【正文】 安防 員服務(wù)語言（常用語 30 句） 十八、相關(guān)記錄表格； （一）值班交接班記錄 （二）巡邏記錄 （三）消火栓清查明細(xì) （四）來訪人員登記表 （五）車輛進(jìn)出登記表 （六） 安防 員工作服裝領(lǐng)用表 （七） 安防 班長工作記錄 （八） 安 防 巡邏簽到表 （九） 安防 員工檔案表 （十） 安防 考核記錄表 （十一） 安防 崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)大綱 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 目 錄 一、管理目的； 二、管理內(nèi)容； （一）出入口管理 （二）車輛 /交通管理 （三）巡邏檢查 （四）監(jiān)控中心 三、 安防 管理 四、 崗位設(shè)臵 五、 安防 員上崗標(biāo)準(zhǔn) （一） 安防 共同標(biāo)準(zhǔn) （二） 安防 班長標(biāo)準(zhǔn) 六、 崗位職責(zé)； （一） 安防 班長崗位職責(zé) （二） 安防 員崗位職責(zé) （三） 安防 巡邏崗位職責(zé) （四） 安防 門崗崗位職責(zé) （五）監(jiān)控中心崗位職責(zé) （六）停車場管理規(guī)定 （七）停車須知 （八） 安防 車閘前車輛進(jìn)出管理規(guī)定 七、應(yīng)急處理流程 （一）治安工作程序 （二）消防應(yīng)急處理流程 八、 安防 員交接班制度； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 安防 服務(wù) 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)則 福建利翔物業(yè)文化傳播有限公司 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 結(jié)合物業(yè)的使用特點和周邊社區(qū)治安的實際情況，積極主動做好以“四防”為中心的安全保衛(wèi)工作，確保管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、交通安全、努力維護(hù)工作秩序順利進(jìn)行，為業(yè)主提供“質(zhì)優(yōu)價廉”的 安防 服務(wù)。 二、管理內(nèi)容： （一） 治安安全管理 /工作程序維護(hù)： 出入口管理： （ 1）來訪者的確認(rèn)和接待。易燃易爆、有毒有害、違禁、管制等物品，禁止入內(nèi)。 （ 3）識別并制止流浪、乞討、撿拾、收舊、推銷人員以及叫賣商販進(jìn)入。疏通車輛環(huán)境衛(wèi)生及時清掃。要求裝修人員施工在（ 48 小時）以上的辦理《臨時出入證》維修人員辦理登記手續(xù)。 （ 7）咨詢向?qū)А? （ 8）責(zé)任區(qū)域擺放物品，設(shè)備設(shè)施看護(hù)管理，檢查確認(rèn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的可疑物品和固定設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時保修或報告，保證其始終處于完好狀態(tài)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。除了貴重、易損物品以外，應(yīng)業(yè)主要求可以臨時保管寄存（期限最多三天）一般物品，寄存期間嚴(yán)格保管、交接、領(lǐng)取時要 確認(rèn)領(lǐng)取人身份，保證物品完好。規(guī)勸喧嘩、吵鬧現(xiàn)象；規(guī)勸聚堆影響通行的現(xiàn)象；規(guī)勸行為不檢，違反社會公德的行為，制止衣冠不整者進(jìn)入。 （ 2）車燈、倒車鏡是否有損壞。 （ 4）如果檢查車輛有問題，要及時登記，并在記錄本上讓車主簽字認(rèn)可，然后刷卡并開車閘放車輛進(jìn)入小區(qū)。 （ 8）停晝夜或進(jìn)入小區(qū)超過 4 小時，轎車、面包車、四噸含四噸以下中型車輛收費 5 元，并將發(fā)票交由車主，然后開閘放車輛出小區(qū)。 巡邏檢查： （ 1）每間隔 1 小時對園區(qū)巡邏一次，加強重點時間、重點部位的巡邏頻率，以杜絕外部盜竊案件的發(fā)生。 （ 3）裝修住戶，施工期間的治安防范和防火檢查。發(fā)現(xiàn)問題記錄在案，及時報送工程或維修部門。 （ 6）根據(jù)業(yè)主、主管領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控室以及其他人員的指示、通知、報告，及時到達(dá)現(xiàn)場調(diào) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 查、確認(rèn)、處理突發(fā)情況。 監(jiān)控中心： （ 1） 24 小時對重點部位進(jìn)行監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)異常立即指令巡邏以及現(xiàn)場附近的 安防 員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理。 （ 3）硬盤動態(tài)刻錄和顯示畫面局部鎖定刻錄，保證歷史資料保存 72 小時，可隨 時查找有關(guān)內(nèi)容。 （ 5）設(shè)備操作定人定崗，保證監(jiān)控工作的連續(xù)性，最大程度降低設(shè)備的損壞率。 （ 2） 安防 人員熟悉園區(qū)布局和結(jié)構(gòu)情況，業(yè)務(wù)熟練、言行規(guī)范、依法管理、盡職盡責(zé)。 四、崗位設(shè)臵： 排班班次：三人一班，干 24 休 24。 安防 員： 4 人， 1 個門崗，（兼任巡邏崗）每間隔 1 小時由兩個人組成巡邏 隊對園區(qū)巡檢一次，三人輪換站崗，早 7： 00—— 晚 18： 00 一站一坐。（注：路線不易固定，不定時變動） 五、 安防 員上崗標(biāo)準(zhǔn)： 安防 員共同標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）年齡 28 周歲以下，高中 /中專文化；身高 175cm 以上；身體健康；五官端正；行動 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 敏捷；口齒清楚；頭腦清醒；富有活力朝氣，服務(wù)熱情、主動，以保證 安防 員單兵綜合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。 （ 3）所有人員必須持有法定身份證明。 （ 4）以退伍軍警為隊伍建設(shè)的基礎(chǔ)。 安防 班長： 在符合 安防 員 共同標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，文化結(jié)構(gòu)；業(yè)務(wù)能力；工作經(jīng)驗；年齡、形象等綜合素質(zhì)能夠符合實際工作的需要，能夠滿足業(yè)主的要求，以保證逐級負(fù)責(zé)工作制度的有效落實。 (2)負(fù)責(zé) 安防 員 的考勤，安排班次和休假等。 (4)發(fā)現(xiàn)安全問題或出現(xiàn)突發(fā)事件時及時向部門經(jīng)理匯報。 (6)定期組織本班全體人員進(jìn)行軍體訓(xùn)練，保持良好的整體工作作風(fēng)。 (8)負(fù)責(zé)消防器材， 安防 員 裝備管理，使其始終處于良好使用狀態(tài)。 (10)檢查全班人員的工作情況，對違紀(jì)人員進(jìn)行批評教育，并督 促改正，以保證全班人員圓滿完成任務(wù)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 (12)管理好工作崗位，更衣室、宿舍和全班人員的個人衛(wèi)生狀況，保持良好的整體形象。 安防 員 崗位職責(zé)： （ 1） 安防 員 必須著裝上崗，儀容嚴(yán)整，佩帶裝備，禮貌待人。 （３）如有重大突發(fā)性、危害性事故或事件發(fā)生，一方面必 須立即應(yīng)急處理，另一方面必須及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 （ 5）按交接班制度，對當(dāng)班中各種異常情況在認(rèn)真處理的前提下做好局面交接記錄，以備查考。 （ 7）熟悉消防器材的配備和使用方法，遇有火情及時按程序處理。 （ 9）愛護(hù)工作裝備并嚴(yán)格遵守保安裝備的使用規(guī)定。 （ 11）始終保持高度警 惕性，不泄露業(yè)主內(nèi)部情況，不暴露重要 安防 員 部位。 安防 員 巡邏崗位職責(zé) （ 1）熟悉園區(qū)布局和結(jié)構(gòu)至少間隔 60 分鐘對內(nèi)部及外圍進(jìn)行常規(guī)巡邏一次。 （ 3）檢查有無破壞公物的現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)要立即確認(rèn)其身份，并報告領(lǐng)導(dǎo)。 （ 5）進(jìn)行施工，維修、保潔等臨時工作的區(qū)域是否有違章運用明火，臨時工作人員 亂竄，閑逛和破壞公物的，檢查是否辦理《臨時出入證》。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 （ 7）除正常使用的對外出入口以外，檢查封閉的外出口門是否關(guān)閉狀態(tài)良好，是否有被擅自開啟的現(xiàn)象。 （ 9）驅(qū)逐商販、流浪、乞討和踐踏草坪和建筑的人員。 （ 11）自行車，機動車不準(zhǔn)亂停，無關(guān)車輛不準(zhǔn)停放，不準(zhǔn)出租車等自行車等客，提示車輛慢速行駛（≤ 5 公里 /小時）避免 交通事故。 安防 員 門衛(wèi)職責(zé) （ 1）施工維修工具，設(shè)備以及材料在進(jìn)入前要先辦理裝修手續(xù)后方可進(jìn)入。 （ 3）人員進(jìn)入時要檢查出入證，對熟悉的業(yè)主要敬禮問好。 （ 5）來訪人員經(jīng)業(yè)主確認(rèn)同意后登記進(jìn)入（用可視對講聯(lián)系）。 （ 7）規(guī)勸崗位周圍吵鬧，喧