【正文】 全業(yè)務(wù)與三網(wǎng)融合 全業(yè)務(wù)與三網(wǎng)融合 三網(wǎng)融合 業(yè)務(wù)融合 網(wǎng)絡(luò)融合 終端融合 軟交換技術(shù) —— 網(wǎng)絡(luò) IP化 統(tǒng)一 IMS—— 核心網(wǎng)融合 ?軟交換是電信網(wǎng)從電路交換走向 IP方式的包交換邁出的第一步，實(shí)現(xiàn)了話(huà)音業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)層面的 IP化。 ? 三網(wǎng)融合的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)揭示了下一步電信競(jìng)爭(zhēng)將從單項(xiàng)業(yè)務(wù)間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向全業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)， IMS等技術(shù)促進(jìn)了業(yè)務(wù)能力的融合，為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。 全業(yè)務(wù) 移動(dòng) 固網(wǎng) 聯(lián)通 C網(wǎng) 聯(lián)通 G網(wǎng) 全業(yè)務(wù) 移動(dòng) 固網(wǎng) 全業(yè)務(wù) 移動(dòng) 固網(wǎng) 全業(yè)務(wù)的必要性 全業(yè)務(wù)的必要性三：全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)是主流運(yùn)營(yíng)商選擇 ? 在融合趨勢(shì)下，全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)是主流的選擇。 ? 電信和聯(lián)通一方面通過(guò)固網(wǎng)接入將集團(tuán)客戶(hù)牢牢把控，另一方面將固網(wǎng)優(yōu)勢(shì)和移動(dòng)進(jìn)行捆綁，搶奪移動(dòng)用戶(hù)。中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)之道 目錄 中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)定位及 SWOT分析 中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 1 2 3 4 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)案例 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析 5 實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的策略與措施 什么叫全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)？ 全業(yè)務(wù) 運(yùn)營(yíng) 中國(guó)移勱對(duì)全業(yè)務(wù)的詮釋?zhuān)喝珮I(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)是指具備能力為客戶(hù)提供綜合的通信和信息解決方案 兩種運(yùn)營(yíng)的關(guān)系 ? 狹義全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和廣義全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)是包含的、遞進(jìn)的關(guān)系，也是逐步演進(jìn)、發(fā)展的關(guān)系。 傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù) 固定語(yǔ)音業(yè)務(wù) FMC（基于寬帶和IP化） 移動(dòng)語(yǔ)音 、 短息 、 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 終端 媒體內(nèi)容 跨地域運(yùn)營(yíng) 跨行業(yè)運(yùn)營(yíng) 電子支付、金額、健康 … Inter、國(guó)際化運(yùn)營(yíng) 狹義的全業(yè)務(wù) 視頻點(diǎn)播 、 音樂(lè) 、 IPTV 、 互動(dòng)游戲 、 手機(jī)blog… PDA、 多模終端、 便攜式多媒體終端 、 娛樂(lè)終端 、 家庭網(wǎng)關(guān) … 廣義的全業(yè)務(wù) 典型需求 用戶(hù)群 政企用戶(hù) 個(gè)人用戶(hù) 全業(yè)務(wù)的必要性 全業(yè)務(wù)的必要性一：客戶(hù)的全業(yè)務(wù)需求日益顯現(xiàn) 全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的驅(qū)動(dòng)力是要滿(mǎn)足客戶(hù)需求 家庭用戶(hù) 移動(dòng)語(yǔ)音 +移動(dòng)寬帶 固網(wǎng)語(yǔ)音 +固網(wǎng)寬帶 固定 +移動(dòng)綜合解決方案 全業(yè)務(wù)的必要性 全業(yè)務(wù)的必要性二：全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局的要求 ? 電信業(yè)重組后，三家電信運(yùn)營(yíng)商均已具備了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的資質(zhì)和能力。 ? 為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)移動(dòng)必須發(fā)展全業(yè)務(wù)手段，阻擋手機(jī)用戶(hù)的流失，并發(fā)力集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)。 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商 …... 全業(yè)務(wù)與三網(wǎng)融合 ? 三網(wǎng)融合為電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的物理合一，目前主指高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合，三大網(wǎng)絡(luò)通過(guò)技術(shù)改造，能夠提供包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)。 ? 除中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通外，國(guó)內(nèi)信息服務(wù)市場(chǎng)將出現(xiàn)又一家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商“中國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司”，由此將形成四家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的格局。 ?軟交換的部署，使網(wǎng)絡(luò)趨于扁平化，結(jié)構(gòu)更加清晰，維護(hù)管理更加方便。 ?基于 IMS的網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)融合的核心網(wǎng)，可以為各種接入網(wǎng)提供一個(gè)統(tǒng)一和強(qiáng)大的業(yè)務(wù)引學(xué)，并提供開(kāi)放的業(yè)務(wù)環(huán)境，滿(mǎn)足不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各類(lèi)終端業(yè)務(wù)的穿越和無(wú)縫漫游要求，真正實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)接入、全網(wǎng)服務(wù)。 全業(yè)務(wù)與三網(wǎng)融合 語(yǔ)音業(yè)務(wù)，電信網(wǎng) 固網(wǎng) /無(wú)線 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)， 寬帶互聯(lián)網(wǎng) 三網(wǎng)融合涉及的全業(yè)務(wù)體系 xDSL FTTx WiFi WiMAX VoIP PSTN ISDN 2G/3G 有線電視（CATV） 手機(jī)電視（CMMB） 手機(jī)視頻VoCable IPTV網(wǎng)絡(luò)視頻 有線電視寬帶 Play 三網(wǎng)互動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng)智能電視 廣播電視電視網(wǎng) 全業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)方案 全業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方案可分為兩類(lèi)： 解決方案融合 業(yè)務(wù)捆綁 業(yè)務(wù)融合 –打包營(yíng)銷(xiāo) –統(tǒng)一服務(wù) –話(huà)音融合 –寬帶接入融合 –解決方案融合 全業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)方案 一種與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)無(wú)關(guān)，完全依靠 IT手段的融合方式，通過(guò)后臺(tái)計(jì)費(fèi)營(yíng)帳系統(tǒng)，用戶(hù)的業(yè)務(wù)定制界面，客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng)，客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)的整合，在單一賬單上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)捆綁，將固定業(yè)務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、流媒體等捆綁銷(xiāo)售給用戶(hù)，實(shí)行月租優(yōu)惠、網(wǎng)內(nèi)或組群間通話(huà)優(yōu)惠甚至免費(fèi)。 定位的基本原則不是去創(chuàng)造某種新奇的或與眾不同的東西，而是去操縱人們心里原本的想法，去打開(kāi)聯(lián)想之結(jié)。 ， 使產(chǎn)品按照新的觀念在消費(fèi)者心目中重新排位 ， 調(diào)理關(guān)系 ， 以創(chuàng)造一個(gè)有利于自己的新的秩序 。 中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) SWOT分析 SWOT分析 企業(yè)優(yōu)勢(shì) （ Strength） 企業(yè)威脅 （ Threats） 企業(yè)機(jī)會(huì) （ Opportunity） 企業(yè)劣勢(shì) （ Weakness） 對(duì)于中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō)，優(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于移動(dòng)自身發(fā)展的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析是將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上。 ? 在潛在收入增長(zhǎng) 市場(chǎng)如信息服務(wù)面臨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、內(nèi)容服務(wù)提供商等新型競(jìng)爭(zhēng)者的巨大威脅。 中國(guó)移勱威脅 目錄 中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)定位及 SWOT分析 中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 1 2 3 4 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)案例 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析 5 實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的策略與措施 中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略分析 通過(guò)對(duì)中國(guó)移勱全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)定位及 SWOT分析，可得出中國(guó)移勱全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略為： 以“最佳用戶(hù)體驗(yàn)”為目標(biāo) 以移動(dòng)業(yè)務(wù)為主導(dǎo) 以?xún)r(jià)值鏈整合為契機(jī) 1 2 3 以“最佳用戶(hù)體驗(yàn)”為目標(biāo) 在電信業(yè)發(fā)展的時(shí)期，關(guān)注用戶(hù)的體驗(yàn)是極為重要的 ? 業(yè)務(wù)：創(chuàng)新融合的業(yè)務(wù)和內(nèi)容，吸引用戶(hù)，帶動(dòng)消費(fèi)。 ? 網(wǎng)絡(luò)：完善的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和高速率接入，保證客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。 提高最佳用戶(hù)體驗(yàn)主要關(guān)注四個(gè)方面 ： 以移動(dòng)業(yè)務(wù)為主導(dǎo) 實(shí)施以移勱業(yè)務(wù)為主導(dǎo)這一戰(zhàn)略的工作主要體現(xiàn)在： ? 進(jìn)一步聚焦細(xì)分市場(chǎng)，讓針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的客戶(hù)品牌成為同類(lèi)品牌的代名詞。 ? 加快基站部署 。 ? 整合鐵通固網(wǎng)資源：開(kāi)展固定和移動(dòng)的融合業(yè)務(wù)試驗(yàn)。 以?xún)r(jià)值鏈整合為契機(jī) 轉(zhuǎn)變合作模式，控制價(jià)值鏈 轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)模式，提升競(jìng)爭(zhēng)力 ? 控制價(jià)值網(wǎng)的信息內(nèi)容 ? 控制中間發(fā)布渠道 ? 控制終端廠商 ? 以實(shí)際應(yīng)用帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的