、查詢統(tǒng)計等。 ? 與轉(zhuǎn)移一批貨有關(guān)的固定費用的分?jǐn)偂? ? 運輸工具裝卸所發(fā)生的固定費用必須分?jǐn)偟矫繂挝痪嚯x的變動費用。 如工程物流、會展物流 。 ? 因此，和物流項目有很大區(qū)別 單元四 物流客戶開發(fā) ? 主要知識： ? 物流企業(yè)定位因素 ? 物流客戶開發(fā)途徑種類 ? 影響物流企業(yè)選擇客戶開發(fā)途徑的因素 ? 廣告開發(fā)客戶流程 ? 電話開發(fā)客戶的三種形式及流程 ? 網(wǎng)絡(luò)開